比利时和荷兰电商市场概况

在跨境电商领域，有一个极具吸引力的市场，那就是比利时和荷兰。这两个国家作为荷比卢经济联盟（Benelux Union）的成员国，拥有2800万人口，英语为通用语言，GDP高达1.08亿欧元，吸引着全球各地的零售电商。尽管两国相邻，但市场特点存在差异，在进入这两个市场之前，了解其市场概况是很有必要的。

据最新新闻，2025年全球电商市场持续发展，各国都在积极探索新的发展模式。比利时：电商数据和消费趋势方面，该国网购消费者占总人口数的74%，2024年电商行业增长率约为34.2%，市场总额超过70亿欧元。目前网购者平均消费为766美元，预计2025年有望增长到1,872美元。多数女性网购消费者年龄在16 - 24岁之间，男性消费者年龄在25 - 34岁之间。

比利时线上商品种类丰富，近年来线上卖家数量超过24,000家。然而，约88%的交易额是由861位头部卖家完成的，这些头部卖家仅占卖家总数的4%。实际上，85%的比利时卖家销售收入不到10万欧元。

在比利时，时尚产品、电子产品和媒体、食品和个护、家具和家居用品、玩具、爱好、DIY等是消费者最热衷的商品。该国电商经济发展迅速，约60%的比利时人至少在网上购物过一次，25%的人每个月都会网购。2013年至2017年期间，网购交易额从约5亿欧元增长到了55亿欧元，增长了10倍以上。据估计，540万比利时人会进行海淘，25%的消费者每年至少完成四次海淘。

从购物方式来看，90%的比利时消费者使用台式电脑购物，5%使用平板电脑，只有2%最近使用过智能手机购物。虽然移动设备的使用率将不断提高，移动支付策略不容小觑，但台式电脑仍是该地区消费者网购时的主要设备。

比利时的网购消费者最重视两件事：便利和价格。他们希望网购更便捷，能让他们7天24小时随时购物，最好能在一个地方买到所有东西，还能一键对比价格。此外，店铺的商品标价要清晰，配送要可靠及时。比利时在2016年的世界银行物流能力排名中位列第六，跨境物流较为发达，进口的商品总额高达2,530亿美元。其电商的主要进口来源国为荷兰（865亿美元）、德国（631亿美元）、法国（474亿美元）、美国（340亿美元）、英国（221亿美元）。

比利时消费者最热门的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外银行转帐也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，还有30%的网购者选择使用借记卡。68%的支付是通过Bancontact完成的，占到2018年交易额的30%。

荷兰电商市场概况

荷兰和比利时的电商市场既有相同点，也有不同之处。2024年荷兰电商市场规模达225亿美元，预计到2025年年底将达到250亿美元。

荷兰互联网用户数量为1,640万，占总人口的97%。84%的荷兰居民会在网上购物，网上总销售额占荷兰零售行业销售额的9.6%。预计到2025年，荷兰网购者的平均消费将达到1,924.97美元。男性消费者占比略高于女性消费者，分别是50.7%和49.3%，多数网购者年龄为45 - 54岁。

荷兰的热门商品和比利时较为相似，包括时尚产品、电子商品和媒体、食品和个护产品、家具和家居用品、玩具、爱好、DIY等。86%的荷兰消费者使用台式电脑购物，远高于智能手机（3%）和平板电脑（8%）。

2016年荷兰进口商品总额为3,100亿美元，五大进口来源国分别为德国（720亿美元）、比利时（440亿美元）、卢森堡（440亿美元）、中国（390亿美元）、俄罗斯（230亿美元）。

与比利时不同，荷兰人不喜欢刷银行卡（包括信用卡、借记卡）购物，因为荷兰银行卡不支持远程支付，银行系统也不支持线上刷卡。因此荷兰人开发了iDeal这一无卡支付系统，通过跨行转账，实现安全的线上交易。PayPal也很常用，此外还有AfterPay，acceptgiro（汇划转帐）和Klarna等后付制支付方式。

值得注意的是，2024年有超过500万的荷兰消费者进行了跨境网购，与前年相比增长了32%。这些跨境消费者占荷兰总人口的37%，为海外电商网站贡献了共计8.8亿欧元的交易额，可见荷兰是跨境电商的一个重要机遇。跨境消费的店铺主要来自于中国（31%），德国（17%）和英国（15%）。由于荷兰国内商品种类有限，而其他国家的商品在价格、性价比、选品种类方面又很有竞争力，因此荷兰消费者热衷于跨境网购。

提升客户体验的方法

要吸引比利时和荷兰的消费者，进驻该地区最热门的电商平台是一个好办法，Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在这两个市场都有较强的影响力。此外，推出新产品时，要考虑到当地消费者的需求。时尚产品在两国市场中占据了一半以上的销售额，在未来几年里也将成为主要的增长领域。

虽然这些地区的消费者还在用台式电脑购物，但也不能忽视优化移动端的页面。制定全局化的策略，网页端和移动端双管齐下，是一个不错的选择。想要更好地吸引该地区的消费者，店铺信息翻译不能少。荷兰的官方语言是荷兰语，但英语和德语也是通用语言。比利时人会说法语、荷兰语、英语、德语，这对卖家来说是个挑战，也是机遇。

要点小结

数字营销能够帮助商家触及到世界各地的消费者。如果能对当地市场进行充分了解，比利时和荷兰很可能会成为商家业务拓展的重要机遇。（来源：payoneer）

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