FBA商品受损如何维权?详细教程:如何追回亚马逊赔偿!
对于使用亚马逊FBA寄送的卖家来说,商品损坏或遗失的情况并不陌生。亚马逊虽然有义务赔偿这些损失,但有时会故意或无意地漏掉应退还的金额。想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。以下是一个教程,帮助卖家顺利索回遗漏的赔款。在卖家后台的Reports栏位下点击
对于使用亚马逊FBA寄送的卖家来说,商品损坏或遗失的情况并不陌生。亚马逊虽然有义务赔偿这些损失,但有时会故意或无意地漏掉应退还的金额。想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。以下是一个教程,帮助卖家顺利索回遗漏的赔款。
在卖家后台的Reports栏位下点击Fulfillment。接着,选择页面上左手边的Inventory中的InventoryAdjustments。在InventoryAdjustments页面当中,点选EventDates选项并输入查找日期范围。然后,点击ReasonGroup,选择Damaged(损坏)或是Lost(遗失),再点击“GenerateReport”按钮,就会出现相应数据表格。
将表格数据复制到Excel或notepad上,并整理好。接着,打开亚马逊卖家支持中心,选择FBAIssues后点选Somethingelse。在请描述您的问题栏位内输入:“Theseitems were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you toinvestigate each of them”(这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失,我希望您对它们进行调查)。
按照上述步骤操作,并提交给亚马逊,就可以发送这个case。需要注意的是,建议不要一个case中包含超过5个FNSKU的商品,因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个FNSKU以上的商品赔款。
如果遇到困难,可能是因为订单在售后超过9个月或在亚马逊仓库出问题的FBA商品超过了18个月。只要超出亚马逊规定的索取赔款时间,你就有可能拿不回这些退款。
希望这些小技巧能帮助卖家向亚马逊讨回FBA商品损坏库存的赔偿。不要小看这些漏掉的赔款,累积起来也会是一个不小的数目。不要让亚马逊占你的便宜,保护自己的利润。