德国电商行业持续增长，前景可观

据欧洲媒体日前报道，德国的电商行业正迅速发展，毫无停滞之态。德国电商研究所IFH Cologne预测，2025年，德国电商零售行业价值将达733亿欧元，电商将占总零售额的近15％。此数据由IFH的项目经理Sabine Buschmann在接受网络营销杂志Haufe.de采访时提及。

2024年，德国网络零售商销售的产品总价值为463亿欧元，约占德国总零售销售额的近10％。而在未来的一年内，德国电商市场预计价值将达733亿欧元，占零售总额的近15％。

消费类电子产品和时尚产品最受欢迎

Buschmann表示，消费电子产品和时尚产品的电商渗透率颇高。“不过，其他行业也在奋起直追。曾几何时，人们觉得在网上销售沙发和家具颇具难度，然而今时不同往日，电商销售现已占据家居装饰行业10％的市场份额。”

她指出，目前食品领域的电商发展仍相对滞后。“但即便如此，该领域也有着强劲的发展动力。当下，亚马逊在这一领域处于领先地位，或许能成为推动快速消费品电商行业发展的有力杠杆。据最新新闻，近期亚马逊在全球范围内进一步拓展了其生鲜食品配送服务，这一举措有望进一步推动食品电商市场的发展。”

中小企业的发展秘诀：以顾客为导向

对于亚马逊的强大，Buschmann予以承认，且认为其会愈发强大。但她觉得中小型企业确保自身地位并非毫无办法。“亚马逊在市场上占主导地位并非偶然，因其是完全以顾客为导向的电商平台。一切以顾客为关键，所有举措均针对顾客。而这一点，那些不具备亚马逊般雄厚金融实力的零售商同样能够做到。”

她坚信，以顾客为导向是电商成功的关键。“毋庸置疑，客户服务的作用至关重要，因为这是提升顾客忠诚度的最强驱动力。”（编译/风口星网 赵晓辉）