德国与法国跨境电商市场的机遇与挑战

在2025年，德国和法国成为了跨境电商领域中颇具吸引力的市场。一件在美国售价200美元的裙子，在德国和法国能够卖到200欧元，即便将邮寄费与关税扣除，其利润空间仍旧颇为可观。

据了解，电子商务服务公司Salesupply AG全球销售总裁Henning Heesen表示，法国的跨境电商市场蕴含着众多机遇，然而法国人与德国人一样，对互联网信用问题极为重视。倘若网店内存在某些问题，像是没有商标，或是没有客户服务人员与其进行交流，那么他们很可能不会在此购买任何物品。

时装零售品牌BCBG的全渠道服销售副总裁Alex Golshan称，即便扣除邮递费和过境关税，法国和德国市场的利润空间依旧较大。当下，诸多高价品牌在德法两国广受欢迎。就如在美国卖一条200美元的裙子，在德国和法国可卖到200欧元，在美元走弱的形势下，欧洲市场的利润更为丰厚。欧美两地的价格差异不但能够弥补跨洋邮寄费，还能够允许提供更多附加服务，甚至在欧洲市场可以将价格提升至制造商建议零售价的水平，近乎与实体店无异。

不过，德国和法国市场有其自身特点。当地民众对互联网购物较为谨慎，退货率也相对较高。风口星网从美国《多渠道零售商》7月31日的报道中得知：那些有意向将商品销售至德国和法国的跨境电商卖家，必须重视一个普遍问题，那便是信任。与英国、美国以及北欧国家的民众有所不同，德国人和法国人对待电子商务的态度更为小心谨慎，所以线上卖家更应当树立良好的信用形象。

近期，欧盟出台了一项新的消费者保护法，旨在统一各成员国在电子商务方面的规定，像退货、保修等内容。然而，要使国情各异的欧盟成员国统一执行这些规定，势必会遭遇一些阻碍。

在欧盟网购新规出台前，德国已推出自己的规范，要求网店卖家提供14天的“反悔期”，允许消费者在此期间无理由退货，这导致德国的退货率一度居高不下。

时装零售品牌BCBG在法国的销售量比德国更高，但德国的退货率高于法国，两国退货率分别为25%和10%。总体而言，法国市场的平均订单额低于德国，这是因为法国人对价格较为敏感，而德国人每次下订单时购买的商品数量更多。

业内人士建议，为降低德国和法国的商品退货率，可以“增加一些障碍”，例如不在商品原包装中放入退货标识，或者要求消费者在退货前，拨打一个电话申请退货等。

此外，业内人士指出，德国网购规定有许多与欧洲其他国家不同之处，比如允许消费者收到多件货物后，可以留下自己想要的，而把不需要的退回给商家。并且，分期付款在德国也颇为流行。（编译/风口星网 吴以辉）

【最新消息】近日，跨境电商领域又有了新的发展动态。一些新兴市场正在崛起，为跨境电商带来了更多的机遇。同时，随着技术的不断进步，跨境电商的物流和支付等环节也在不断优化，为消费者提供了更加便捷的购物体验。

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