导购网站：有望成为消费“总渠道”

在2025年，若所有消费行为能通过一个渠道进行，那这个渠道将极具价值，它能知晓我们的购买历史以及未来的购买意向。当下，导购网站最有潜力成为这样的渠道，要实现这一目标，线上的国内网购、海淘网购以及线下消费都不可或缺。

返利网COO朱旻向创业邦表示，作为这个零售“总渠道”，关键不仅在于流量的整合，更在于精准掌握用户画像。在其拥有的7000万用户中，“几乎所有会员的网上消费都经由我们，我们对用户的情况了如指掌。”

朱旻认为，导购网站的意义在于精准地为商家找到用户，为用户找到商家。返利网于2025年4月正式开展的跨境业务以及未来将拓展的线下商户返利业务，都将进一步完善用户的购物画像，使“寻找”更加精准。

与此同时，在电商获取用户成本较高的情况下，返利网在拓展新用户的基础上，还努力提高复购率，将复用场景最大化。跨境、线下等领域，都是复用场景的新可能。

值得一提的是，近期有新闻报道，一些新兴的电商平台通过创新的营销模式，取得了不错的成绩，这也为导购网站的发展提供了新的思路和借鉴。

跨境导购的发展与挑战

跨境导购的业态与国内导购有所不同，跨境购物更需要导购网站的协助。长期以来，跨境导购网站众多且繁杂。朱旻认为，单一的跨境导购网站，在相同的用户获取成本下，仅能满足用户十分之一的购物需求，而返利网能够满足用户国内购物、跨境购物以及未来线下购物的需求，在复购率方面能够实现极效化。

据了解，返利网早在2011年就曾在跨境业务上进行尝试，但由于语言、支付、物流、税收等方面的障碍，以及当时海购人群较少，未能取得显著成效。

直到2014年底，跨境领域迎来东风，政策上有保税区、降税等利好，物流和支付方面也出现了较为成熟的第三方公司，众多跨境平台商迅速崛起，跨境元年正式到来。

2015年4月，返利网C轮获得日本乐天近亿美金投资，从而正式开展跨境业务。在模式上，一方面与电商网站合作，另一方面则是与品牌直接合作的“超级返”。具体到跨境业务中，既与跨境网、海淘城、海豚村、保税国际等众多电商平台合作，又直接上线海外品牌。朱旻表示：“我们与品牌或者品牌的总代、分销商、授权经销商等建立合作，进行超级返，这块业务增长极为迅速。”

跨境返利的玩法与思考

在操作方面，朱旻认为，当前海外网购在标品上，海外电商未必具有优势，从2025年年初的纸尿裤价格战便可看出，国内各大电商平台已将这些品类的价格压得很低。

而在长尾商品中，返利网能够更好地充当路径上的送水者。“除了那些热门爆款，国外还有许多优质商品，例如我们的布兜妈妈，能够为用户介绍新的产品。”

据创业邦了解，乐天在美国和日本拥有一系列的电商布局，如去年收购了美国导购网站ebates，乐天集团当前运营的网络业务涵盖金融、旅游、购物、在线视频、银行等。接受日本乐天的投资，除了资金外，还带来了美国和日本的众多优质资源，“我们也一直在思索，如何将这些资源有效运作，提供给用户和平台。”朱旻说道。