德国邮政的发展机遇与挑战

在2025年，虽然人们已很少去邮局寄信，但网络购物的盛行给德国邮政带来了诸多机遇。据卡塔尔《海湾时报》报道，德国邮政期望在发展中国家网购潮流的推动下实现进一步发展。

提到德国邮政，不少人会想到其旗下的DHL，该公司因出色的包裹投递业务闻名全球。如今，德国邮政欲在全球繁荣的在线购物领域谋取更多利益。德国邮政集团董事会成员Juergen Gerdes表示：“从发货到关税，再到投递至家庭地址，整个过程可能复杂、耗时且昂贵。我们希望通过与欧洲的电子商务公司合作，协助他们解决这些问题，助力其产品推向市场。世界上部分国家的物流服务水平较低，且缺乏资金开展电子商务业务。”

此前有研究表明，电子商务占全球总销售额的比例，将从当前的8%提升至2025年的40%。

Gerdes补充道：“我们的一些大客户，在包裹投递方面，正在寻求更优质的服务。”据悉，德国邮政正计划拓展其在印度和中国的B2C业务。虽未透露具体公司名称，但据知情者透露，欧洲最大的时装在线零售商Zalando、时装店Tom Tailor和销售珠宝等产品的家族企业Klingel极有可能包含其中。目前，德国邮政已处理了这三家公司的供应链问题，涵盖仓储物流至退货管理等方面。

市场研究公司Mintel预测，电子商务正以惊人速度扩张。2018年的在线零售额在2012年的基础上翻了一番，达到4380亿美元。

德国邮政于2000年上市，7年后其在德国邮件业务的垄断地位丧失，目前其收入的3/4来自DHL业务，弥补了传统信件投递业务的下滑。DHL在新兴市场B2B业务方面经验丰富，仅2010 - 2012年，德国DHL在亚洲地区的投资就超过25亿美元，其中包括1.75亿美元在中国上海建设最大的转运枢纽，旨在从联合包裹快递和联邦快递手中争夺市场份额，成为该地区快递及物流服务业的先驱。

然而，对于在中国投资B2C领域，德国邮政持谨慎态度。德国邮政认为，中国作为世界大国之一，在此开展活动颇具意义，但关键在于如何着手。Gerdes称：“尽管DHL在中国占据一定主导地位，但B2C业务本身极具挑战性。”虽然DHL通过集装箱和飞机能轻松处理仓储和传入货物的运送，但将货物投递到那些缺乏邮编的家庭地址，以及面对买家需确认所购服装尺码正确才收货的情况，确实存在一定困难。DHL电子商务首席执行官Thomas Kipp说：“想象一下，快递员在那等待5分钟，仅仅是因为买家要试穿衣服是否合身。”尽管如此，这对德国邮政而言仍是重大机遇。Kipp指出，中国线上销售额将从去年的750亿欧元，在2018年增长至2280亿欧元。德国邮政公布了中期财政目标，同时预测年度营业利润到2020年的平均增幅都超过8%，这主要得益于DHL在新兴市场以及电子商务领域的拓展。

据了解，德国电子商务及远程销售协会（BVH）最新统计数据显示，2014年，德国交互式零售业预计将持续以两位数速度增长，其中网上销售在2013年强劲增长的基础上，2014年将进一步增长约25%。该协会预计2014年德国交互式贸易额将整体增长15.4％，达到558亿欧元。电子商务销售额预计将进一步增长24.8％，至488亿欧元，而传统邮购部门的快速下滑拉低了整体增长速度。2013年创造最多销售额的产品种类为服装，销售额达116亿欧元，其次为书籍53亿欧元和娱乐/电子类产品40亿欧元。（编译：何志勇）

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