Facebook 自定义受众的强大功能与应用

在 2025 年，Facebook 自定义受众成为广告主精准投放广告的重要手段。对广告对象了解得越深入，广告效果往往就越显著。当针对“自定义受众”进行营销时，广告主能够明确知晓广告的观看者，并精准定位信息，进而提升转化率，获取更优的投资回报率（ROI）。

Facebook 自定义受众的作用

Facebook 自定义受众至少能帮助广告主达成以下六个目标：

1. 为 Facebook 增加粉丝

构建一个包含已注册电子邮件列表或近期访问过网站的用户的“自定义受众”，随后利用该受众来投放广告，鼓励这些人在 Facebook 上关注自己。

2. 对现有客户进行追加销售

可将“曾购买过商品的人”设定为自定义受众，通过广告向他们推荐相关产品或配件，这是提升客户终身价值的有效方式。

3. 跟进弃购者

对于那些已将商品加入购物车，但中途放弃结算的客户，可借助 Facebook 广告迅速进行跟进。

4. 出售给活跃的邮件订阅用户

从未了解过自身品牌的客户是最难争取的，而多数购物者在多次访问网站后才会下单，这也是在 Facebook 上向陌生人销售产品存在困难的原因。

因此，向活跃的订阅用户销售产品能提高转化率，因为这些用户不仅订阅了邮件，还实际打开并阅读了邮件，他们对品牌不仅有所耳闻，甚至颇为喜爱。

5. 获取客户的反馈

反馈对企业主极具价值。定期获取反馈不仅有助于提升和维持客户满意度，也是营销和产品创意的关键来源。

在客户购买产品后，可通过 Facebook 进行跟进，并要求他们填写调查表。若想提高调查的完成率，可采用有奖填写的方式。

6. 建立电子邮件群组

建立电子邮件组是与活跃客户和潜在客户保持联系的可靠方法。通过定位访问过网站的用户，有可能获得更多的电子邮件订阅用户。

如何创建 Facebook 自定义受众

在 Facebook 上创建自定义受众有多种方法，例如：

•上传客户联系表单

•运用网站访客或 APP 活动数据

•使用线下活动数据

•利用用户在 Facebook 或 Instagram 上与自身互动的数据，如观看发布的视频或访问公司简介

•使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP 创建自定义受众

本文将着重介绍三种常见的创建 Facebook 自定义受众的方式：上传联系人表单、使用网站访客数据以及使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP。

1. 上传客户联系信息表单

若拥有客户或邮件订阅用户的电子邮件组，可将完整表单或部分表单上传至 Facebook 以创建“自定义受众”。只要客户或订阅用户在访问网站时和在 Facebook 上使用的是相同的电子邮箱，就能在 Facebook 广告中成功定位到他们。

若要使用联系人列表在 Facebook 上创建自定义受众，需点击屏幕左上角的快捷方式图标，选择“受众”。

点击“创建受众”下拉菜单，然后选择“自定义受众”。

接下来，选择“客户列表”。

此外，还可以通过以下几种方式在 Facebook 中将自己的表单创建为“自定义受众”：

•若表单信息较少，可手动将其中的数据复制并粘贴到 Facebook 中。

•若表单内容较多，则需上传 CSV 文件。可将电子表格另存为 CSV，也可从 EDM（电子邮件营销）服务商那里下载联系人 CSV。上传前，要确保所有电子邮箱（或电话号码）都列在单个栏中，且不包含其他信息。

•若使用的是 Shopify 提供支持的电子邮件服务，则可以直接将 Facebook 连接到该邮件组，无需上传或复制和粘贴。

添加邮件组后，Facebook 会将客户数据与 Facebook 用户进行匹配。

2. 定位访问过你网站的用户

创建一个由近期网站访客（已登录 Facebook）组成的“自定义受众”。

首先创建“自定义受众像素（Custom Audience Pixel）”，其步骤与创建自定义受众相同。先点击屏幕左上角的快捷方式图标，然后选择“受众”。

点击“创建受众”下拉菜单，然后选择“自定义受众”。

接下来，选择“网站”。

为像素命名，输入网站的网址，然后点击“继续”。

接下来，需选择创建自定义受众的条件。例如，可以定位所有网站访客或查看过网站特定页面的用户，或者是在网站上花费一定时间的用户。还可以指定时间范围（最多 180 天）。

指定条件后，为受众取一个具有描述性的名称（如“网站访客”），然后点击“创建受众”。

3. 使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP

使用 Facebook Marketing APP，无需离开 Shopify 就能创建、管理和跟踪 Facebook 广告系列。它还会自动为用户配置 Facebook 跟踪像素，使其能够针对访问过网站的用户制作广告。

创建 Facebook 自定义受众的注意事项

只有正确创建自定义受众，才能确保广告能够精准定位到合适的人群。

1）创建自定义受众需要一个 Facebook 商务管理账户（BM 账户）。若尚未拥有 Business Manager 帐户，当尝试创建自定义受众时，Facebook 会提示创建一个帐户，也可以先完成 BM 帐户的创建再进行后续操作。

2）自定义受众中至少需包含 20 个用户，才能向该受众群体投放广告。若网站访问量不多或电邮组人数较少，可在设置自定义受众之前尝试投放广告，将流量引导至网站或鼓励用户订阅。

3）可能无法将所有客户、访客或订阅用户都成功列为“自定义受众”。因为并非所有访客都是在登录 Facebook 的状态下进行访问的，而且电邮组中的用户可能会使用其他电子邮箱登录他们的 Facebook 帐户。所以，如果“自定义受众”数量比预期的少，不一定是操作有误。

4）需要定期更新订阅用户“自定义受众”。若手动将联系人表单上传到 Facebook 以创建“自定义受众”，则要保持定期更新。可以上传仅含有新联系人的新 CSV 文件，然后用含有所有联系人的新 CSV 文件替换原有的“自定义受众”，或将新的订阅用户复制并粘贴到“自定义受众”列表中。

Shopify 卖家还可以使用 Shopify App Store 中的 APP（如 Audience Push to Facebook 或 Facebook Custom Audiences）自动更新其自定义受众。

Facebook 自定义受众的高阶用法

在了解了使用“自定义受众”在 Facebook 上投放广告的基础知识后，广告主可能会希望通过使用 Facebook 提供的一些更高级的选项来制作更具针对性的广告。

1. Facebook 动态产品广告（Dynamic Product Ads）

大多数自定义受众需要手动设置，若要根据访客查看的产品来定位网站访客，工作量会非常大，对于页面众多的网站来说，甚至不太现实。

Facebook 动态产品广告提供了更为自动化的解决方案。网站访客查看的产品以及他们离结帐的距离，决定了他们何时能看到这则广告。只需设置参数并创建广告模板，之后它会自动运行。

Shopify 卖家可以使用 Facebook Marketing APP 轻松设置动态产品广告。当安装 Facebook Marketing APP 时，产品会自动同步到 APP 上，并进一步同步到 Facebook 上的产品目录，可借此创建动态再营销广告。

2. 合理排除受众

这是使用自定义受众的优势之一。比如，若投放广告是为了将网站访客转化为电子邮件订阅用户，那么就需要排除现有的订阅用户。

同样，如果使用 Facebook 向网站访客销售商品，且只出售一种产品，那么这些用户可能不会再次购买，此时可以通过排除已经完成购买的用户来节省广告成本。也就是说，排除重叠的、非必要的受众，能够帮助进一步细分受众。

3. 相似观众

创建自定义受众后，可以使用“相似受众”将其扩展，使其包括尚未注册电子邮件时事通讯或访问过网站但具有相同特质的用户。这是一种将产品展示给可能对产品感兴趣但还不熟悉业务或产品的人的有效方法。

要创建相似受众，要求在现有的一组自定义受众中有来自同一个国家/地区的至少 100 个用户。

4. 像素事件（Pixel Events）

若在网站上使用 Facebook 像素，还可以安装“像素事件”，当访客执行以下操作时，它们会自动将访客添加到“自定义受众”中：

•将产品添加到购物车

•将产品添加到愿望清单

•进行购买

•执行网站搜索

•订阅时事通讯

•查看特定内容

这能够帮助自动创建不同的自定义受众，使广告更具针对性。例如，若只想让特定用户看到某则广告（如放弃购物车的广告），像素事件就能更好地实现这一目标。

总之，每次创建新的广告系列时，都可以选择一个自定义受众作为定位对象，当然，也可以随时创建新的“自定义受众”。

（来源：流量 FB）

相关新闻：Facebook 广告政策调整

据最新消息，2025 年 Facebook 对其广告政策进行了一些调整，以进一步优化广告投放效果和用户体验。这些调整包括对广告内容的审核标准更加严格，以及对广告投放的精准度提出了更高的要求。这也使得 Facebook 自定义受众的重要性更加凸显，广告主们需要更加精细地管理和利用自定义受众，以适应新的广告政策环境。

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