印度支付变革：现金向移动支付时代的跨越之旅

之前谷歌宣布在印度推出谷歌Play商城预付消费券，这也反映了印度在全球经济中的重要地位，尽管其银行卡普及率相对较低。印度的消费者更倾向于使用银行卡进行取款操作，而非作为支付工具。许多印度企业的管理人员对此现象感到无奈，因为印度人习惯使用银行卡从ATM机提取现金，从食品到婚礼的礼品都采用现金交易。

尽管现金购物带来便利，但也阻碍了印度的经济发展。西方电商企业蓬勃发展，创造了新的财富和工作机会。如果印度消费者不能通过网络进行快速便捷的支付，电商企业很难在印度立足。为解决这一问题，亚马逊和阿里巴巴投资的印度支付公司One97正推出一系列移动支付系统，为印度电商的繁荣发展奠定基础。

据印度移动支付应用Mobikwik的创始人兼首席执行官Bipin Preet Singh透露，印度虽然有大量家庭拥有银行账户，但真正使用银行卡进行网络支付的人数相对较少。大多数人仍然使用银行卡从ATM机取款，然后用现金进行交易。事实上，大约有800到900万的银行卡持有人尚未改变他们的银行卡使用习惯。

印度电商巨头已经开始注意到这个问题并积极寻找解决方案。One97的支付部门负责人Amit Lakhotia表示：“现金交易在印度非常普遍，如果能将支付方式从现金转变为电子支付，就能抓住一部分市场。”为此，阿里巴巴今年收购了One97的25%股份。

不同于基于现有信用卡网络产生的Venmo或Apple Pay，Paytm和MobiKwik是独立的支付系统。消费者只需下载应用、注册后往账户充值即可使用。即使消费者没有银行账户，也可以在ICICI银行分行里把现金存到MobiKwik的账户里。

Singh表示，印度目前的网络用户中有2.5亿，但使用网络支付方式的人数只有约3500万至4000万。移动支付公司正努力让剩下的2亿用户开始使用移动支付。Mobikwik和One97等移动支付公司正致力于改变印度的现金支付方式。

Accelyst的前任总裁Alok Goel表示，印度电商市场正在快速增长，为移动支付的发展提供了有利条件。随着印度智能手机革命的推动，大多数用户都通过网络进行支付。实体零售商也开始意识到需要提供电子支付方式给消费者。例如，QwikCilver公司为零售商提供电子礼品卡服务。该公司的业务遍布400个城市、涉及多种品牌。

移动支付是否会导致消费者陷入债务危机？印度班加罗尔的Peak Alpha投资公司联合创始人Priya Sunder对此表示担忧。她担心移动支付会让印度消费者不再谨慎使用存款，导致类似亚洲金融危机后的债务问题。尽管移动支付十分便利，但对理财规划可能造成不良影响。

尽管有些人已经习惯使用手机移动支付app购物，但移动支付公司仍面临许多挑战。其中最大的挑战是如何让人们改变现金支付的方式并接受移动支付。移动支付公司正在争夺市场、努力超越竞争对手以获得和留住客户。例如，Paytm和Mobikwik等移动支付应用在Google Play上的下载量都超过了千万次。各公司都在努力提高用户体验、吸引更多用户。（编译/张凯燕）