电商大促季与短信的重要性

2025年，一年一度的电商大促季在国内外纷纷开启，黑五及节假日购物对于跨境卖家的意义重大。在众多有效的营销手段中，如限时优惠、买赠、秒杀等，与消费者的有效沟通至关重要。在所有沟通渠道中，短信这一传统渠道仍具有不可替代的地位和优势，其成本低、覆盖广且点击率高。

随着社交应用的快速发展，短信发送曾一度陷入低谷。然而，移动互联网应用的迅猛增长，使短信作为用户身份验证的主要渠道实现触底反弹。据工信部运行监测协调局数据，从2014年至2019年，全国移动短信业务量连续六年上升，2019年更是呈现爆发式发展，同比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5%。

对于出海企业而言，尽管有多种即时通信软件可供选择，但由于其种类繁多，且在不同国家的适用性各异，还受到平台本身及国家法律法规的各种限制。短信作为发展了30年的信息传递工具，依然是出海企业必不可少的通信渠道。

短信作为成本低、覆盖广的传媒工具，主要应用于短信验证码、短信通知和营销短信。接下来将详细分析这三种用途的具体使用场景及选择短信平台时的注意要点。

01 短信验证码（OTP）

在使用手机应用或线上平台服务时，多数人会通过手机号码注册，并接收一次性验证码来完成账户激活。对于安全性要求较高的平台，登录时也会要求输入手机号以实现安全登陆。当用户忘记密码时，可通过手机短信验证的方式快速找回。

在短信用于验证码服务时，及时性和送达率极为重要。若出现速度慢、漏发严重等问题，将影响用户体验乃至企业形象。因此，选择短信验证码服务商时，不能仅关注价格，更应重视短信通道的稳定性及技术支持的响应速度。

02 短信通知

短信通知是大家所熟悉的，我们经常会收到成为某品牌或平台会员、报名某项活动的服务类通知，以及快递收发货提醒等物流通知，还有网购或航班出票后的订单通知和交易通知等。每一次短信通知的触达，都是为了给客户提供更贴心的服务。

在为用户提供服务的过程中，必然会涉及到用户数据、隐私及安全问题。所以，企业在选择短信平台时，必须认真考虑平台的数据安全等级，切不可本末倒置。

03 营销短信

短信作为性价比高的营销工具，常用于消费者生命周期各阶段的营销、渠道促销、新品上线、节日活动等场景。

需要注意的是，国际营销短信需严格遵守各国和地区的特定规则。比如，向法国发送国际短信时，必须使用法语，且不得在当地时间20:30到08:00之间或星期日及公众假期发送营销信息，因为法国人不喜欢用英语或其他语言接收消息。墨西哥允许对外发布营销信息，但不允许发送成人、酒精和政治内容，若运营商发现大量相同内容的邮件，会提出垃圾邮件投诉，因此应避免一次性大批量发送个性化短信内容。泰国是佛教国家，短信内容不能有宗教、政治和成人内容，否则可能违反当地法律法规。其他一些出海热门国家，如印度尼西亚、印度、越南、墨西哥、菲律宾、尼日利亚等，也都有各自不同的合规细则要求，出海企业需提前了解清楚。

所以，在选择国际短信服务平台时，服务商能否提供专业的本地合规建议就显得尤为关键。专业的服务商能为企业提前规避风险，选择最佳发送方案，提高营销转化率。

关于CM.COM

CM.com成立于1999年，是全球的对话式商务解决方案服务商。2025年，该公司在阿姆斯特丹泛欧交易所上市，致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、欧洲支付、营销云、客服云等移动端的对话式商务解决方案。

作为拥有多年历史的优质短信服务商，cm.com具有以下优势：

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-作为欧洲上市公司，其数据安全符合GDPR标准。

-支持各种货币主体的预/后付款，具有较强的灵活性。

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-支持多种语言发送，并能提供当地短信合规建议。

-支持API接入和CM.com平台发送两种使用方式。

-拥有高性价比的优质通道资源，可满足不同场景需求。

（新闻信息：近日，据相关报道，全球电商市场持续增长，跨境电商的发展势头尤为强劲，这也进一步凸显了短信在跨境电商中的重要作用。）

（图片来源：cm.com）

（编辑：江同）

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