殡葬行业的电商变革

据外媒报道，2025年，电商在中国城市生活中已极为普及，涵盖了衣服、房子、食物、书籍等诸多领域，人们还能在线支付交通及旅行费用。然而，殡葬行业作为一个较为特殊的领域，如今也正逐渐融入电商时代。

殡葬行业以往多受老人推动，他们对网络的运用不如年轻人娴熟，且年轻企业家创业时往往不会选择该行业，致使许多殡葬业务集中于线下。

线下殡葬行业存在不少问题。该行业较为分散，找到价格合理的开放墓地并非易事，消费者可能需拨打数十个电话才能找到一块合适的墓地。并且，线下业务使得买家只能了解当地价格，若没时间多方比较，就可能被迫高价购买。尤其当家中有人离世时，人们通常没时间仔细挑选以找到最优价格，而住在家庭辅助居住房里的老人在准备自己后事时，也可能因缺乏动力或精力，难以花费大量时间寻找实惠的殡葬方案，最终可能抱怨承担不起殡葬费用。

电商的介入为解决价格问题提供了途径。通过网络搜索，原本需花费数天、拨打无数电话才能找到的棺材等物品，如今能更轻松地获取信息，电商商家也开始涉足这一领域。中国电商巨头京东上，消费者可购买棺材、骨灰盒及其他殡葬相关产品，已有几百个订单记录。淘宝和天猫上的选择同样丰富，淘宝数据显示，过去一个月里，该平台骨灰盒的销售量达数千件。

不过，在京东和淘宝上购物，虽能快速找出价格最优的产品，但对很多人而言并非完美解决方案。消费者需明确所需殡葬产品后分别搜索并结算，这可能令一些消费者，特别是在至亲亡故时感到困扰。而且，并非所有殡葬用品都能在网上买到，如阿里巴巴和京东就不出售墓地。

在此背景下，殡葬服务电商应运而生，如Yiko。消费者可通过此类店铺选择所需产品或一站式服务套餐。在Yiko网站上，消费者能买到从骨灰盒到悼念戒指和死者的3D打印模型等各类殡葬产品，还可订购葬礼服务，如土葬或风水指导。同时，该网站能搜索到主要城市（如北京）可用的墓地，并整合价格、评级、照片及图纸，方便消费者比价。

此类新创公司的服务还采用了新的营销方法。据PingWest发现，Yiko在中国养老院里颇受欢迎，他们陪同老人唱歌、拍照，并与老人公开讨论殡葬方案，这种方式比传统殡葬服务营销商的递名片和传单更有趣、更直接。

Yiko的创始人Ma Lei对死亡有着特殊的经历和理解。他的父母在医院工作，宿舍就在医院停尸房附近，童年时便目睹了死亡和人们的悲痛。三年级时，他曾因同学甩破瓶子割到动脉导致大失血昏迷，这次经历让他对死亡产生好奇。大学毕业后，他又因疲劳驾驶出车祸，醒来时称看到已故同学站在车前，他将此视为一种征兆，于是皈依佛教并投身殡葬行业。起初他想成为墓地开发人员，但因该行业垄断而失败，之后便决心建立一个殡葬服务电商提供商。

随着中国人口老龄化加剧，死亡率在15年来不断上升，殡葬服务行业的需求显著增长，这意味着该行业有着巨大的发展空间。像Yiko、Bi’an及其他类似的殡葬服务电商的出现正逢其时。值得注意的是，殡葬服务行业需求增长如此显著，以至于殡葬电商公司在运营时，不一定需要大量的资金注入。例如，Yiko自成立两年来，未获得任何公开融资（也不排除有私下融资的可能）；2024年年初，Bi’an向真格基金提出天使轮融资，也未获得任何投资者的投资，但这两家电商新创公司似乎能够实现自给自足。（编译/风口星网 张宇）