突遇二审审核，如何应对？6大策略降低亚马逊账户审核风险！

对于许多卖家而言，遭遇“账户审查”常常会让人感到困惑与焦虑。今天，让我们来详细解析一下如何顺利通过这一关卡。

一、什么是传说中的“账户审查”？

完成亚马逊注册后所触发的账户审核被许多跨境交易者称为“二审”。亚马逊为了维护商城的可信度，可能会对一些卖家的账户进行深入审核，要求卖家提交更详细的信息文件。但这并非必经程序，并非每位卖家都会被要求进行账户审核。

二、如何降低遭遇“账户审查”的几率？

记住！预防胜于补救！在账户注册过程中，需特别注意以下几点：

1. 使用稳定的专用网络环境，不建议使用VPS/超级浏览器。

2. 确保注册时提交和后台显示的资料与您的公司信息一致，不要混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址。

3. 保持您的企业联系信息最新，以便亚马逊在必要时与您联系。

4. 后台提交的用于支付和结算的信用卡信息需确保在有效期内并可正常扣款。

5. 注册时提交的地址信息需与后台地址信息一致，并可提供相应的水电煤账单作为证明。

三、遭遇了“账户审查”应该怎么办？

1. 了解账户被停用的原因

您需要登录卖家平台，在绩效部分查看业绩通知，找到带有“申诉”按钮的通知，仔细阅读每一条通知内容。

2. 准备相应材料

亚马逊只接受最近90天内的公共事业费用账单，如管道、天然气、电力、自来水或互联网服务账单。提交的账单需为彩色照片或彩色扫描件，不可为截屏或PS修改过的文件。

3. 进行申诉

您可以通过两种路径进行申诉：一是通过卖家平台-绩效-账户健康-重新激活您的账户；二是在卖家平台-业绩通知-申诉-错误停用中添加文档并提交申诉资料。

4. 等待申诉回复

提交申诉后，您会在两个工作日内收到亚马逊的回复。若未收到回复，可在同一位置重新提交之前已提交的资料。如需重新提交更新文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。

四、重要信息：“账户审查”新增视频验证步骤

当您的账户被停用后，可能会遇到视频验证环节。如收到相关业绩通知，请在规定时间内点击邮件内链接预约视频面试，否则将无法在亚马逊商城销售商品。在视频验证过程中，请根据亚马逊客户专员的指示完成所需步骤。

请记住以上步骤与要点，当您遇到“账户审查”时，按照上述步骤操作，相信您能顺利通过这一关卡。建议您关注我们的官方渠道，及时了解店铺销量及重要政策通知。3.1 完成视频验证后，您将看到如下界面。请耐心等待审核结果。

3.2 提交申诉资料并完成视频验证后，您通常会在2个工作日内收到第一封邮件回复。如果超过5个工作日未收到回复，您可以重新在后台同一位置再次提交之前已提交的资料。当您收到业绩通知时，表明您已通过审核并恢复销售权限。

3.3 若在视频验证过程中错过原先预约时间而未出席，您的卖家平台界面将显示相应提示。请您重新预约新时间并准时出席。

05 “账户审查”的常见问题及解答

Q1：在我名下没有公共事业账单，或新搬的办公室还没有账单，该怎么办？

请提供详细证明，以帮助亚马逊了解您与公共事业账单上的人之间的关系。例如：

- 户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况

- 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况

- 水电煤的增值税发票：如确实无法提供卖家平台地址的账单，但可以提交水电煤的账单附加包含卖家平台地址的水电煤增值税发票的情况

- 如果您的相关证明账单增值税发票抬头为您办公地址的物业单位，请提供您以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件

Q2：我何时可以收到亚马逊的回复？

亚马逊会尽快审核您提交的信息。等待期间请勿重复提交申诉。

Q3：是否需要提交营业执照和信用卡账单？

如果您收到的回复中明确要求您需要提供这些信息，请按照要求提供。如果没有明确要求，则这些文件都不是必须的。

Q4：账户审核是不是必须的？审核通过后会不会被再次审查？

账户审核的发生取决于您提交的材料。审核通过后，亚马逊也可能根据您运营的绩效表现决定是否要再次审核。

Q5：同时遇到视频验证和账户审核时应该怎么做？

您必须完成并通过两个验证才能恢复销售权限。在您提交申诉资料的请及时关注视频验证通知。当您完成两个验证，亚马逊会发送一封业绩通知告知您的销售权限是否恢复。

Q6：我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？

在日常运营中，如果您对亚马逊账户审核仍有疑问，或当您的账户受到限制需要帮助时，对于已有客户经理的卖家朋友，您可以向您的客户经理询问。如果您没有客户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：

1. 登录账户状况卖家论坛寻求答案

2. 账户申诉帮助

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