阿里巴巴：连接中国与拉美的电商桥梁

在2025年，阿里巴巴成为了拉美消费者心中的优质选择，其代表着物美价廉、高效便捷、多样化的商品以及贴心的服务。据悉，阿里巴巴在全球拥有3.5亿用户，170个金融合作伙伴，以及近2500万家供应商。旗下的多个网站跻身世界前20个最常访问网站，速卖通便是其中之一。

在巴西里约热内卢市，达尼埃拉是一位5岁孩子的母亲。她的许多朋友都热衷于在速卖通网站购物，尤其喜欢浏览鞋包、首饰页面。她表示：“这里的商品琳琅满目，价格实惠，让我们忍不住不断购买，也节省了不少开支。”

据网络分析公司西米勒网络近期的调研报告，速卖通在巴西、智利、墨西哥等拉美国家发展迅速。在巴西的跨境电商中，速卖通访问量排名第一，同时进入巴西本土电商前三名。无论是销量还是品牌知名度，速卖通在拉美地区都有着广阔的市场空间。巴西瓦加斯基金会国际关系部主任皮亚诺称，速卖通已成为中国—拉美电子商务沟通的重要桥梁。

速卖通于2010年正式上线，它助力中国卖家将货物直接销售给海外终端消费者，向超过220个国家和地区直接出售服装、数码、鞋包、饰品、汽配等40多类商品。从销售情况来看，速卖通网站上的婚庆商品、服装、珠宝类饰品及电子产品在拉美备受欢迎，消费主力为女性，占比超过70%。速卖通最先在巴西的东南部和南部省份流行，交易额占比超过70%。随着其知名度的提高，越来越多中部、东北部以及西北部的巴西人也开始在速卖通上购物。2025年前5个月月平均访问量达1.1亿次。该平台卖家的包裹已占巴西邮政海外包裹量的70%以上。

巴西本土电商多销售品牌商品，线上线下同价，但较高的税率使得物价和物流费用昂贵。速卖通运营专家陈刚指出：“拉美本土电商商品种类有限，而中国有众多优质卖家，能提供性价比高、选择多样的商品。”

阿里巴巴提供的优化配送及安全便捷交易，使当地人越发喜爱网购，消费者还能与以批发价出售商品的生产商互动。不仅如此，阿里巴巴正将目光投向拉美的农产品，如智利浆果、墨西哥鳄梨等。随着中国经济的发展，民众购买力增强，对高品质“外来”食品的消费兴趣持续上升。

入乡随俗，提升消费体验

为吸引更多拉美消费者，阿里巴巴采取多种措施，让速卖通入乡随俗，提升消费体验。

2014年，速卖通发布了葡萄牙语及西班牙语版本，从语言上拉近与当地消费者的距离，方便了巴西、墨西哥、秘鲁等拉美国家的消费者。

在物流方面，2014年7月，阿里巴巴和巴西邮政签署合作备忘录。巴西邮政承担着巴西75%的国际订单，通过与当地邮政的合作，阿里巴巴获得邮政体系下遍布全国的网点资源，建立了一个惠及卖家、买家的信息化物流平台，并租用骨干仓储中心，提升供货能力，提升了当地消费者的物流体验。

速卖通还拓宽了付款方式，除国际信用卡外，在墨西哥，本地信用卡和借记卡都可在速卖通消费，甚至在墨西哥的便利店也能轻松支付速卖通账单；在巴西，民众可打印带有条形码的账单，到附近各大银行、自动取款机、彩票销售点支付。

此外，速卖通推出针对巴西运营的团购频道，如时尚导购、周末购等。该团购频道单日最高下单量达28万笔，其中最热门的爆款商品单日购买量突破4万件。

速卖通还深入当地社交网站进行宣传，借助社交网站丰富的图片和视频功能与巴西消费者互动，并根据消费者的反馈及时调整产品销售网络。

做大做强，物流关税是瓶颈

尽管速卖通在拉美地区发展迅速，但仍面临一些挑战，如关税、货运和语言等问题。

以货运为例，巴西消费者在网购后，通常需要等待一两个月才能收到产品。达尼埃拉抱怨道，购物过程中唯一的问题就是等待时间过长，她曾帮朋友网购生日礼物，结果礼物送达时，生日都已过去一个月。陈刚解释，中国卖家收到订单后48小时内发货，但物流瓶颈主要在巴西海关。产品到达巴西后清关需要20 - 80天，且巴西的清关手续较为复杂。不过，为保障消费者权益，速卖通提供限时达服务，若90天内买家未收到货物，卖家会返还货款。

巴西进口关税政策也对速卖通的发展造成阻碍。巴西政府规定，个人进口商品大于50美元的，买家需缴纳关税，税额甚至达到商品价格的60%以上，这导致许多中国商品在增加关税成本后，价格接近当地实体店的零售价格。目前，中国的很多卖家将销售重点转向价值低于50美元的商品，使得巴西50美元以下的商品销售呈爆发式增长。

此外，语言问题也是平台上卖家与买家沟通的障碍。平台上的卖家多为中小企业，无力聘请翻译人员，目前主要通过翻译软件与买家交流，并准备常用回答以提高沟通效率。

除巴西外，速卖通在阿根廷的业务发展也很迅速，但同样面临一些问题。2014年1月，阿根廷政府出台新规，阿根廷公民每人每年跨境网购不得超过两次，总额不得超过25美元，超过则需按货值额外缴纳50%的关税，这使得不少跨境电商的业务大幅缩减。因此，如何做好与当地政府部门的有效沟通，是中国电商走出去需要解决的重要课题。据最新新闻报道，近期一些中国电商企业正在加强与各国政府的沟通与合作，积极推动跨境电商行业的健康发展。