物流难题困扰TikTok在美国市场的拓展

在竞争激烈的电商领域，物流向来是决定成败的关键要素之一。2025年，TikTok自9月中旬正式在美国上线小店后，随着众多商家的涌入，其物流短板逐渐显现。

早在2025年6月，TikTok就已着手与美国本地的物流公司进行沟通，为TikTok Shop的物流服务做准备。当下，在美国，TikTok与第三方物流公司合作，通过租赁仓库的形式，为卖家提供配送服务。然而，需要指出的是，TikTok目前尚未构建起自身的物流配送网络。

物流配送网络的不完善，给平台卖家带来了诸多难题。比如，卖家无法批量上传单号，发货流程繁杂，容易遭到买家投诉和平台处罚，售后也困难重重。以宠物花洒品牌Rinseroo为例，由于TikTok未建立自己的物流供应链，商家无法创建货件表格批量上传单号，只能通过邮局逐件扫描，这极易导致错扫和漏扫，Rinseroo店铺因此遭到举报，承受了巨大损失。

针对这些问题，TikTok官方尚未作出明确表态。但有消息称，TikTok正在美国研发自己的物流服务，只是上线时间尚未确定。

事实上，TikTok在物流方面并非毫无行动。此前，TikTok在英国市场启动了“Aquaman（海王）”仓储计划，效仿亚马逊仓储模式，将部分销售稳定的商品提前存至英国当地仓。2025年8月，TikTok还在英国正式推出了自己的FBT（Fulfilled by TikTok）物流服务。然而，遗憾的是，此项服务目前尚未拓展至美国市场。

坦白讲，若TikTok想要占领美国市场，物流乃是重中之重。一方面，TikTok在美国的竞争对手们都在大力发展本土物流。如亚马逊，投入大量时间和资金，打造了高度完善的物流体系，在仓储流程简化和运输效率提升方面表现出色，将同行远远甩在身后。沃尔玛则加大对空中物流的投入，与美国本土无人机供应商和航空公司合作，在新领域迅速发展。而以跨境全托管业务起步的Temu，也深知本土物流的重要性，于2025年6月启动海外仓计划，打算在美国东部和西部各建一个海外仓。

另一方面，今时不同往日，TikTok已关闭半闭环，现全力推动全闭环模式。若要做好全闭环模式、构建自己的电商生态，就必须解决物流问题。值得注意的是，近期，TikTok正在西雅图地区大规模招聘，并考虑在此设立新的办事处。西雅图作为美国西海岸重要的物流集散中心，若TikTok能在此建设仓库和配送中心，将有助于其更好地打造物流网络。

总的来说，解决物流问题至关重要且紧迫，但客观而言，物流网络的建成并非一蹴而就。TikTok美国小店上线不久，未来还有很长的路要走，现阶段出现一些问题是可以理解的。至于TikTok在美国市场的物流建设能达到何种程度，有待后续观察。

（文中部分信息来源：白鲸跨境）

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