备战2025年网购高峰的全方位指南

2025年，感恩节后的周五，隔周的周一是如国内双11般的网购节，此日网上销售量往往会急剧上升，堪称一年中网购的巅峰时刻。

01 制定促销活动

怎样的促销活动能吸引顾客消费呢？邮件营销是个不错的选择，专注宣传爆品或潜力爆品，而非所有黑色星期五、剁手星期一的商品。据最新的市场调研显示，精准的产品推荐能有效提高消费者的购买意愿。

或者，尝试一些其他活动，比如提供打包产品、开展游戏化优惠活动（如抽奖）、创建有限时间内可用的每日交易。

在吸引新客进店后，应尽力提高客单价，例如提供超过一定门槛的免费送货服务或提供季节性产品捆绑销售，这样能促使人们在购物车中添加更多商品。

02 整理即将到来的销售

提前查看所有产品，规划交易和折扣，切勿等到最后一刻才进行销售。审视利润和库存，以确定合适的折扣，并掌握在Shopify上设置不同折扣的方法。当下，您可以创建自动折扣，该折扣会应用于用户符合条件的购物车。

不妨在Google表格或Excel中创建“计划的销售地图”，这是一个预制的Google表格模板，用于规划今年的销售。只需前往“文件”>“制作副本”，即可将其保存至云盘。

选定要进行假期促销的产品，安排好其开始日期和促销价格。如此一来，当假日促销临近时，便可依据自己的计划行事，避免在最后时刻手忙脚乱。在Shopify App Store中能找到相关帮助，轻松安排销售事宜。同时，准备销售时，可利用“共享折扣链接”，让客户更便捷地兑换要约代码，提高转换率。

03 创建应急计划

做好适当的备份，以防意外情况发生。例如，如果合作的货运公司业务繁忙该如何应对？若提前售罄存货，多久能补充库存？

我们并非要引发无端的恐慌，而是为艰难情况做好准备至关重要。思考企业可能面临的最坏情况，并尽可能制定应急计划。相较在一年中最大的销售周末进行故障排除，现在处理计划会更为轻松。

04 测试或确保网站可以应对流量激增

有时，网站过多的同时请求可能会导致其瘫痪，甚至使网站崩溃。可使用LoadImpact.com等工具测试商店的服务器负载容量。

05 确保商店可应对增长的需求

若依靠供应商进行库存drop shipping，或者产品为自产自销，都需考虑需求增加的问题。

运用预测工具能更精准地预测销售情况，并在BFCM之前订购足够的商品。与供应商协商，确保他们为假期期间的销售做好准备。要知道，在销售过程中，最糟糕的情况之一便是销售远超供应，无法满足客户需求。

06 创建Banner宣传假日销售

还有什么比华丽的图形和视觉效果更能促进销售呢？无论是打算使用横幅广告来促销，还是打算在黑五剁手周一更改主页上的页眉/图像，都应及时做好准备。

若自身缺乏图形设计技巧，可使用CreativeMarket的模板，Canva等在线设计工具，或聘请自由设计师来创作图形。

07 计划广告和广告文案

提前规划好要出售或促销的广告和广告文案，在广告文案和广告展示位置上多下功夫。

若需要广告规划方面的协助，可访问以下博客中的一些资源：

Instagram广告入门指南

Facebook广告：Facebook Pixel入门指南

Google Ads Playbook：13种有效的广告系列类型

需注意，在竞争激烈的假期里，根据利基，出价可能会更高。可能需要提高特定关键字的出价或某些受众的出价，以在节日大促销期间提高广告的展示率。若打算制作付费广告，那么最好也准备好假期销售广告预算。

08 考虑创建废弃的购物车电子邮件

据Barilliance的数据，2023年美国黑色星期五的平均购物车放弃率为80％。我们应尽量降低这一数字。

最有效的方法之一是设置有针对性的废弃购物车电子邮件。当客户将产品添加到购物车中但离开商店时，可通过引人注目的电子邮件将其带回以完成购买。Shopify通过内置的废弃结帐恢复功能以及Shopify App Store中的大量废弃购物车应用程序，使此操作变得简便。

09 首先考虑移动设备销售

2024年，在整个BFCM中，Shopify商店连续第三年看到的移动设备购买量超过台式机购买量。

对于商店老板而言，应首要考虑手机促销。需关注商店在移动设备上的用户体验，购物是否便捷且直观，网站是否具有移动响应能力。Shopify的所有主题都具有响应性且适合移动设备，若未使用Shopify，则应测试商店在移动设备上的外观。

在移动设备上查看商店时，务必同时检查结帐流程。特别是在移动设备上，填写结帐所需的每个字段都可能成为转化的阻碍，因此，若使用Shopify付款，今年Shopify Pay和Google Pay等选项可提高转化率，它们能让客户自动填写已保存的信息，减少购买所需的按键或点击次数。

010 重新定位过去的访客和客户

若已在商店中设置了Facebook Pixel，那么此时就该加以利用。当重新定位过去的访问者时，会遇到那些可能已遗忘商店且未结帐的人。

Kit是Shopify商家独有的工具，是一个免费的虚拟助手应用程序，可助力运行Facebook和Instagram广告（包括重定向）。若此前未曾接触过Kit，那么现在是绝佳的尝试时机，可借此减轻一些营销工作的负担。

还可重新定位先前从商店购买的老客户。由于老客户通常比新客户更易接触和营销，因此过去曾在商店消费过的购物者应该会对近期的“黑五网络星期一”销售感兴趣。

011 开始邮件营销活动

在2024年的BFCM中，Shopify商家从电子邮件营销中获得了极高的转化率。

2025年，电邮营销或许会在大多数商店的假日销售成功中发挥更为重要的作用。每位老板都应规划一些电邮销售活动，以提高回访率，促使他们根据假期促销活动采取行动。

开始筹划、创建并安排在黑五和网络周一销售期间要发送的电子邮件。以下是有关电子邮件广告系列的一些建议：

宣布黑色星期五网络星期一促销：可提前将销售详情发送给现有订户，并在正式开始销售时发送提醒电子邮件。

销售结束前的最后提醒：随着通过BFCM发送的电子邮件数量增多，提醒订阅者您的销售即将结束，确保他们不会错过。同时，这也会促使一些拖延的人群参与即将到期的交易。

电子邮件订户的独家销售：在拥挤的BFCM收件箱中吸引注意力的一种方式是，发送仅在列表中可用的交易，且在其他渠道（如Instagram）上发布消息，让人们知晓何时可期待仅订阅者的报价。

即将到来的促销活动的速览：无论BFCM优惠是折扣、独家产品、免费送货、捐赠给慈善机构，还是完全独特的促销活动，都应尽早向订户发布，使他们留意公告。在进入BFCM之前的几周内发送电子邮件，其中包含相关提示。

012 奖励忠实客户

黑色星期五网络星期一是与以往客户巩固关系并吸引他们再次光顾的绝佳时机。

客户营销是通过发送电子邮件并以最优交易重新定位以前的客户的契机。为老客户提供一个机会，使其成为更早的销售机会或仅作为电邮列表中的订户获得独家销售。独家交易还能激励购物者在可能离开网站之前留下他们的电子邮件。

013 尽可能建立稀缺性

假日购物季自然会吸引众多疯狂的购物者，他们都在寻觅最佳的倒数第二笔交易。报价迅速进行，客户的行动速度甚至更快，所以不要迟疑，让购物者知晓交易何时结束或特定产品何时将售罄，使商店中的商品显得稀缺。考虑设置倒数计时器，在时间有限或特定报价有限时发出“剩余库存”警报。

014 整合即时通讯

在黑色星期五网络星期一期间，客户（和潜在客户）应能轻松地与商家取得联系。

若尚未准备好或无法始终致力于为实时聊天配备人员并进行监控，那么仍可从策略上将小型企业用作实时聊天。要在高峰时段充分利用实时聊天：

在发送电子邮件或启动促销活动后，应立即了解是否有人从他们的收件箱中点击并进入产品页面，以解决客户在购买前可能遇到的问题。

在关键的购买时刻，例如当某人正在查看他们的购物车时。实时聊天工具应能为商家提供所需的控制权，确保在最合适的时间向合适的人显示聊天窗口。

015 设置Google Analytics（分析）

知识就是力量，了解客户在网上商店的购物行为是至关重要的知识。使用Google Analytics（分析）这一强大且免费的流量跟踪工具，能让我们更深入地了解消费者。若商店中尚未设置Google Analytics（分析），或者只是想确保正确使用该工具，可查看我们的Google Analytics（分析）初学者指南。

016 熟悉Shopify报告

从Shopify分析中能获取许多信息，包括跟踪的营销工作如何转化为访问和销售。由于市场营销是BFCM的重要组成部分，因此务必重新学习如何在Shopify中使用Marketing Analytics直接跟踪、衡量和改进市场营销活动。

017 设置热图和其他工具以了解用户行为

访客在何处点击？客户如何阅读您的产品页面？尽管Shopify的Analytics（分析）工具对大多数企业而言功能强大，但您可能需要考虑在黑色星期五网络星期一期间使用其他用户跟踪工具来收集详细数据。

可在Shopify应用商店中查看热图应用程序，也可查看一些高级分析工具。

018 密切关注竞争对手

关注竞争对手的营销举措有助于您收集有关黑色星期五网络星期一交易的灵感。最简单的方法便是订阅他们的电子邮件列表，研究他们发送的电子邮件类型及频率。但切记，不要过度“借鉴”。

此外，在社交媒体上密切关注竞争对手，并设置Google快讯，以了解哪些网站在谈论他们。

019 将偶然到来的客户转变为常客

如何维护新客户关系呢？通过在社交媒体上保持活跃，并向客户发送售后电子邮件，让客户全年都有参与感。若这些季节性的一次性购物者未注册电子邮件列表或关注社交媒体账号，那么可以考虑重新定位。

若设置了重定向像素，那么一次性购物者就有机会成为全年的潜在客户。通过吸引人的广告文案将他们带回网站，并持续展示最新或最相关的产品。

020 反思哪些有效，哪些无效

假期是企业从错误和成功中学习的绝佳时机。所学的经验教训，除了带来收益外，还具有独特的价值。这便是为何要跟踪所有内容并反思哪些策略有效、哪些无效的重要原因。

在2025年实施新策略时，务必做好记录（包括笔记和屏幕截图），记录决策和结果。这些记录可作为明年假期的参考基准，同时也能查看哪些方法是有效的。（来源：跨境电商悉尼刘哥）

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