2025年电商领域的新动态

据美媒报道，2025年11月电商相关产品发布及更新措施纷纷涌现。涵盖了多个方面，包括食品在线购买、电商个性化服务以及各大公司推出的多种产品及新举措。

RetailMeNot推出了新的移动功能，此功能有助于零售商和餐馆营销人员更精准地把握RetailMeNot广告活动的回报。通过在App内分析用户行为，并依据位置信息衡量访客量，从而提升销量。

亚马逊的Amazon Prime会员制进入中国市场。中国版Amazon Prime为消费者提供配送服务，该服务将在82个中国城市开展，消费者每年需支付人民币388元的会费，但不包含其在美国的视频、音乐及其他盈利项目。

个性化商业平台BloomReach宣布收购网络内容管理公司Hippo。Hippo的内容管理系统可帮助企业分析各类访客，在恰当时间展示合适的推广内容。BloomReach与Hippo的结合，将使BloomReach能够借助数据科学和网站数据，提供个性化服务，清晰了解整个客户生命周期的推广内容和客户行为。【据最新消息，越来越多的企业开始重视客户生命周期的管理，以提升客户满意度和忠诚度。】

互联网客服管理服务商Zendesk推出新的品牌标识，并扩大产品系列，致力于创建更优质的客户关系。Zendesk还引入了两个新产品：Zendesk Connect和Zendesk Explore。Zendesk Explore负责分析和整合所有Zendesk产品数据及第三方来源信息，Zendesk Connect提供客户智能技术，便于企业推送相关有益信息。【客户智能在当今的商业环境中越发重要，它能帮助企业更好地优化客户关系。】

谷歌推出“Click-to-Message”广告，旨在为搜索广告迅速带来有效信息。购物者可通过广告上的信息拓展按钮，与广告商对话，告知其推送广告的适宜时间。广告商还能以短信形式，向消费者推送其定制的、感兴趣的产品或服务。

eBay正在Facebook Messenger上测试个性化购物助手ShopBot。该服务利用人工智能了解每位购物者，购物者与ShopBot交流或提交商品照片后，可直接到eBay平台完成购物。

Facebook推出Marketplace，便于买卖双方在本地搜寻、购买或出售产品。Marketplace会展示附近卖家的产品图片，消费者可通过顶部搜索功能并设置位置范围、产品类别、价格等条件过滤搜索结果。

基于iPad的零售终端App Revel Systems宣布推出RevelGuard硬件设备，助力监控网络健康，为使用Revel零售终端的客户建立预警机制。RevelGuard能够帮助客户迅速诊断问题，并为Revel支持团队提供诊断书，由支持团队负责修复问题或为客户提供合适的指导方针，确保业务高效运转。

Facebook在美国市场推出新功能，用户可通过Facebook餐馆页面订购食品。此外，Facebook用户还可查询企业股价、购买电影票、预约SPA和沙龙等，并增添了推荐功能，方便用户讨论诸如吃饭地点等事宜。

全球最大广告公司WPP正在收购电商传媒公司Triad Retail，以向电商广告市场拓展。Triad Retail允许零售商在移动手机和网站向购物者展示广告，该公司去年净收入超过1.2亿美元，沃尔玛和eBay均为其客户。WPP今年已收购了二十多家公司。

亚马逊计划开设便利店和路边提货点，进军食品领域。这些便利店将出售易腐食品，如奶制品和肉类。购物者还可在店内订购保质期长的商品，享受当日达服务，但此服务仅Amazon Fresh注册用户可享。

为中到大型电商零售商提供电商解决方案和服务的SLI Systems，推出了SLI ESP（个性化搜索增强版）。该云计算软件能为新访客和忠实客户提供个性化购物体验，实时了解、预测并展示客户可能购买的产品，依据用户行为区分兴趣，展示个性化搜索结果并推荐产品，以提高转化率，增加每个消费者购买的产品及订单价值。

智能烹饪App Yummly宣布将在所有食谱旁展示相关炊具，消费者可直接转至亚马逊购买。此新功能目前仅iPhone版app可获取，安卓app也将很快开发该功能。若消费者购买产品，Yummly可从中获得一定比例的收益。

（编译/风口星网李华明）