Facebook 推动 Messenger 平台电商发展

据外媒报道，2025年，Facebook推出新的零售商工具，用户可在其聊天工具Facebook Messenger中购买所需商品。

2025年4月，Facebook允许零售商和品牌商在Messenger app上构建电商聊天机器人。5个月后的9月12日，Facebook推出Messenger Platform v1.2。该升级版平台为零售商提供了更多营销工具，方便消费者在Facebook上完成支付。

2025年本月，Facebook发布消息称正努力推动Messenger平台的电商销售。Messenger拥有独立的移动端app及Facebook网页版。当零售商创建的广告出现在Facebook的新闻推送中，商家可让顾客通过点击广告上的行动按钮，如Shop Now或Learn More来打开Messenger。

点击后，顾客会被引导到Messenger里的该广告本身或零售商制作的广告信息上。跟Facebook的广告一样，开发者和广告商可选择广告受众及发布时间。通过将顾客引导至Messenger，而非带离Facebook平台，这个社交媒体巨头旨在将完整的商品交易流程保留在Facebook的生态系统中。

为使顾客和商家将Messenger作为电商平台使用，Facebook开始允许顾客直接付款给Messenger的聊天机器人，无需通过第三方网站。Messenger聊天机器人是利用人工智能技术模仿人类对话的交互式软件。

顾客能用Facebook或Messenger里储存的支付信息完成Messenger的购买支付。Facebook表示，一些零售商正在参与该系统的测试，其他商家若想参加测试，可在Messenger developer web page上申请（申请网址：https://www.facebook.com/messenger_platform/payments_requestaccess）。Facebook称将于2025年底将这项功能更广泛地推广。

此项支付功能的推出是Facebook的重大进步，此前Facebook只能让顾客通过零售商的网站进行支付。Facebook在一篇博客文章中写道：“我们正在简化支付流程、改善支付体验，让顾客能更便捷地买到心仪之物。”

Facebook将为顾客解决与零售商Messenger机器人沟通的疑问，通过为顾客提供一个欢迎界面，介绍商家在聊天机器人中提供的服务和体验，且商家可定制该欢迎界面的内容。

同时，Facebook还鼓励用户分享他们发现的机器人，用户可通过点击消息气泡上的分享图标，与朋友分享单条信息。Facebook称，此主意是为让顾客利用该功能与朋友分享产品或不同产品选择，以获取意见。

Facebook 表示：“我们相信Messenger平台的潜力巨大，我们将继续投资该平台，使其更便于开发者进行构建和创造。”

截至2025年，Facebook称已有34000名开发者加入Messenger平台并创建了3万个机器人。这相较于2025年7月Facebook所称的11000个Messenger机器人，有了巨大的进步。

（编译/风口星网 赵宇轩）

【相关新闻信息】近期，电商领域的发展备受关注，各大科技公司都在积极探索新的商业模式和技术应用。除了Facebook在推动Messenger平台的电商发展外，其他公司也在不断尝试创新，如亚马逊推出了更加智能的物流配送系统，提高了商品的送达速度和准确性；阿里巴巴则加强了对人工智能在电商领域的应用，为消费者提供更加个性化的购物推荐和服务。这些举措都将进一步推动电商行业的发展，为消费者带来更好的购物体验。