澳大利亚电商市场的发展与变化

2025年，电商行业的发展可谓是风起云涌。早在2020年年初，市场分析者就预测电商行业将迎来巨大变革，而疫情的爆发确实让“电商”“网购”深入到千家万户。全球疫情为电商从业者带来了新机遇，整个行业都在期待下一个爆发点。疫情期间，实体门店关闭，消费者购物习惯转向线上，零售巨头也加大对线上渠道的投资，进一步提高了消费者的网购率。

Pureprofile与LAB联合发布了《澳大利亚电商报告》。澳大利亚作为南半球的发达国家，其地缘隔离关系造就了独特的消费市场活力，但东西部经济差异大，人口分布不均，导致电商业务发展曾一度受阻。然而，随着疫情成为人们生活的一部分，澳大利亚的电商市场重新焕发生机。该报告采集了约1000名18 - 70岁澳大利亚消费者过去12个月的消费数据。

消费习惯的转变

2020年，澳大利亚的消费市场发生了显著变化。56%的消费者增加了线上消费频次（杂货类产品不在此统计内），虽线上购买杂货的人数较少，但仍有37%的消费者增加了该品类的线上购买频次。此外，84%的消费者增加了线上支出，且截至2021年的统计月份，线上购物频次和消费支出保持增长趋势。

从数据来看，21财年澳大利亚线上消费额为486亿美元，同比增长35%，占整体零售额的13.3%。疫情后，澳大利亚使用主流电商平台的时长也有所变化。值得注意的是，仅36%的受访者表示疫情结束后会立即回到疫情前在实体店的消费习惯，这表明网购在澳大利亚已深入人心。受疫情影响，消费者购物倾向更偏向本地产品，46%的受访者表示本地产品购买频次更高。同时，便利性是澳大利亚网民网购的主要驱动力，大部分消费者愿意为便捷的提货方式支付产品溢价。76%的澳大利亚网民一个月至少会进行一次网购，其中70%的网民每月会网购非食杂类产品，40%的网民每月会网购食杂类产品。从饼图中可看出，不同网购周期的比例分布。研究机构表示，零售商提供的商品信息准确性对消费者购买意愿有直接影响，84%消费者经常或有时阅读商品信息，73%的消费者会选择通过电子邮件了解产品信息。此外，Allbirds、Outer等独立品牌的上市消息刷新了消费者对DTC的认知，超半数网民表示购买过DTC品牌产品，这些网民对互联网的依赖度更高，也更愿意尝试新事物。可持续发展理念和消费道德主义将继续影响澳大利亚网民的消费观。

消费重心的迁移

在澳大利亚，不同品类的消费群体有所不同。购买时尚服饰的主要是女性（占受访者的78%）及18 - 39岁的消费者（占80%）；18 - 49岁的消费者（占65%）更喜欢点外卖；购买美妆、个护类产品的主要是女性，占61%；购买3C、数码科技类产品的消费主力是男性（占53%）及30 - 39岁的消费者（占52%）；购买家居花园类产品的消费者主要集中在50 - 59岁，占38%。时尚服饰、鞋履、食杂、外卖是澳大利亚消费者较常购买的三大品类，分别占过去12个月全体受访者网购产品数量的72%、54%、54%。

从网购平台来看，女性消费者更倾向于在Big W（占33%）、Target（占36%）、Kmart（占43%）购物；亚马逊对男性消费者更具吸引力，占48%；eBay、Kogan、David Jones、Harvey Norman对年龄较大的受访者更有吸引力；Coles、Woolworths则未显示出明显的性别倾向。此外，34%的受访者表示疫情期间购买的产品更多来自中小企业，46%的受访者表示疫情期间更多购买了本地零售商的产品。

推动消费背后心理因素

消费不仅是一种需求，也可能是一种解压方式。但研究发现，便利性和信任感会在不同程度上影响消费者的购物欲望。27%的受访者表示，如果一个品牌能给他们安全感，价格不是问题；48%的受访者称，如果产品能解决生活中的一些繁琐问题，他们愿意支付溢价。另外，70%的消费者表示，在尝试新品牌之前会进行彻底的“摸底调查”。消费者在网购时比较看重的因素包括便捷性、是否免邮以及价格。澳大利亚消费者了解产品或激发购物欲的主要渠道包括上网检索、亲友推荐、线上平台或零售商。18 - 29岁的受访者认为检索和社媒是了解产品的首要渠道，该年龄区间持此观点的受访者占60%。

DTC品牌在澳大利亚

约49%的受访者表示曾网购过DTC品牌的产品，1/3表示购买过多次。在过去12个月中，购买过一个DTC品牌的受访者占33%，购买过2 - 3个的占53%，4个及以上的占14%。从调查中可以看出购买DTC品牌的消费者的性别及年龄情况。当被问及购买DTC品牌的原因时，澳大利亚消费者认为是产品的性价比吸引了他们，同时便捷的下单方式和爽快的退换货政策也是触发购买行为的因素之一。消费者了解DTC品牌的主要渠道也是线上搜索和社媒。

注：以上内容根据亚马逊老板周刊整理。近日，澳大利亚电商市场又有新动态，据当地媒体报道，一些新兴的电商平台正在崛起，它们以独特的商业模式和优质的服务吸引了众多消费者的关注。这些平台不仅提供了丰富的商品种类，还注重用户体验，为消费者带来了更加便捷、高效的购物体验。相信在未来，澳大利亚的电商市场将继续保持增长态势，为消费者带来更多的便利和选择。