TikTok Shop开店跨境买家订单发货规则（美国、英国及东南亚）

想在TikTok Shop开店却不清楚发货类型和流程？别担心！2025年，小编为您整理了相关规则，快来了解一下吧！

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本文目录：

订单正确发货

订单发货类型

订单发货流程

订单发货时效

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订单正确发货

在订单发货过程中，需注意正确做法，避免出现不良履约情况。例如：

近期有新闻报道，一些卖家因地址不完整且未查看更新信息，导致商品丢失；还有卖家使用较薄封套包装精美的玻璃雕塑，致使货品在运输途中损坏；此外，选择“自发货”方式可能会因揽收时间长而导致交付延迟；更有甚者，超过普通邮寄限制，造成超重，进而延迟交收。

02

订单发货类型

TikTok Shop开店的跨境卖家有以下可选发货方式：

·TikTok发货

TikTok Shop负责发货后的交付和售后事宜。

·TikTok Shop卖家自发货

在此种方式下，卖家需全权负责所有交付和售后工作。

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订单发货流程

订单的发货流程如下：订单支付 >> 卖家确认订单 >> 卖家中心安排发货 >> 打印面单 >> 仓库打包贴单 >> 等待揽收或寄送至平台分拨中心 >> 平台派送至顾客地址。

需要注意的是，包裹从平台分拨中心至顾客地址的物流时效为5 - 15个工作日，卖家需自行计算整体时效。

1.打包和包装

TikTok Shop卖家必须遵守商品包装材料相关的所有适用法律、规则、法规、条例、指令。

若买家因商品有破损或者包装损坏而提出售后，责任划分如下：

若卖家使用“自发货”，则售后由卖家自己承担；若卖家使用“TikTok发货”，则平台将调查是卖家还是物流商的责任。同时，对于因卖家未能提供安全的原始包装而造成的任何包裹损坏，物流商不承担责任。若买卖双方无法解决售后问题，平台将会介入处理。

2.包裹和物流商的关系

不同销售模式和物流模式有所不同，物流商负责处理从包裹发出到确认收货其中的交付过程，而TikTok卖家应密切关注包裹的所处位置和最终状态。

3.订单自动关闭

“预期发货日期”由卖家预先设置，卖家可选择在3至30个日历日内发货。若超过此期限，TikTok Shop将自动关闭订单。

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订单发货时效

2025年，TikTok Shop目前对跨境商家履约时效的要求为：

履约揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为"运输中"，需在120小时内完成；

备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”，需在48小时内完成；

揽收时效：订单状态由“待揽收” 变为 “运输中”，需在72小时内完成。

值得注意的是，TikTok发货时效作为考核的一项指标，或将成为重点，经营TikTok Shop的卖家需加以重视！

（来源：全球跨境平台开店）

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