Facebook相关问题及解决办法（2025）

近来，小蓝发现周围似乎只剩下两类人，一类是被Facebook折腾得近乎疯狂的，另一类则是在被折腾的路上。自2025年9月中旬起，Facebook就开启了一系列让人头疼的操作，让电商朋友们苦不堪言，新手们频繁遭遇问题，就连经验丰富的老司机也难以掌控局面。小蓝常常被客户追问Facebook的这些操作何时才能停止，而小蓝也只能无奈地表示：“这太难了！我真的太难了！”Facebook设置了诸多障碍，小蓝虽然无法彻底解决这些问题，但会尽力将问题标注出来，以便大家尽量避开。

个人账户问题

1. 如何申请Facebook个人账户？

大家可以在注册地址http://www.facebook.com进行注册，务必确保填写的信息真实有效，比如使用真实的人物照片作为头像，填写真实的姓名，同时要尽可能完善所有需要填写的信息。

2. 为什么我的账户总是被封？刚申请的账户，我什么都没做就封了，这是怎么回事？

账户被封的原因如下：

① 注册个人账号时填写的信息不真实或不完整。

② 刚注册的账号，登录后多次切换VPN或设备，系统会认为该账户可能已落入他人手中，存在安全风险。

③ 新账号频繁添加好友或群组，系统会认为您的目的不单纯。

④ 新账户注册后很久没有再操作，第二次登录时需要验证，如果信息稍有不对，或尝试几次后，就可能会被封。

⑤ 注册新账号时使用的VPN有问题，如果之前有很多人使用该网络且有违规操作导致封户，那么该VPN的风险就会很大。

⑥ 账户发布违规的素材和文案，如侵权图片、视频、音乐、色情内容等。

3. 我能用个人账号投放广告吗？

不可以，Facebook不允许个人账号投放广告，否则很容易被封，而且充进去的广告费也无法取出。不过，正常的主页更新、发帖子是可以的。

4. 我的个人账户被禁用了怎么办？

如果个人账号认为被误封，可以通过以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 。如果个人账号没有被封，而是处于需要验证的状态，可以使用以下链接：https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862 。

5. 个人账户问题参考文档，请到百度网盘下载：

链接: https://pan.baidu.com/s/1B7A4fPtujQ9JbN819Iq7hQ 提取码: 9imm

主页问题

1. 主页是什么？

Facebook Page（即粉丝主页，简称主页）不仅是开通广告账户的基础，更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。关于主页的相关问题，大家可以先查看此文章，文末还有视频讲解：https://mp.weixin.qq.com/s/TI63B82WcsNrEff5hFN8Dg 。

2. 我怎么新建主页？

方式一：在个人账户里面创建。打开个人账户，在右上角找到【创建】-【主页】，一般选择【商家或品牌】，点击【开始】填写资料就可以创建了。

方式二：在BM里面创建。在【商务管理平台设置】-【主页】-【新建主页】里面，选择自己需要创建的主页类型，然后填写资料就可以创建了。需要注意的是，方式一创建的主页没有跟BM绑定，之后需要到BM里面去绑定主页；方式二创建的主页已经在BM里了，无需再添加。

3. 主页跟个人账户、BM、广告账户有什么关系？

主页和BM都是用个人账户创建的，个人账户与广告账户没有直接的联系（当然，之后操作广告后台的时候需要用个人账户登陆）。广告账户是跟主页绑定的，所以，为了保证广告账户能够正常使用，请务必保证主页是可以操作的，这就需要把主页的权限多分配给其他人，万一其中一个人的个人账户被封，也不影响主页的正常使用。

4. 我如何把主页权限分配给别人？

打开商务管理平台设置（地址 https://business.facebook.com/settings），在【账户】-【主页】-【用户】-【添加用户】中进行操作。

5. 在Facebook里面做广告，是推广我的主页吗？

如果您希望把客户引导至您的主页，比如需要增加粉丝量，则可以推广主页，但是增加粉丝对广告效果并没有直接影响，一般要做品牌宣传的公司会有增粉的需求。如果您要的是提升订单量或获取APP更多下载量，其实可以不推主页，可以直接把客户引到您的网站或下载页面（H5或App Store）。当然，如果您只是希望客户留下联系方式，可以做线索广告，客户点击后会出现表单，他们填写提交后您可以自己联系，再或者，可以直接在fb里面与他们互动。这些广告形式的选择都要根据您的需求来定。

BM问题

1. BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？

简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。您可以通过该网址创建BM：https://business.facebook.com/ 。

2. 我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）

打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。

3. BM相关问题，可参考此文章：https://mp.weixin.qq.com/s/egLmmPjf7NjILVitKBYw3w 。

广告账户问题

1. 广告账户是什么？

广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就像开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不同的东西。

2. 广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？

是的，不过个人广告账户非常不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，但不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些暂时还没有被封的人，只能说他们比较幸运。企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。

3. 我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。

不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。

4. 申请企业广告账户需要准备什么？

电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。

① VPN，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作。

② 大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”）。

③ 一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）。

④ 个人账户、主页、BM。

5. 开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？

COD（货到付款）开不了户。为避免多次开户被驳回，请先认真检查自己的网站。

① 业务范围与申请开户的类型必须要一致。

② 网址必须要是https开头（即加密地址），不能是http。

③ 需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致。

④ 保证所有产品可点击，不能出现404报错页面。

⑤ 网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高。

⑥ 网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验。

6. 在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？

① 注册一个个人账号（千万要保证注册信息的真实性及完整性）。

② 用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）。

③ 注册BM（完成主页的权限分配）。

④ 注册鲁班http://luban.bluemediagroup.cn/index/accountList 。

⑤ 进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户。

⑥ 点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交。

⑦ 等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3 - 5个工作日就可以下户了。

注意：

A. 如果您是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分: 1. 亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致)；2. 商家地址；3. 店铺链接。亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果您需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。

B. 如果您是Shopify建站，请把您shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：

*开户资料填写说明，可参考：链接: https://pan.baidu.com/s/1Z21h9wDGJVXeRsRDc73Gjw 提取码: i53r 。

7. 我能申请多少个广告账户？

您可以申请很多个广告账户，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2 - 3个月没有操作，Facebook会收回该账户。

8. 我能申请不限额的广告账户吗？

申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。

广告投放相关问题

1. 为什么我的广告无法编辑/查看？

通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果您已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landing page被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landing page链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/ 。如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示您的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151 。如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。

2. 我的广告账户为什么会被禁用？

Facebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。广告账户被禁用的原因有：

① 投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）。

② 素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）。

③ 文案违规（如不真实的折扣，诱导）。

④ 落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）。

⑤ 网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）。关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看此文档（Facebook广告政策Q&A）：https://mp.weixin.qq.com/s/BuiZ-HfefjMrHf5epXoftw 。

3. 我的广告账户被禁用了该怎么办？

如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此。

4. 为什么我的广告没有曝光/曝光少？

广告没有曝光，有很多种情况：

① 实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。

② 主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。

③ 受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。

④ 预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。

⑤ 设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。

5. 为什么我在创建广告时无法选择主页？

根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：

① 确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户。

② 确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中。

③ 确认该主页已经授权给广告账户的操作人员。

以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！

【最新新闻信息】近日，据外媒报道，Facebook正在加强对广告内容的审核力度，以进一步提升用户体验和平台的安全性。这也意味着，对于广告投放者来说，需要更加严格地遵守平台的规定和政策，以避免出现广告被拒登或账户被禁用的情况。