澳大利亚电商市场的发展现状与挑战

2025年7月份，澳大利亚市场网上消费呈现飙升态势，同比增长达创纪录的62.6%，是传统零售增长速度的5倍，这一增长幅度甚至超越了4月份全国封锁期间60%的增长纪录。National Australia Bank月度零售指数表明，7月份线上支出环比增长6.7%，此增长主要受维多利亚州支出飙升的推动。在7月，维多利亚州的线上销售额同比近乎翻倍，游戏、玩具、时装、外卖食品、杂货和酒类等各类商品都实现了销售增长。

据NAB首席经济学家Alan Oster所述，当下澳大利亚在线销售占零售支出总额的11.1%，相较于12个月前的8%左右有所提升。然而，这一比例仍远低于全球平均值的25%以及亚太地区的40%的在线渗透率，意味着该地区电商发展潜力巨大。市场研究公司IRi Worldwide预测，到2025年，线上消费GMV将占澳大利亚零售消费GMV的20%。

不过，有业内人士分析，零售商不应过度依赖电商，因为电商的增长速度或许会逐渐减缓。而且由于消费习惯的差异，疫情过后澳大利亚消费者是否仍倾向于在实体店购物尚不确定。IRi首席商务官Alistair Leathwood表示：“我们目睹了（在线业务增长）出现一个峰值，且其仍会保持前进的态势，但这一峰值并不意味着电商平台的销售额已成为澳大利亚零售额的主要部分。电商销售额大幅上涨，甚至（在线）杂货价格也有所上升，但基数较小，该地区专门从事电商的人很少。尤其对于食品杂货类，要让民众相信线上线下无差别存在一定难度。”

IRi的报告显示，约84%的澳大利亚人在疫情期间有网购行为，但超过22%的60岁以上人群从不网购，62%的65岁以上人群很少网购。报告指出，说服这一年龄较大的消费者群体进行网购，是提高网络普及率的关键。

Leathwood称，尽管新冠肺炎促使线上支出剧增，但澳大利亚电商市场整体仍落后全球平均水平6年。他认为，“线上销售额占比势必会越来越大，这是必然趋势，尽管我们目前落后于世界其他地区，但终会在某个时刻赶上。”据悉，澳大利亚发展电商的阻碍包括地缘特质、低人口密度和高劳动力率，这些因素致使运输成本增加，使得当前线上利润率略低于实体店利润率。然而，随着包括千禧一代在内的“数字原住民”在网上购买了比以往更多的服装、电子产品、食品和酒类，以及各个电商平台不断改进相关规则，让网购过程更为简便、直观，在线购物的普及率有望上升。

与此同时，一则最新新闻消息，Myer与亚马逊签署了合作协议。合作生效后，亚马逊的消费者能够从21家Myer线下商店提货，预计在圣诞节前还会有5家Myer门店加入该计划。这一举措将增加Myer的客流量，极有可能提升其销售额。在配送能力因需求猛增而紧张的情况下，此举也为亚马逊的客户提供了更多获取线上订单的途径。Myer的Geoff Ikin表示：“对顾客、Myer和亚马逊来说，这是一个三赢的局面，这意味着更多的顾客会更频繁地光顾Myer门店，收取他们在亚马逊或Myer购买的商品，同时Myer还将借助美容服务和咖啡馆等店内服务，为消费者打造融合了线上和线下世界的‘一站式商店’。”