World First：跨境收款领域的佼佼者

成立于 2004 年的 World First，在国际（跨境）汇兑行业深耕多年。截至 2025 年，其分公司已遍布全球，累积服务客户超过 12 万。据 Feefo 的用户反馈调查，98%的客户对 World First 的服务表示满意，2024 年全球营收达 77 亿英镑。

2014 年，World First 落户香港，开始向中国卖家提供跨境收款服务，成为国内主要的跨境收款方式之一。最忙时，一个客户经理一天要替超过 30 位卖家开通收款账户。为应对急速扩张的市场业务，2023 年起的 2 年时间里，World First 香港服务团队扩增到 60 余人。同时，内地团队在广州、上海、深圳等地就近为卖家们服务，总共有 12 人，并持续增加中。

World First 对于客户服务有着极高的标准和要求。一位员工形容，在电话铃响 3 声之内必须接起，第一时间倾听客户需求并给予解答。中国卖家申请开通 World First 账号、管理账号、提现到国内账户等操作，都可以通过 World First 系统或是致电客户经理来完成。World First 提供长时间的中文真人客服，除了在上午 9 点至下午 6 点的工作时间能联系到客服，在非工作时间，海外办公室的同事有时也会解答客户问题。这形成了独特的 World First 服务文化。

World First 提供的跨境收款服务有三免一优惠——免手续费、免月费、免入账费，提供优惠的汇率，并且转账累积总额越大越优惠。其支持的币种众多，从美元、加元、欧元、英镑到 2025 年推出的日元，满足亚马逊卖家运营众多站点一站式收款需求，渠道合法安全。

World First 重视中国市场，为中国卖家服务的团队为同类公司中最大。香港公司业绩年增长率为 43%，显示了电商和支付行业的乐观前景。

在 World First 这样的公司工作是一种独特的体验。一位老员工表示，公司不仅提供营养早餐，还营造了劳逸结合的工作氛围。World First 深知只有员工满意，才能给客户提供更好的服务。香港办公室有一间专门的游戏室，有篮球机、乒乓球台以及 PS4 游戏机，员工非工作时间可以在此和同事或者老板玩上一局，既锻炼身体，又增进交流。更值得一提的是，每周五下班前 1 个小时，是常规的“啤酒时间”。经过一星期的紧张工作，大家可以放松下来，喝酒谈天，在轻松的氛围下进行交流。

2025 年上半年，对于 World First 来说有两件大事：香港公司乔迁新址，日元收款服务开通。按照中国习俗，乔迁要选择一个吉利的日子并举行仪式，切蛋糕这种中西合璧的庆祝方式很应景。小小的一番热闹过后，World First 中国区的繁忙业务在新的办公天地里继续进行。

近期，跨境支付领域有不少新动态。例如，一些新兴的支付技术正在逐渐应用，为跨境交易提供更便捷、安全的支付体验。World First 也在不断探索和创新，以适应市场的变化和客户的需求。此番喜迎乔迁、与乐天合作和 CDiscount 实现后台对接、连同日元收款服务开通等，World First 正在一步步和卖家们一起开拓版图，提供更加有效的办法解决买家们的支付问题。我们期望往后 Worldfirst 在亚洲其他市场及开通更多币种，让卖家更加轻易拓展海外市场。卖家也可登记成为 World First 用户。