菜鸟：打造全方位物流服务体系

在2025全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖指出，菜鸟作为一家数字基础设施公司，其物流网络犹如水电煤般重要，必须随时提供高水平服务。菜鸟将联合快递公司加大技术投入，进一步提升全天候物流服务能力。未来三年，菜鸟计划将跨境包裹提速1倍，同时菜鸟驿站也将升级为数字化社区生活服务站。

万霖表示，菜鸟的物流网在抗击疫情、复工复产中发挥了重要作用，为其提供了强大的流通保障。这是7年来对物流要素进行数字化连接和网络化协同的成果，也充分表明做好数字基础设施是菜鸟的首要战略。

面向未来，菜鸟与主要快递公司决定持续加大技术等方面的投入，确保物流网络在全年各类突发状况和特殊情况下都能全速运转。菜鸟将利用技术对末端网络和寄件网络进行升级，关键环节上优化快递全网的成本效率。

全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化的社区生活服务站，增添团购、洗衣、回收等服务，使物流末端更贴近消费者。菜鸟裹裹的寄件用户已突破2亿，将继续开拓国际寄件、智能寄件等新场景，优化快递员收入结构，加强快递员和消费者的连接。

全球化是菜鸟新三年计划的重点之一。万霖透露，在未来三年内，菜鸟要将跨境包裹时效提高1倍，为中小企业打造跨境贸易的主要通道。为此，菜鸟已开始在泰国、俄罗斯、西班牙、美国等国家增设物流枢纽设施，并打算在接下来的9个月内新增1000架次出口包机。未来三年，菜鸟将通过近200万平米海外仓，助力中小企业备货出海，构建全球最大的包裹网络。据行业数据显示，菜鸟国际已成为全球新四大跨境包裹网络之一，日均处理订单量超过FedEx和DHL，仅排在UPS之后。

除了物流网络这一基础设施，菜鸟还在推动从消费供应链到产业供应链的升级，为品牌、商家和工厂提供数字化解决方案。产业升级的目标直接指向产业带集群，期望助力10个产值百亿的产业带以及1000家产值过亿的工厂。

（编辑：林宇）

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