外媒洞察：电商未来趋势的七个预测2025年展望

在亚马逊于1995年上线的那个时期，仅有3%的美国人能够上网，更不用说在网上购物了。那时，无论是网络还是电子商务都是一个全新的概念。

同样在1995年，拍卖网站Auction Web（后来的eBay）也上线了。eBay的第一笔交易是一支故障的激光笔，交易金额为14.83美元。

电子商务在1995年迎来了其发展的初曙。当时，互联网主要用于研究和购物，人们通过拨号上网使用电脑进行交易。虽然电子商务的初期发展步伐缓慢，但它最终震撼了整个实体零售业，后者当时被连锁企业所垄断。

随着2007年iPhone的发布，电子商务进入了第二个时代。史蒂夫·乔布斯曾表示：“iPhone集iPod、电话和互联网通讯器于一身，整个世界都被它包含其中。”智能手机的普及使消费者获得了前所未有的自由。自iPhone推出以来，计算能力、价格合理的处理设备、云技术、物联网以及全渠道购物等技术在十年内经历了飞速的发展。

最近，WWP在全球零售论坛上发布了一份报告，对电子商务的第三个时代进行了深入分析。该报告以一个有趣的矛盾为前提：第三个时代将更数字化，但也将更人性化。屏幕上显示的内容将逐渐减少，取而代之的是产品专家的专业知识和建议。键盘将被语音功能替代，“点击”动作将减少，而唤醒词如“OK Google”和“Alexa”的使用将更为频繁，尽管这些词最终可能会消失。实体店将变得更智能，通过人工智能（AI）支持的视觉计算软件，可以“观察”并解读周围环境。对于消费者而言，购物体验将更为便捷。

报告中还提到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具，该技术在2018年的SWSW创新奖中获得“最佳展示奖”。它模拟自然界中的生物如鸟类、鱼类通过“蜂巢思维”形成协同系统来扩大智力。通过Swarm AI工具，来自北美、欧洲、南非和亚太等地区的参与者就电子商务的未来发展达成了共识。

关于电商的下一个时代，他们提出了七大预测：

1. 西方消费者、品牌和零售商的前景被普遍看好，而对东方国家的消费者前景持乐观态度，但对品牌和零售商持更为谨慎的态度。

2. 预计未来十年内，人工智能将对零售业产生巨大的影响。

3. 移动购物将变得更加普及，消费者可以在任何时间、任何地点购买所需商品。

4. 产品专家和时尚顾问在零售业中的角色将不可替代。

5. 消费者最关心的是个人信息的保护，防止受到黑客攻击。

6. 到2022年，科技公司（尤其是亚马逊、阿里巴巴和谷歌）将成为零售业变革的主要推动者。

7. 预计将开始监管电商平台和卖家。

东西方之间在电子商务的发展上存在一些有趣的分歧。例如，西方预期电子商务的全球零售额将从2017年的约10.2%增长到2022年的33%，而东方则预测这一数字将增长60%。在移动支付方面，西方的增长预期与东方的乐观态度也存在差异。而在对亚马逊的态度上，东西方更是有着截然不同的看法。

我们已经身处电商时代，但变化仍在加速。在电商的第三个时代，传统的界限和框架将被打破。每个人都可能成为零售商，新的竞争者也将涌现，共同重塑零售业。面对机遇与挑战并存的现状，卖家需要发挥创造力，重新思考并调整商业模式，而不仅仅是适应变化。编译/风口星网 房欣宇