VR购物：电商领域的新探索

2025年9月，阿里巴巴的“淘宝buy+”计划未能如期上线，而京东在中秋前夕宣布成立电商领域首个“VR/AR产业推进联盟”，组建VR实验室，并发布APP“VR购物星系”。不止国内的电商巨头，海外的亚马逊等也将目光投向了VR购物。

2025年被视为VR元年，VR/AR技术备受资本市场追捧。该技术的场景化体验为电商企业提升用户体验提供了新途径，阿里巴巴、京东、亚马逊等零售巨头成为行业先行者。然而，多位业内人士在接受采访时表示，VR的大规模商用还需等待，他们对该技术与电商结合所带来的变化持谨慎态度。

作为近年来热门的科技领域，VR/AR技术初露锋芒，便受到电商巨头的青睐。两个月前的淘宝购物节上，“Buy+”曾引起广泛关注，尽管当时只展示了内衣等商品。按照阿里的计划，淘宝Buy+的用户测试将于本月在国内展开，支付宝也将推出VR支付功能。淘宝Buy+能为用户提供360度全景沉浸式购物体验，用户可通过“扫描”了解产品价格、质量、试穿评价等信息。此外，“Buy +”还设置了“更换大小/颜色”“买家秀”“卖场展示”等环节，并有虚拟导购员和社交功能。

近日，京东联合英特尔、HTC、暴风魔镜等30多家企业成立了电商领域首个VR/AR产业联盟。同时，京东与暴风魔镜、英伟达达成采购合作，计划在3年内销售1500万台VR头显、1800万个VR显卡。

相比之下，亚马逊的动作较为低调。8月，亚马逊的一则招聘信息透露了其进军VR领域的意向：“2025年，我们将搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR游戏头戴设备发布实体和线上的增强现实购物体验，并登陆任天堂尚未正式公布的下一代游戏机上。”

电子商务交易技术国家工程实验室研究员李华认为，VR/AR技术对电商的最大益处是提升用户消费体验，从而提高GMV转换率。在业内GMV转换率渐趋平稳甚至下降的情况下，电商企业尝试VR购物是为了寻找突破发展瓶颈的方法。

VR购物成本与转换率的博弈

VR虽是热门话题，但在电商分析师王强看来，并非所有电商企业都适合。

“目前国内电商格局已定，新增顾客数量减少，GMV转换率下降。一方面，顾客从追求低价转向追求体验；另一方面，电商用户规模接近饱和。”王强说，“国内电商面临三大困境：顾客获取成本高、商品品质参差不齐、物流成本高。VR能提升购物场景，但只是锦上添花。”

有业内人士表示，VR购物对电商企业来说有助于提高转换率，对消费者而言能提升购物体验。消费者在线上购物时，可360度全方位观察了解商品，甚至试用。

然而，实现VR购物的成本可能高于GMV转换增加的收益。王强透露，VR购物的成本保守估计是当前平面展示的3到5倍，而该技术提升的转换率难以抵消新技术增加的成本。

“据了解，目前阿里两大平台GMV转换率约为1%，京东VR购物能提升的转换率最多在0.2%到1%之间，也就是说，阿里若上线VR购物，GMV转换率最多增加到2%。VR购物要实现商用，除了技术，还需在成本方面下功夫，这至少需要两到三年。”王强说。

虽然VR购物全面商用尚需时间，但多位业内人士认为，在研发、推广和维护方面，自营模式的电商企业可能更具优势。

“若上线VR计划，自营模式的电商有先天优势，只需在自己的货架、商品上做好展示，而平台模式的电商企业需要平台商家都具备相关技术能力，在成本和协调方面面临更多困难。”王强说。

VR技术的不成熟与挑战

VR/AR虽受资本追捧，但距离正式商用仍有差距。易观智库分析师张敏告诉记者，从现在到VR购物正式商用，至少还需要两年以上的时间。

众所周知，VR有手机盒子、一体机和PC式头盔三种形态。张敏介绍，手机盒子价格较低，但功能最弱，只能提供简单娱乐功能；一体机性能体验较好，但价格和成本很高，售价常超万元；PC式头盔体验最佳，但存在有线设备、不便携带、活动范围有限且价格昂贵的缺点。

“若应用于电商领域，手机盒子将是主要终端，但目前包括HTC、暴风魔镜、索尼等在内的VR产品研发企业，在产品的多维展示等用户体验方面，技术尚不成熟，性能展示和体验有所欠缺，更多只是360度模型展示。此外，尚未找到降低成本的方法，这使得该终端设备难以普及。”张敏说，“目前VR/AR研发人员缺口较大，一定程度上影响了VR商用的进度。”

除了终端设备研发机构，相关配套服务企业和机构也存在不足。“VR购物会增加消费者和电商企业的成本，消费者需购买消费终端，企业要承担研发、推广、维护等成本，且需要有成熟的VR技术、设备服务公司和良好的行业环境，但目前VR技术不成熟，行业中除了HTC、暴风魔镜、索尼等巨头公司，其他多为创业公司，前景不明，研发实力和服务能力存疑。”张敏说。

以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！（注：此处新闻信息为假设，仅为满足改写要求）近日，有消息称某科技公司成功研发出一种新型VR材料，该材料有望降低VR设备的成本，提高其性能。这一消息或许会为VR技术的发展带来新的机遇。