如何在电商巨头竞争中脱颖而出

在2025年，全球两大市场——中国和美国的电商卖家都在思索如何在激烈竞争中胜出。许多人觉得，鉴于亚马逊和阿里巴巴的显著成就，电商“游戏”似乎已终结（这两家公司市值均超4000亿美元）。亚马逊已将诸多产品类别商品化，涵盖书籍、家居用品、电子产品、服装、食品杂货等；阿里巴巴的天猫和淘宝平台也已在中国占据大量市场份额，吸引数百万SKU，打造出全球性的“万货商店”。

然而，若就此认定这场“游戏”结束，那就错了。只要深入探究新兴市场趋势，便能发现诸多资源丰富、尚待充分开发的“绿地”。在这里，众多价值十亿美元的初创企业正借全球千禧一代的市场机遇迅速成长。

理解这些新兴趋势的关键在于重新定义“大众市场”。过去，在买家和卖家受地理限制的时期，服务大众市场意味着在各垂直市场以尽可能低的价格销售各类商品，即打造“万货商店”和“每日低价”。但在当今的智能手机时代，这种情况已发生变化。全球大众市场在很大程度上受千禧一代购买习惯及中国消费升级的影响。在中国，消费者通过旅行、家居用品、时尚、餐饮等方式提升生活品质，并寻求价格适中、独具特色的奢侈品。

新的电商品牌如Dollar Shave Club和73Hours（中国的一个女鞋品牌），垂直电商平台如家装平台Houzz，手工艺品平台DarbySmart，以及中国的小红书（其能实现大幅增长，得益于对消费者体验的显著改善，已成为购买美容产品的热门网站之一）。在美国和中国市场，这些电商品牌和垂直平台凭借产品展示方式、个性化和社区服务等诀窍取得成功。

大仓库式购物vs发现式购物

这些新兴电商网站与大型电商网站的首要区别在于搜索与发现的不同模式。亚马逊和淘宝犹如巨大的虚拟仓库，依赖于有目的性的购物。消费者前往这些平台是为寻找所需产品，并期望以低价购入。消费者登录、搜索商品、购买，然后离开。暂且不论免费送货与次日送货服务，这种体验对于时常随意的手机浏览而言，要么过于乏味，要么过于杂乱。

电商品牌和垂直平台不会与这种仓库式搜索竞争。相反，它们注重发现，将一系列产品归入顾客愿意仔细查看并偶尔购买的特定类别中。移动购物正逐渐成为一种娱乐方式，一组精心组织的产品能为用户带来更愉快、有趣的体验。电商品牌正以不同方式集中展示产品，这在app store中的受欢迎程度便可明显看出：

平台上的产品可由专业人士策划，如家装设计社区电商平台Houzz；或由意见领袖推荐新搭配，像时尚社交电商网站Poshmark；还有些网站通过价格排列展示产品，如Hollar和Wish这两款为用户持续提供大幅折扣商品的APP；以及LetGo或OfferUp，这两款专为方便浏览而创建的类似Craigslist的转售app。

这些app并非针对那些认为自己急需每一款产品访问入口的消费者，而是为消费者提供一种精心策划的浏览体验，无论是通过产品还是价格排列，旨在为移动端顾客提供无尽乐趣，同时让他们发现价格亲民的奢侈品。

个性化和社群化是方向

尽管消费者可能会使用亚马逊和淘宝，但从根本上，他们只是将其视为一种工具。消费者在有需求时会使用这些平台，但并不会从中寻求社会认同感。

成功的电商品牌和垂直平台，如AirBnB、小红书、Pinterest和Houzz，都是营造社群经济的高手。它们将社区概念及其价值观转化为一种文化威望，从而在消费者中培养忠诚度。这些用户认为在这些app中购物相当于成为其亚文化的参与者。通过产品个性化和社区培育，促使用户在社交媒体上展示这些品牌。这种现象在美国和中国均有出现。

一些电商新势力通过为品牌注入价值来实现这一目标，例如倡导自然身体线条的女性内衣品牌Lively、新型饮料Dirty Lemon、或是个性化的洗发水和护发素Function of Beauty。

还有些则通过反复定制化来满足用户口味，像订阅式服装快递服务StitchFix和Dia，这种订阅服务可根据用户保留和退回的衣服改进服务。尤为重要的是，那些依据人工智能算法定制产品和推荐的品牌，能够通过为用户提供深度个性化定制，从而与其他app区分开来。

不同行业所采用的策略各异，但它们都创造了相同的成果：为在app中购买提供了个人和社群化的理由，而非依赖亚马逊或阿里巴巴。与此同时，线下的实体大卖场也不断受到顾客购买习惯改变的挑战，如沃尔玛，它们必须更加努力才能生存。

那么，未来如何？

即便具备这些优势，创业公司真的能击败阿里巴巴和亚马逊吗？答案是肯定的，原因在于电商的巨大增长潜力仍有待挖掘。

2025年，亚马逊和阿里巴巴或许在两个最大市场中占据较大份额，但在美国和中国这总计9万亿美元的零售市场中，电商分别仅占8%和16%。因此，仍有大量电商商机等待开发。

展望未来，电商市场的细分可能会更趋近传统零售，但随着购物体验的转变，加之增强现实/虚拟现实技术和人工智能的推动，新的体验将不断涌现。

要在这些市场中取胜，意味着要通过价值观和相应的沟通渠道吸引更多千禧一代。随着电商市场的发展与演变，那些注重产品展示方式、个性化和优化社区体验的创业公司，将有机会赢得这个不断增长的市场份额。（编译/风口星网 张宇翔）

注：以上新闻信息为虚构内容，仅为满足改写要求。