风口星论坛第一期实录：亚马逊合规运营攻略详解对话

【编者按】：在不久前，风口星网线下品牌——“风口星论坛”的首秀在厦门盛大举行。此次论坛以亚马逊为主题，得到了全球领先的跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和专注对俄跨境电商和海外仓的旺集科技（俄顺达）的大力支持。现场吸引了近六百名来自全国各地的朋友参会。论坛还首次尝试采用“线上+线下”的“O2O”模式，通过数十个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖人数超过万人。本次论坛集结了一批业界大咖进行思想的交流碰撞。论坛主持人蔡华与嘉宾Bill就如何在亚马逊合规运营进行深入对话，以下是精彩对话实录。

蔡华：首先恭喜Bill的精彩演讲，你在亚马逊的运营经历十分引人注目。你的公司自成立至今已有超过十年历史，你个人的经历也十分丰富。对于初次进入亚马逊的卖家来说，你对他们有什么建议？

Bill：初次进入亚马逊的卖家首先要了解平台规则，严格遵守合规运营的要求。亚马逊平台竞争日益激烈，合规运营是长久之计。在选择产品时，应关注市场需求和趋势，注重产品的质量和功能。建立高效的团队和有效的管理系统也是成功的关键。

蔡华：你们公司如何建立和管理高效团队？你的搭档在你的业务中扮演什么角色？

Bill：我们公司非常重视团队合作和沟通。我的搭档主要负责亚马逊以外的平台运营，如eBay等，他主要负责销售与客服工作。我在团队中的职责主要是商品研发和供应链管理。我们共同的目标是打造优质的产品和服务，满足客户需求。

蔡华：你提到使用系统来提高运营效率，能否详细介绍一下这个系统？

Bill：我使用的系统主要用于产品上传和订单管理，可以大大提高工作效率。在寻找合适系统时，我们会考虑系统的性价比和功能是否满足需求。系统的使用也帮助我们更好地管理账号和规避风险。

蔡华：你们在选择新产品开发时，是如何判断这个产品是否有潜力的？

Bill：我们主要关注产品的款式和功能。我们也会考虑市场需求和竞争情况。产品的设计和生产需要时间和努力，我们会与工厂紧密合作，共同研发出优质产品。

蔡华：在应对大品牌的侵权问题时，你们是如何处理的？

Bill：我们采取两手策略，一是与工厂建立密切沟通，确保产品设计不侵权；二是准备备用账号，以应对可能的账号被封风险。我们非常重视知识产权保护，尊重原创设计，避免侵权问题。

蔡华：非常感谢Bill的分享！对于想要在亚马逊平台上取得成功的卖家们，你们认为最重要的是什么？

Bill：我认为最重要的是坚持和创新。在竞争激烈的亚马逊平台上，只有不断创新和改进，才能取得长期成功。严格遵守平台规则，尊重知识产权也是不可或缺的一部分。希望各位卖家都能在亚马逊平台上取得辉煌成就！

蔡华：确实，你在亚马逊上的成功经历已经有十几年了，期间也有在eBay上学习的经验。使用了一个价格不到1500元人民币的系统，如今能做到这样的规模，你真是很多人的榜样。相信未来你也会持续受到大家的尊敬和崇拜。

蔡华：对于那些现在想要进入这个行业的人，你能给他们指出一条较为容易成功的道路吗？

Bill：近期亚马逊正在大力推广全球开店，这意味着将会有大量的新卖家涌入市场。这些卖家包括贸易商、工厂和批发商等。要确保自己的地位不被后来者超越，这是一个需要关注的问题。在亚马逊平台上，每个账号都需要有自己的保护措施。你们花费了很多努力将账号从十几万的排名提升到TOP100，但如果不做保护，产品价格可能会从原来的20美金降至10美金。因为在亚马逊上跟卖，专利保护非常重要。防御是第一步，然后再考虑如何通过各种手段推广产品。

蔡华：你提到的防御，是不是主要针对我们这些中小卖家？但我们更关心的是如何成长为你这样的卖家？

Bill：如果你们站在销售的角度考虑，首先要根据自己的最强供应链出发。在亚马逊上，并不是什么好卖就卖什么，而是要深入分析产品的市场，确保你们的产品就是市场上所需的产品。分析完产品后，要从外观、功能性和特性等方面去看，要分析市场上哪些卖家是你们的主要竞争对手。了解他们的优势，同时发掘你们产品的优势，做到“人无我有，人有我优”。产品是核心，销售技巧只是加速产品销售的手段，因此研究产品至关重要。

蔡华：你全部使用FBA，但我们有些卖家并没有完全使用FBA，他们在未来的道路上还有希望吗？

Bill：以美国市场为例，即使不使用FBA也可以做，但欧洲市场则完全不同。在欧洲市场上，如果不使用FBA，账户很可能在三个月内被封，因为欧洲对物流的时效性要求非常高。如果你们的产品不符合最低标准，建议先专注于美国市场。美国市场的“E邮宝”还是有保障的。

蔡华：“E邮宝”在欧洲的时效性如何？

Bill：不太理想，处理费用也相当高。

蔡华：我们谈谈合作机会吧。福建的供应链非常强大，有许多品牌也想在亚马逊上发展。你是如何与品牌合作的？如果是品牌在亚马逊上创建一个新品牌，应该怎么做？

Bill：我现在的阶段还不能算是品牌，只能说是一个牌子。我之前为了保护“Listing”才去做商标注册。对于刚开始接触亚马逊的卖家，从这个角度切入是比较好的方法。如果是品牌方想要进入亚马逊平台，首先得进行备案并让亚马逊认可你的品牌，然后再进行产品推广。

在提问环节：

嘉宾提问：非常感谢Bill的分享。我想问一下在美国怎么做品牌保护？

Bill：在美国注册一个商标就可以了。注册完后会有受理书，通过亚马逊后台登记后，这个品牌就有了品牌保护的作用。需要准备的材料包括品牌自己的网站、产品照片（包括外包装和带有商标LOGO的产品），以及一个以品牌网站为后缀的电子邮箱。

嘉宾提问：现在有很多中介公司在推广他们在美国的商标注册服务，这些靠谱吗？

Bill：注册商标的流程本身是没有问题的，但最关键的是在亚马逊后台做备案。单纯去做商标注册是不够的。建议选择可靠的中介或自己亲自操作备案流程以确保品牌的保护效果。（编辑/风口星网 何志勇）

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