打造成功网络时尚品牌的关键要素

“女孩子永远嫌自己衣服少，鞋柜不够大”，这是一个普遍的现象，也反映出时尚市场的巨大需求。在2025年，网络时装品牌的发展依旧备受关注，一些小众时尚品牌获得了可观的投资，如Nasty Gal（$490百万）、ShoeDazzle（$660百万）、BeachMint（$700万投资）。国内的兰亭、米兰、踏浪、全麦和romwe等早期品牌在网络时尚领域取得了不错的成绩，而近来sheinside更是备受瞩目。然而，要打造一个成功的网络时尚品牌并非易事，需要下足功夫。接下来，我将结合自己的理解，与大家分享一些心得。

终极目标是将自己的品牌网站打造成一个拥有特定粉丝群的时尚平台，吸引粉丝们不断前来探索新款。

一、眼球经济时代

在这个时代，要通过漂亮的图片、精致的细节和完美的视频来最大限度地吸引客户的眼球。在图片方面，要注重服装的材质、拉链的做工、整体手感的体现，以及从各个角度展示衣服，还有标签的细节等。如果有能力拍摄一段七八秒的视频来动态展示衣服的外观，那将更具优势。据最新的时尚新闻报道，一些知名品牌已经开始采用虚拟现实技术，让消费者能够更加身临其境地感受服装的效果，这或许是未来吸引客户眼球的一个新趋势。

二、精美的包装

网络购物并非一个闭环，当客户收到包裹时，应该给他们带来更多的惊喜。一件包装精美的礼服，能让客户赏心悦目。即使衣服可能存在一些不完美之处，或者尺寸不太合适，但精心呵护的包装可以缓解客户的不满情绪。此外，还可以手工写一些祝福的小纸条，发放几张优惠券，或者附送一些精美小礼物。相比之下，国内淘宝商家在这方面的投入确实不够。

三、一小段产品描述

与3C等标准化行业统一刻板的产品规格描述不同，时尚品牌在这方面有更多的提升空间。曾经与一个国外的推广团队交流时，他们提出了一个问题：产品的独特卖点在哪里？为什么在搜索引擎上输入产品标题和描述后，会出现成千上万的类似产品？这是许多时尚品牌，尤其是国内卖家的痛点。以“白色连衣裙”为例，国内外贸电商常用的描述是The white dress is very beautiful（美丽的）, gorgeours（优雅的）等，而美国本土的文案则更加生动和富有创意。差距显而易见，我们还需要不断努力。

四、网站首页氛围的营造，整个网站风格的设计

优秀的时尚品牌不应吝啬网站前端的设计成本。就像逛商场注重氛围和档次一样，网站也需要营造出独特的风格。建议多学习国外时尚大咖的风格，而不是局限于国内的少数几家。个人收藏了一些用心设计过的国外网站，如http://freepeople.com/、http://www.topshop.co.uk/、http://www.martinandosa.com/、http://www.reiss.co.uk/、http://www.coast-stores.com/、http://toobydoo.com/。

五、新品，新品，新品！

网站首页的几个大banner应起到引导新品的作用，让客户了解品牌的更新情况，保持新鲜感。可以通过让客户订阅邮件、进行FB互动等方式，发布新品以吸引多次购买。即使每次更新的款式不多，只有十几款，也可以策划一个collection，突出新款的独特卖点。同时，要注意产品的整理和分类，避免出现混乱的情况。

六、对客户开放，诚实

产品评论不应总是四星、五星，永远都是perfect dress！真正关心产品和品牌的用户，不会过分在意一两个差评。如果客服能够及时有效地回应问题，面对问题，客户会理解并建立起忠诚度。此外，退货政策和免邮承诺要切实做到，不要过分承诺，以免伤害客户和损害品牌形象。

七、网页弹窗

虽然传统上认为网页弹窗是很烦人的行为，但对于真正有购买意图的客户来说，他们可能会关注弹窗上的内容。如果正好提供了10美金的优惠券，很可能就会轻易得到一个订阅客户。

八、访客直接结算和Facebook登陆

据调查，国内行业的一些领军企业在Facebook直接登陆方面做得较好，为客户提供了便捷的登录方式，解决了信任危机。然而，访客结算方面，大部分企业尚未做到。在网站初期，建议采用访客结算方式，除非品牌具有足够的知名度和影响力。

九、用好cookies做好个性化推荐

对于回访用户，可以根据他们之前浏览的产品，推荐对应类目下的热卖产品。但在这方面，国内外贸电商的表现不尽如人意。

十、讲个好故事吧！

查看GA统计数据，会发现有很多新访客会访问about us页面，这是因为客户想要建立对品牌的信任。可以找一个写作能力强的老外，为品牌编写一个美丽动人的故事，打动自己的同时也能打动客户。

【小贴士】：本文原创@竹林风007 李绍峰，欢迎大家关注小马哥的公众号：Pony-2014和微信号：Pony-2007，新浪微博：小马看跨境电商。同时，欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】。