澳大利亚电子商务发展现状及趋势（2025）

从2014年到2017年，澳大利亚的零售交易额从310亿美元增长到340亿美元，年增长率约为3％。而同期，澳大利亚的电子商务销售额从2014年的17亿美元增长到2017年的22亿美元，年增长率约为8％。与全球电子商务销售增长情况相比，澳大利亚从2016年的8％增长到2017年的10％。

澳大利亚人每日上网时间较长，他们每天平均花费10个小时在互联网连接设备上，这一数字涵盖了18至25岁的青年以及每天进行网上冲浪的老年人群体。在2017年8月至10月的三个月内，54％的14岁以上的澳大利亚人都曾进行过网上购物。消费者的期望正在改变，网络购买之旅在全球范围内变得越发复杂。比如，2025年，一些发达国家的多数购物者在购买前会多次比较价格。

澳大利亚人很喜欢通过手机进行购物，该国的购物者中有28%通常使用手机购物。尽管有23％的人表示使用移动设备存在一定难度，但他们依然愿意接受更具竞争力和服务导向的在线购物体验。

eBay是澳大利亚最受欢迎的零售网站。在过去的一段时间里，eBay.com.au在网站访问量方面相对于其他零售商店，包括在线商店和实体店，都占据绝对优势。不过随着Amazon.com.au的推出，情况可能会有所变化，流量或许会流向亚马逊AU。当然，也有可能随着更多卖家增加产品、改善库存，所有网站的流量和比较访问整体增加，而不仅仅是以牺牲其他网站为代价。据最新消息，2025年部分新兴电商平台也在积极拓展市场，试图在竞争激烈的电商领域分一杯羹。

与其他发达国家一样，澳大利亚消费者的网络购物量在零售商的范围内有所增加。一些零售商通过改进产品供应界面和提升网站移动响应性，主动定位移动用户，以提高用户在手机上的购物率。Kmart，Target，Harvey Norman和Kogan等似乎在这方面取得了一定成果，成功地通过移动设备向消费者展示了他们的产品。

关于消费者访问网站的时间长度及访问频率，图表直观地进行了展示。eBay AU和Gumtree的用户访问频繁且停留时间较长，而Target和Harvey Norman的访问者相对较少，浏览时间也较短。

在2016年9月至2017年9月，澳大利亚对亚马逊相关产品的搜索量增长了29％，2025年10月的搜索量达到了12,000。在截至2月3日的四周内，搜索数据显示关于亚马逊将推出的产品以及推出的产品的关键字搜索量有所增加，尤其是亚马逊的Fullfilment（FBA）服务，该服务为卖家的商品提供仓库空间和库存管理。亚马逊AU推出后，Prime成为了非常突出的搜索词，搜索流行率翻倍。Echo＆Fire在推出期间也是关键搜索，而Books＆Kindlestill对亚马逊相关搜索依然重要，这反映了亚马逊在澳大利亚的初始图书业务。

我们预计，传统的澳大利亚大型零售商在未来几年将受到较大影响。在线商店为消费者提供了更多新的产品选择，这使传统大型零售商面临降价压力，可能难以维持较高的利润率。随着新的在线商家通过亚马逊销售更多产品，一些零售商店将通过推广“在线购买和在店内提货”（BOPS）等方式吸引顾客，以适应价格压力。同时，传统零售店也会进一步发展，通过强调面对面、高度触觉化的方法来改善客户体验和忠诚度，而非单纯在价格上竞争。

David Jones的访客中有近47％访问了Myer，而只有34％的Myer访客访问过David Jones。这表明Myer的品牌资产更高，且即使消费者更偏爱一个品牌，也会尝试使用其他品牌。更重要的是，每个品牌都在与亚马逊竞争。进一步研究发现，亚马逊的网站使用情况特殊，在某些情况下，它可能是消费者购物过程中访问的唯一网站，这应引起在线零售商的关注。

数据表明，澳大利亚电子产品与服装之间的消费者购物行为存在明显差异。电子产品零售商的整体受众数量较大，与亚马逊相比，独占受众人数更多。不过电子产品零售商的亚马逊受众比例也高于服装零售商，这显示澳大利亚消费者在电子产品在线购物时会进行大量比较，但在服装方面尚未真正将亚马逊与之紧密联系。

在2025年2月3日前的4周内，澳大利亚在线受众之间没有明显的性别优势。亚马逊和eBay用户的性别差异仅有轻微的男性偏差，这与澳大利亚在线人群的总体性别比例（51％为女性，49％为男性）相关。回顾在线用户的年龄段，25 - 35岁的在线用户在eBay和亚马逊中占比最多。与一般在线人群相比，18 - 24岁和55 - 64岁的人可能比其他年龄组更易接受在线零售。55 - 64岁的人通常有更多可支配收入，在eBay和亚马逊上有较好的表现。事实证明，高收入水平与亚马逊和eBay的澳大利亚在线零售高度相关。超过20％的亚马逊观众家庭收入为15万美元或更多，eBay的情况也较为相似。

（来源：深圳拓扑）

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