拉美电商市场分析第三期：阿根廷——拉美电商巨头总部聚集地

阿根廷作为拉美地区的重要市场，在电商领域展现出巨大的潜力。以下是对阿根廷电商市场的详细分析。

⭕ 市场概况

2025年，阿根廷人口达4598万，互联网渗透率为83%，电商用户渗透率为58.6%，每用户平均收入为417.70美元。阿根廷是拉美第3大、世界第29大电子商务市场，2021年的收入为70亿美元，预计2025年将达到198.1亿美元，2022到2025的年收入年增长率（CAGR 2022 - 2025）为20.69%，增长态势良好。据阿根廷电子商务商会 (CACE) 报告，90% 的阿根廷成年互联网用户有在线购物经验，预计2025年用户数量将达到2920万。

【最新消息】据相关媒体报道，近年来，阿根廷政府积极推动数字经济发展，加大对电商基础设施的投入，这将进一步促进阿根廷电商市场的繁荣。

⭕ 消费者特征

阿根廷人口以城市为主，92.1%的人居住在城市，较大的10个大都市区的人口几乎占据总人口的一半，大部分电子商务买家居住在布宜诺斯艾利斯自治市。主要网购者年龄在25 - 34岁之间，女性占比50.6%，男性占比49.4%。阿根廷是拉丁美洲互联网用户比例较高的国家，近60%的人口使用移动设备访问互联网，2021年底，阿根廷52%的电子商务购买是使用移动设备进行的，48%是使用台式机进行的。

与其他邻国相比，阿根廷消费者的偏好更接近欧洲国家，收入水平相对较高。但该国在过去二十年中经历了几次危机，使得消费者变得节俭，更注重物有所值的高性价比产品。他们购物支出较为保守和理性，只购买必要的东西，优先考虑价格。同时，阿根廷消费者对相对低价的新品牌接受度较高，不会盲目追求大牌和品牌。除价格外，产品的质量和口碑也是他们网购时重点考虑的因素。在一次消费者调研中，35%的受访者会因听到新品牌的好评价而决定购买，57%的人会基于质量和价格综合判断。

⭕ 主要玩家

据Ecommerce DB调查，按2021年电子商务净销售额计算，阿根廷电子商务市场排名前三的在线商店分别是：carrefour.com.ar（家乐福），年收入2.86亿美元；adidas.com.ar（阿迪达斯），收入2.5亿美元；walmart.com.ar（沃尔玛），收入1.93亿美元。这三家商店2021年销售额占阿根廷在线收入的10%。avenida.com是阿根廷市场增长最快的商店之一，2021年该店实现销售额约20万美元，同比增长249%。从2022年4月的网站用户访问量来看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名榜首，紧随其后的是mercadolibre.com和fravega.com，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。值得一提的是，美客多1999年成立于乌拉圭，总部设在阿根廷。

⭕ 品类

电子与媒体是阿根廷最大的细分市场，占阿根廷电子商务收入的30%。其次是时尚，占25%；家具和电器占16%；玩具、爱好和DIY占16%；食品和个人护理占12%。

⭕ 支付偏好

根据AMI调查，2021年阿根廷电子商务购物常用的支付方式有：信用卡（31%）、电子钱包（30%）、借记卡（26%）、现金券（7%）、银行转账（2%）、其他方法（4%）。然而，阿根廷市场在支付方面存在一个挑战，即信用卡欺诈问题。据国际信用卡组织Visa统计，因涉嫌欺诈而被拒绝的订单比例将近7%（相比之下，美国和加拿大为3%左右）。信用卡欺诈不仅让消费者在网购时产生不安全感，也使商家面临高频拒付和品牌声誉受损的风险。因此，出海企业应选择风控能力出色的支付公司合作，加强网站安全措施，增强消费者的在线购物信心。

⭕ 社媒偏好

2025年1月数据显示，阿根廷有3955万社交媒体用户，相当于总人口的86.3%。社交媒体用户增长速度可观，从2021年到2022年，阿根廷的社交媒体用户增加了360万。在各大社交媒体中，YouTube的用户数量最多。谷歌广告资源的更新表明，2022年初，YouTube在阿根廷拥有3170万用户，广告覆盖面相当于年初阿根廷总人口的69.2%，其中女性占51.8%，男性占48.2%。此外，阿根廷的社交电商行业增长迅速，预计到2022年底市场规模达到14.368亿美元，年增长率32.9%。虽然大部分在线购物者仍倾向于通过电子商务平台购买产品，但社交电商的商业模式在该国的普及率不断上升，是值得卖家关注的趋势。

⭕ 物流问题

物流是阿根廷发展电子商务的一大障碍。当地铁路不发达，城市街区道路质量不佳，物流公司地址系统混乱，缺少邮政编码，GPS地图不完善等原因导致物流交付水平相对落后。此外，遥远的地理位置也使跨境物流受阻，快速交付困难。不过，近几年阿根廷的物流体系在派送时效上有了较大提升，目前全国范围内派送时效不超过一星期。就跨境电商而言，目前以低货值、轻小件的邮政小包为主，配送时效在20 - 40天之间。对于一些价值略高的产品，跨境卖家一般会选择商业清关的专线，配送时效一般在7 - 14天。而阿根廷的海外仓业务仍处于待开发状态，尚不成熟。

⭕ 总结

对于跨境电商商家来说，阿根廷是一个庞大而活跃的蓝海消费市场，值得考虑布局。进入阿根廷市场的关键是实现完全本地化，包括网站/店铺的语言本地化、本地化的营销方式、产品尺寸和货币的换算、本地支付方式、本地运输选项、产品限制、税收和关税、法律和当地合规性等多个方面。

数据来源：statista，2022等

【作者署名：电商观察家】

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