全球电商泰国市场洞察：Facebook社交营销火热，服装与护理品类大受欢迎

东盟国家电商排名第四

人口：约6886万（截至2016年）

构成：由76个府组成，首都曼谷是唯一的府级直辖市。还有县、区、村等行政单位。

官方语言：泰语

经济情况：在2016年，国内生产总值约为约四万亿美元，呈现出经济增长缓慢的趋势。但近年来，随着实施经济刺激政策，以及旅游业的发展和工资增长等因素的刺激下，泰国民众的消费意愿有所提高，电子商务市场也展现出良好的增长态势。

巨大的市场潜力

社会人口分布：泰国的人口主要是农业人口，集中在中部、东北和北方。虽然城市的移民数量正在快速上升，但农村人口仍占较大比例。约92%的电子商务交易集中在曼谷等大城市，这些地方拥有较高的互联网普及率、更好的物流和金融基础设施。

贸易情况：在2016年，泰国全年贸易总额约为两千一百五十亿美元。其主要的出口市场为中国、日本和美国。而在进口方面，中国、日本和美国也是其主要来源。

互联网普及率：截至2017年十月，泰国互联网用户总数已超过三千万人，占总人口的约一半以上。其中，智能手机用户数量占比高达八成以上。 设备的普及促进了电子商务的发展。数据显示，过半数的泰国消费者会选择使用智能手机上网购物，超过一半的网购行为是在移动设备上完成的。因此可以看出，移动电商市场在泰国占有很大的份额。另外据调查结果显示消费者中大多数人愿意进行线上浏览并线下购买也有部分会选择线上购买产品但数量较少相对于其他国家来说泰国数字购买人均量较低

根据开泰研究中心整理的数据泰国B2C电子商务市场总值仅相当于中国的百分之二线上购物者支出约占中国的一半这表明泰国电商市场虽然潜力巨大但仍有发展空间需要进一步开拓的根据一项调查显示泰国消费者在跨境购买方面比国内电商购物活跃得多线上跨境购物增长速度快得多相比之下远远超过了泰国整体电商市场的增长速度此外社会经济和技术的发展消费者强烈的购物需求移动设备的高渗透率都将推动电子商务的健康发展

电商环境：在2016年泰国电子商务市场总交易额达到数万亿泰铢预计在未来几年中泰国电子商务市场的规模将继续增长驱动因素来自互联网和手机使用的增加以及物流和电子支付系统的改进等这些因素提高了线上购物的便利性和消费者对在线购物的信心使得电商市场得以蓬勃发展

电子商务零售业：预计在未来几年中泰国的零售电子商务销售额将实现显著增长电商市场的总交易额将不断攀升同时电商平台上可供交易商品的数量也将增加另外各大电商平台的竞争也将异常激烈例如Lazada、Shopee、Kaidee等电商平台都在积极争取市场份额

泰国电商市场概览

泰国作为东盟国家电商排名第四，人口约6886万。这个充满潜力的市场由76个府组成，首都曼谷是唯一的府级直辖市。官方语言为泰语。

近年来，泰国经济逐渐走出低迷状态。推行经济刺激政策，提高最低工资，刺激国内消费，为电子商务的发展提供了巨大的推动力。旅游业的发展和工资增长也刺激了民众的消费意愿，电子商务市场展现出良好的增长态势。

社会人口分布上，泰国以农业人口为主，集中在中部、东北和北方。城市移民数量正在快速上升，但农村人口仍占较大比例。约92%的电子商务交易集中在曼谷等大城市，这些地方拥有较高的互联网普及率、更好的物流和金融基础设施。

在贸易方面，泰国与中国、日本和美国有大量的进出口贸易往来。互联网普及率方面，泰国互联网用户总数超过三千万人，智能手机用户占比高达八成以上。移动设备的普及极大地促进了电子商务的发展，过半数的泰国消费者选择使用智能手机上网购物。

尽管泰国电商市场潜力巨大，但仍面临一些挑战。农村人口众多，物流金融基础设施尚待完善。但正在积极推进全国宽带网络建设，以适应和促进电子市场、电子支付和电子政务等在线活动，为电商市场提供了广阔的发展空间。社会经济和技术的发展、消费者强烈的购物需求以及移动设备的高渗透率都将推动电子商务的健康发展。

在电商环境方面，泰国电子商务市场总交易额显著，预计将继续增长。驱动因素包括互联网和手机的普及、物流和电子支付系统的改进等。零售电子商务销售额也将实现显著增长，电商平台的竞争异常激烈。Lazada、Shopee、Kaidee等电商平台都在积极争取市场份额。

政治经济环境方面，泰国政治环境相对复杂但一直在努力推动国内经济的增长这为电子商务的发展提供了有力的支持此外泰国的媒体广告支出和营销手段也在不断增加数字广告支出的增长速度非常快尤其是移动广告支出这为电商企业在营销方面提供了更多的机会和挑战。

总的来说泰国是一个充满潜力的电商市场虽然面临一些挑战但随着的大力支持以及社会经济技术的不断发展这些因素都将逐渐得到解决因此泰国电商市场仍然是一个值得关注和开拓的市场。此外数字化的进程也为泰国电商市场带来了无限的可能性和机遇。

（泰国社交网络用户，2017-2021）

根据曼谷社交媒体营销公司Lexicon Business Communications的调查，泰国拥有4600万Facebook注册用户（可能一个人同时拥有多个账户），这意味着，Facebook全球的账户中，其中有2%是从泰国登录的。

（泰国Facebook用户，2017-2021）

Facebook是泰国排名前列的社交媒体。根据2015年7月TNS的数据，在16~25岁的互联网用户中，有超过3/4（78%）的用户每日使用Facebook。此外Youtube的每日使用率也达到了51%。

（泰国互联网用户每日使用率排名前5的社交媒体网站/应用，2015年7月）

Nielsen在2015年9月的一篇博文中表示，在东南亚各国中，泰国的互联网用户相信社交媒体广告，60％的受访者表示在社交媒体上的广告是值得信赖的。

（东南亚各国信任社交媒体广告的互联网用户占比，2015年3月）

泰国是出名的社交电商市场。全球咨询公司PricewaterhouseCoopers（PwC）调查了25个国家和地区，发现泰国51%的网购者通过社交媒体购物，这一比例世界排名第一。有92％的在线购物者在购买之前使用Facebook查找和研究新产品。

通常，商家会在Facebook或Instagram上开设“店铺”，并发布商品的图片和细节。潜在的购物者可以浏览和查询产品的可用性，并通过一个流行的聊天应用，如LINE，来安排一种支付方式，通常是银行转账。很难准确地衡量泰国社交商业的市场的规模，因为社交媒体的大部分销售都是通过银行转账进行的，商家也不愿透露自己的实际收入。

2016年6月，Facebook开始在泰国测试社交电商付款，并在同年8月推出全球首个Facebook Shop，中小商家可直接在Facebook上建立“商店”并进行线上交易。

支付方式

现金支付仍占主流

与大多数东南亚国家一样，泰国大多数消费者在线上购物时偏爱现金支付。根据aCommerce2017年2月的数据，在其平台上进行的线上购物份额中，超过3/4（78.7%）是选择了货到付款，选择信用卡的占到20.9%，而借记卡仅占0.9%。

（泰国线上购物的支付方式份额，2017年2月）

泰国的电子支付发展潜力仍然巨大。目前由于网络安全等问题，泰国还没有像中国支付宝这样普及度非常高的第三方支付，而泰国央行对电子支付的管理也比其他渠道支付更加严格，微信支付就曾在2016年5月被泰国央行警告在泰业务并未获得授权。

但随着智能手机的普及，消费者对于支付方式便捷的需求渐增。2016年泰国电子支付交易额达888亿泰铢，增长20%，许多电子支付平台会与当地业务关系公司结成联盟，提供电子支付方式。其中，京东金融与泰国本地的尚泰集团合作成立合资公司，电子支付将是首先落地的核心业务，而关键之一在于适应泰国严格的监管体系，获得相应的经营批准。

PromptPay计划望开启无现金社会

泰国与一批银行合作，于2017年1月27日全国同步开通“即时支付（PromptPay）”——P2P电子资金转账服务，标志着国家电子支付（National e-Payment）计划正式实施的第一步，该计划未来还将扩展到其他领域。泰国央行就PromptPay手续费上限给出的最终解释为，企业电子转账金额10万泰铢以上最高可收取15泰铢手续费。而转出方为普通个人的则按普通个人电子转账规定执行，即5000泰铢免手续费。

开泰研究中心估计“即时支付（PromptPay）”可使消费者的转账支付交易成本平均降低30%，同时有助于降低泰国金融体系的现金管理成本，预测到2026年整个经济体系通过电子渠道支付的金额占比有望从2017年的30%（2016年为23.8%）提升至50%，客户使用现金和支票的比例将从目前的70%降至低于50%。

法律

作为数字经济推动的一部分，泰国为电子商务提供了一个有吸引力的投资环境，但对于电商从业者来说，法律环境和障碍必须仔细考虑：

1. 外国企业是作为有限公司(有限公司)设立的。该业务必须“经由电子媒体及联网”的方式正确注册为业务。

2. 特殊的电子商务营业执照必须在业务开始后的30天内实施。如果一个网站或社交媒体页面指定了定价和支付程序，那么它可能已经具备了电子商务的资格。在网站上处理信用卡付款的任何组织都必须符合泰国增值税的普通税率为7%。任何年营业额超过120万泰铢的个人或单位，在泰国销售应税货物或提供应税劳务的，都应在泰国缴纳增值税。进口商无论是否在泰国注册，都应缴纳增值税，由海关在货物进口时代收。有一些情况可以免征增值税，包括年营业额不足120万泰铢的小企业、销售或进口的农产品、牲畜以及农用原料，如化肥、种子和化学品等，还有报纸、杂志、教科书、审计、法律服务、健康服务以及其他专业服务，文化及宗教服务等等。出口货物、泰国提供的但用于国外的劳务等也可以享受零税率。当每个月进项税大于销项税时，纳税人可以申请退税，下个月可返还现金或抵税。对于零税率的货物，纳税人总是可以享受退税待遇。

接下来是有关特别营业税的介绍。一些特定行业如银行业、金融业、寿险、典当业和经纪业、房地产等需要征收特别营业税。其中，银行业和金融业的税率是3%，包括利息、折旧、服务费和外汇利润收入等。在征收特别营业税的还会额外加收10%的地方税。

关于新电商税方面，泰国税务厅在2017年提出了新电商税草案，调整了电商税的征税上限，将原来的5%提高到现在的最高15%。国内和国外的电商与泰国的业务往来都将适用这一新电商税政策。

泰国因其地理位置位于东南亚和大湄公河次区域的中心，成为了许多在该地区建立制造基地的公司的关键物流中心。阿里巴巴集团计划在泰国投资并建设区域性电商中心和物流系统，为包括柬埔寨、老挝、缅甸和越南在内的四国市场提供服务。东盟经济共同体的实施预计将进一步促进贸易和服务的自由化，对一体化物流服务的需求也将增长，从而推动跨境贸易的发展。

随着泰铢的走强，泰国正计划通过提高整体物流成本来降低生产成本，以维持其在东盟成员国之间的竞争力。泰国的交通和存储部门预计将以更快的速度增长。从2015年底开始，物流基础设施项目的支出将达到180亿美元。

在跨境电商物流方面，泰国提供了多种选择。对于小件货物（尤其是高价值物品），可以选择DHL、FEDEX或TNT等大型国际快递公司，大约需要5个工作日。这些公司还提供上门取货服务，但费用较高。还可以使用泰国邮局的服务或当地的私人货运行。大型货运行可全球发货，而小规模货运行则更倾向于专门运输到某个国家的渠道。这些货运行提供不同的运输方式和时间选择。对于重量不超过100公斤的货物，通常会建议空运，因为与大型快递公司相比，费用更合算且运输时间更快。