Wish平台纠纷：卖家账户资金“失踪”之谜

北美知名移动跨境电商Wish，以“中国制造”的低价商品吸引顾客。然而，2025年，Wish平台上的部分中国卖家却因账户资金被“强退”，与平台产生矛盾。引发此次纠纷的是曾因安全及知识产权问题被亚马逊平台封杀的平衡车。

2024年12月，深圳的吴先生在Wish上销售平衡车，因其物流配送被平台单方面认定存在问题，资金账户被冻结，随后账上钱款被退，而吴先生至今不知款项去向。不仅如此，销售平衡车包以及手表等智能产品的一些卖家也被牵涉其中，涉及金额高达数百万元。

2025年2月19日上午，几位卖家代表前往Wish中国位于上海静安嘉里中心的总部，期望了解事情进展并让平台提供物流配送存在问题的证据，然而Wish直接让律师出面商谈。因Wish未提供“强退”卖家账户资金的具体依据，截至当时，纠纷仍未解决。

Wish是一家新兴移动电商，其App上销售的产品价格低廉，如非品牌服装、珠宝、智能手机和淋浴喷头等，大部分产品从中国发货。和eBay类似，Wish是纯粹的第三方在线集市，快递问题由零售商自行解决。

卖家代表吴先生来自深圳，其所在公司是一家工贸一体的企业，主要生产智能设备及平衡车等，Wish是其销售渠道之一。

吴先生称，亚马逊平台下架平衡车时，Wish相关负责人鼓励他们销售，因其能拿到15%的扣点，但没过几天自己的账户就被冻结，100多万元货款不知去向。Wish方面未及时给出账户被冻结及资金被退的理由，也未出具告知书。后来被告知是物流存在问题，然而吴先生有300多票订单是客户签收的，其中100多票有签字显示，但Wish却称有21票订单客户未收到货但物流显示已妥投，还指责其存在欺诈行为，甚至将其销售平衡车以外产品的款项也一并退回。

王先生的情况与其他维权卖家有所不同。2024年11月7日，他的账号被暂停，系统显示2025年3月1日放款。此后他询问原因，Wish方面称其卖平衡车却发的是包，是诈骗。但王先生表示自己确实是卖包，且顾客询问时也是如此回复。之后，Wish一位名为张悦的负责人告知其账户一个月后可解封，并鼓励其继续发货。然而，当王先生准备继续发货时，却发现账户资金全部清零且变为负数，2025年1月到11月份所有其他产品的货款也都被显示退掉。此后，王先生再次联系张悦，对方却表示卖家存在诈骗行为要去法院起诉，而Wish出面的律师则称王先生销售的产品标题涉及侵权，之后又表示是地址配送错误。

纠纷持续，证据缺失

2025年2月19日，包括吴先生在内的多名卖家代表来到Wish中国上海总部。

2月16日，吴先生接到Wish律师的电话，称其发的货有21票是空包，存在欺诈行为，但19日与Wish的3位律师见面沟通时，对方提供的一个客户单号却追踪不到信息。和吴先生情况相同，其他卖家也未得到Wish提供的确凿证据。

这并非Wish平台首次出现此类事件。2023年底，因涉及知识产权等问题，部分平台卖家被封店扣款，当时Wish表示扣留的销售额在180 - 240天后可退还，但8个月后，卖家仍未收到退款，只好前往Wish上海总部讨要说法。

吴先生还对Wish的其他方面表示不满，他称Wish平台常常用卖家的货做人情，只要买家稍反映产品有瑕疵，Wish客服就会退款并告知买家不用退货。

多名卖家表示，当初选择在Wish平台开店是因其开店流程简单便利，未注意太多，且截至当时不知晓其合作主体是哪一方。

2021年9月，来自东欧的犹太人Szulczewski和来自中国广州的张晟在美国硅谷成立了Wish的母公司ContextLogic。2023年，Wish正式转型为服务中国卖家和国外买家的跨境电商平台，并于2024年在上海设立分支机构，吸引了一批具有价格优势的生产厂商在Wish上开店。

工商资料显示，Wish在上海设立的分支机构——上海薇仕网络科技有限公司成立于2024年10月13日，注册资本为121万元，法定代表人为Szulczewski，股东是ContextLogic，其认缴出资额为121万元。Szulczewski是该公司的执行董事，张晟为监事。

对于卖家要走法律途径的表态，Wish方面称其是美国公司，如果走法律途径需去美国起诉。记者电话采访了Wish一位招商运营负责人，对方态度谨慎，表示对相关事件不了解，让记者直接同律师联系。

主体不明，监管存疑

2025年2月24日下午，记者尝试在Wish商户平台注册，发现其在知识产权、履行订单以及用户服务等方面列有相应政策，商户遵守规则则不会受平台处罚影响。那么，Wish和维权卖家之间的纠纷是否是业界常态呢？

一位从事类似业务的跨境电商平台人员表示，遇到针对平台卖家的投诉等情况时，会在采取措施前联系取证。只有在极少极其特殊的情况下，如交易双方诚信度低、货物价值非常低或商家主动承认没发货，才会直接退款，且事后一般会有申诉机会。

电商观察员鲁振旺指出，就平台方而言，应事先想到卖家可能出现产品虚假宣传、价格欺诈等情况，可通过保证金等方式进行约束，而不是出问题就冻结卖家账户，目前平台的监管存在问题。一旦出现问题，平台不能“自己说了算”，要提供充分证据。

还有一种业内猜测，Wish平台可能出现财务问题，导致供应商款项不能及时给付，而“找了一些其他理由”。记者未能从Wish处证实此说法。鲁振旺表示，这种情况下，供应商应明确合同签订方，若打官司需明确被告。若由中国公司负责，可在中国起诉，若是美国公司则较为麻烦，需到美国起诉。他认为，跨境电商迅速发展，但监管较为混乱，跨国电商平台尤其难以监管，涉及归属问题。

不过，知名维权律师严义明表示，就此事，Wish的卖家完全可以在中国起诉。若国内卖家的钱莫名被扣，可作为侵权案件起诉，若侵权结果发生在国内，国内有权管辖。假定公司在美国，执行可能存在一定问题，若上海注册的公司（上海薇仕）有资产，可将其股权作为财产保全，作为判决生效后执行的财产。以谁为主体起诉，需看卖家在哪个平台交易，是美国公司的平台还是上海公司的平台，这个问题必须查明。

然而，关于主体问题，上述卖家均不清楚。目前存在疑问的是，Wish中国的平台与上海薇仕网络科技有限公司之间是否有产权关系，若不存在，卖家则不能起诉上海薇仕。尽管卖家多次询问Wish中国的平台业务与上海薇仕及美国母公司之间的具体构架及关系，但Wish方面拒绝回应。