CaresPAY：坚守初心，砥砺前行

在2025新的一年来临之际，CaresPAY联合创始人兼CEO Christine有一些心里话想和大家分享。

时间，如钟表的“滴答滴答”声，悄然流逝，它又似生命中的痕迹，或不愿回顾，或值得珍藏。时间如同一位老友，默默陪伴着我们，日复一日。

转眼间，一年又要过去了，回想起这一年的点点滴滴，仿佛就在昨日。

写给朋友与客户：

记得2018年年初，我告诉老朋友们自己在做跨境平台收款项目时，他们都感到惊讶且不能理解，为何我选择了这样一条艰难的赛道作为创业起点？毕竟当下跨境平台收款业务竞争激烈，第一梯队的服务商已占据存量市场，且新晋服务商不断涌现。价格战使得这个项目的盈利空间有限，让人看不到继续下去的意义。

在此，我感恩老朋友们的关心。作为我个人第三个从零开始的创业项目，我想谈谈对企业发展的看法，或许从中你们能找到不一样的答案。

在项目启动时，我们将品牌命名为“CaresPAY”，寓意“We care what you care（想您所想）”。就像每个新生的孩子都有一个专属的名字，这让其拥有了真正意义上的标志。

我在服务商行业深耕了15年，深刻领会到“服务”的真谛。所有服务若脱离客户需求便毫无意义，因为无法为客户带来价值。服务应给客户带来增值乃至惊喜。

日常中，听到跨境电商圈的朋友们对行业内各种服务的不满吐槽，我总会思考，我们能做些什么来解决这些问题？问题的根源又是什么？如何更好地帮助客户成长并带来更多价值？这些问题始终萦绕在我的脑海中。我们做事不应只看行业惯例，而应带着帮客户解决问题的初心，从问题本质出发，思考如何把事情做好，这是每一个CaresPAY人应具备的基本素养。

2025年，我们已进入智能时代的新纪元，需要通过多重性的超预期服务来提升客户的黏性。

随着平台电商红利的减弱，跨境电商从业者的身份逐渐多元化，由平台、独立站、B2B的单一身份向多重身份转变。CaresPAY已在跨境金融支付领域专注近十年，为延续过往优势，更立体化地服务于跨境电商出口，我们将深化打造“独立站国际信用卡收单、平台收款、B2B”三大业务板块，提供高性价比的多方位金融服务，并紧跟市场需求，不断升级创新，成为名副其实的“三位一体”的跨境金融服务公司。通过在三个领域的努力，为客户带来惊喜与满意，创造更多价值，实现不可替代性。

【相关新闻：近日，跨境电商领域又有了新的发展动态。据报道，某知名跨境电商平台在全球范围内推出了一系列创新服务，旨在提升用户体验和交易效率。这一举措引起了广泛关注，也为整个行业带来了新的活力和竞争压力。】

写给同事：

我们的团队虽是新人起步，但我不会以大家初来时的表现来永久定义。正因为之前未接触过，所以他们的潜力充满无限想象。同样，作为一个新品牌，我们也有着无限可能，不会受限于现有的模式与规模。

我们要明白作为服务商的价值在于把服务做好、做到极致，为客户创造价值。苹果手机之所以能从问世到称霸市场，原因在于其专注于消费者，致力于研究用户的体验与服务的提升。华为手机后来居上，也是归功于其专注于做好产品与服务。

我们要创造用户想要的东西，把每个环节都做得更好一些，这样就能与同行拉开距离。

面对同类型产品，我们不应挑毛病，而应去发现我们可以学习的地方。我希望每个部门每周能找出10个问题并加以解决和优化。我相信在这个追求至善至美的过程中，每位同事都能发现自己的闪光点。公司在不同发展阶段对团队有不同要求，公司会为每一个努力的人在个人回报上给予丰厚的回报。快乐的工作，勇于面对挑战与突破，不断感受痛苦后获得的成就感，这便是成长。

【相关新闻：近期，在全球科技领域，一些新兴企业凭借其独特的创新理念和高效的团队协作，迅速崛起并取得了显著的成绩。这些企业的成功经验告诉我们，创新和团队合作是推动企业发展的关键因素。】

从“商业的魅力”中我们了解到，伊隆·马斯克在创业之初，将他的全部计划写在公司网站上。多年来，他一直坚持着发展路线图，从未偏离。亚马逊的贝索斯，在创业之初给股东写的信，每年都会再发一遍，多年来，他也一直坚持着发展路线图，从未偏离。这种坚持源自于他们找到了各自企业的“原力觉醒”，并在这个能力的原点发展中，一直坚持不偏离，不断强化，直至成为企业最鲜明的特征。

为此，我也在思考CaresPAY的原力是什么？总结下来，六个大字：用心、坚持、信守。

希望多年以后，我们也可以自豪地说，这么多年，我们坚持发展的路线图与出发的初心，从未偏离。

祝愿CaresPAY，每一天都充满新鲜感，带着温暖与用心打造每一个服务细节，每一天都坚持十年如一日的努力，信守对客户的承诺，朝着阳光明媚的2025年，继续蓬勃发展！

最后，感谢所有的客户与朋友们，感谢你们对CaresPAY的支持和信任。新的一年，CaresPAY与大家携手共进，祝大家在2025年订单爆满，生意兴隆！