携手共赢，共克时艰！Callnovo协同客服系统2025全面免费开放

疫情期间，跨境电商企业面临着生产开工困难、物流受阻的巨大压力。大型国有出海企业因航空取消和隔离措施无法顺利出差，开始尝试在海外开展经营。上海股市在经历暴跌后，于2月4日出现反弹，让人们稍微松了一口气。虽然疫情尚未有明显好转迹象，但许多企业和个人已经开始在家进行远程工作，以减少聚集和出差，为疫情后的复苏做好充分准备。

在跨境电商领域，受生产开工影响，产品出货面临困难。虽然目前尚未出现货物被隔离检疫、销毁或扣留等最坏情况，但我们仍需做好充分准备。

Callnovo（客诺海服）作为一站式多语种服务商，为中国出海的中小微企业在疫情期间提供了特别的2020年全年免费云通讯和CRM平台。通过CRM、云通讯和人工智能技术的结合，这些企业能够迅速实现专业海外客服体系的技术平台建设。在这一免费方案下，出海企业可享受多项免费服务，包括美国本土电话Tollfree 800号码、专业美语播音员语音导航IVR等。

Callnovo跨境电商客服云通讯平台是基于云端的轻量级CRM系统，操作速度快，界面美观大方，可自动适应PC、平板和手机访问和操作。该平台功能全面，包括软电话及录音集成、短信彩信集成、知识库和自动工作流等。跨境电商企业可根据实际情况自助或在Callnovo IT团队的远程支持下进行定制设计。

例如，某跨境电商的800客服热线在美国白天时段收到关于产品故障的客服来电请求。智能化的CRM系统会将相关信息形成Case，并通过工作流自动提醒相关员工处理。小王在北京时间早上看到短信后，可直接进入Callnovo云通讯CRM系统处理该Case，并及时回复客户，解决产品故障问题。

Callnovo的海外团队也积极参与捐赠和采购口罩活动。他们的加拿大总部CEO参与了湖南同乡会的物资捐赠活动，而南美团队则为中国的团队成员及家属采购口罩物资提供支持。在疫情期间，Callnovo继续为客户提供不间断的支持，保障员工安全，为抗击疫情做出贡献。

如有关于跨境电商客服云通讯平台的问题，欢迎咨询Callnovo。以上内容仅代表作者个人观点，不代表任何立场。