亚马逊店铺绩效指标十年蜕变：从过去到现在，展望未来的变革之路以十年为周期至2025年

亚马逊在近十年间经历了显著的变革。对于平台上的卖家而言，过去他们可以依赖一份KPI电子表格来获取亚马逊的青睐，但这样的日子已经一去不复返了。在过去的十年里，大部分时间卖家们都能通过卖家中心查看亚马逊的绩效指标。

亚马逊绩效指标的重要性日益凸显

这些衡量标准决定了商家是否有资格在亚马逊上销售某些商品。早在2016年，卖家们就了解到某些品牌和类别只对那些拥有良好绩效指标的商家开放，这种类别被称为“门控”。这些指标不仅关乎销售能力，特别是在一年中的某些时段，还影响着商家的整体销售权。例如，若商家的账户因某些原因被暂停，亚马逊在考虑恢复销售决定时，会深入考量其绩效指标。

卖家中心功能的迭代更新

随着时间的发展，亚马逊对卖家中心进行了多次更新，要求更多的绩效可见性。2010年，部分卖家获准进入一个报告模块。到了2013年，商业报告页面应运而生。而在2015年，Selling Coach Beta为卖家提供了一个全新的报告展示方式。亚马逊还隐藏了一些报告和指标页面，这些页面在浏览时特别有用，因为它们为卖家提供了更高的点击率可见性。

绩效指标的变革与新需求

其中，有效跟踪率（VTR）是一个重要的新指标。它代表了有效运单号码和共享运单号码在所有已确认发货中的比例。通过在亚马逊指定的区域输入快递单号并分享给买家，亚马逊将自动检查并计算这个比率。该比率的有效性取决于快递单号是否被快递员扫描过，如果快递员没有收到邮件（如买家取消订单），或者某些参数错误（如按时交付的无效跟踪），都会影响该比率。

对于某些类别，高VTR成为强制性的要求。例如，对于某些类别的商品，95%以上的VTR对于在美国境内发货的订单是必要的。到了2016年2月，这一要求扩展到所有订单。随着时间推移，卖家们对自己的基本绩效目标有了更清晰的认识，如取消率、订单缺陷率（ODR）、延迟发货率和客户指标等。

账户健康的全面考量

从2016年开始，亚马逊还推出了库存计划功能和其他与账户健康状况相关的指标。例如，通过显示产品的最佳和最差绩效列表、缺货百分比以及库存中最畅销和最近售出的产品等信息，帮助卖家更好地管理库存和订单。完美订单百分比（POP）是衡量所有好订单的指标，只有当订单没有延迟发货、买家没有询问且没有收到任何负面反馈、索赔、退货或退款时才算作完美订单。

亚马逊的账户健康状况页面也进行了更新，现在的基准绩效目标仍然是其主要指标。“产品策略合规性”菜单将显示亚马逊上可能继续发生变化的情况。

结语

（本文内容仅供参考，具体数据和细节请以亚马逊官方发布的信息为准。本文目的在于分享和讨论，不代表任何立场。）

（来源：作者未知）