电商平台：改变全球消费生活的重要力量

在 2025 年，电商平台正深刻地影响着全球消费者的生活，其重要性愈发凸显。全球电商平台的数量持续增加，为中小卖家进入新市场开辟了崭新途径，已然成为企业销售战略的关键构成部分。

GS1 UK 就此展开了一项专项研究，旨在探究中小卖家在平台销售的动机、所使用的电商平台，并对平台卖家进行分类。

卖家在电商平台上销售的动机

据 GS1 UK 的调查，中小卖家在电商平台上销售产品主要有以下四个动机：

一是出于兴趣爱好。这类卖家通常会销售少量简易产品，如个人手工制品等。他们一般会在 Etsy 或 eBay 等平台进行销售，且在 Etsy 上熟练销售后，可能会转移到 eBay 平台，以扩大消费者对产品的认知，并接触更多消费者。

二是将平台视为良好的新产品测试渠道。此类卖家往往会选择在亚马逊上销售产品。

三是认为平台有助于扩大客户群。

四是觉得平台可以作为额外的销售渠道。

当前，在电商平台上销售产品的卖家可分为两类：一类是只专注于电商的卖家，他们会积极主动地运用电商平台，另一类是同时兼顾线上和线下业务的卖家，他们将电商平台视作回应消费者需求的平台。

GS1 UK 的调查显示，有 65%-75%的受访卖家专注于电商销售，他们对平台赞誉有加，有些还会在其他平台销售产品，以明晰自身的优势与劣势；有 15%-25%的受访卖家同时涉及线下和线上业务，他们一般拥有自己的线下实体店，尽管对平台存在一些不满，但仍然认为平台销售具有必要性。

电商平台卖家类型

研究表明，依据平台卖家的规模与复杂性，主要可分为以下六类：

1、创造型卖家

此类卖家具有以下特点：

一般是电商平台或网上销售的新手。

会将自身的兴趣爱好转化为业务。

采用手动方式销售产品。

倾向于专注于单一平台。

产品多为二手产品或手工产品。

一般在家中运营业务。

电商平台销售只是其副业。

2、贸易商

此类卖家通常：

发现电商平台能够简便、快速地赚取利润。

一般会大量采购价格较低的产品。

通过各个电商平台销售产品，而非通过自己的网站。

电商平台是其主要的销售渠道。

此类卖家对最新的产品趋势或热销产品具有敏锐的洞察力，一般会大量采购产品并迅速销售出去。

建立品牌标识并非他们优先考虑的事项。

他们会积极检测不同平台上的成功产品。

3、创新型卖家

此类卖家一般：

专注于创建品牌。

刚开始进行网上销售，并试图提升知名度。

一般会专注于利基市场。

创建新创企业文化，并通过自己的网站发展品牌。

专注于利基想法或者一部分产品，通常这些产品是由他们自己研发。

会聘用一支具有共同理念的团队。

向用户传达愿景，并不断推动业务增长。

4、成长型卖家

此类卖家一般：

从线下业务起步，例如家族企业，并意识到业务需要不断创新。

专注于增加电商平台的使用率，并提高销售额。

利用电商平台接触新用户并尝试电商市场。

品牌对他们而言至关重要，并且会开发自己的网站。

5、先锋型卖家

此类卖家一般是：

经验丰富的电商平台用户。

对当前的电商销售水平感到满意。

会根据产品类型选择电商平台。

几乎很早就开始接触电商平台。

享受业务的平稳增长，并期望内部流程能进一步实现自动化，线下渠道也可能成为其业务拓展的一部分。

将重点置于推广品牌上，电商平台仅用于销售某些品类的产品。

6、领导型卖家

此类卖家一般是：

大型全渠道销售企业，海外销售增长是他们的首要目标。

有复杂的需求，但也拥有大量的线上资源。

无论平台规模大小，都能成为其重要的销售渠道。

品牌对他们来说是关键，还能够增加产品的价值。

6 大类卖家网上销售遇到的挑战

创造型卖家需要掌握如何在电商平台上推广和刊登产品，他们需要有关平台规则及编码规范的指导。通过专注于生产有针对性的内容，他们能够吸引更多的流量。

许多贸易商需要优化流程。他们可以通过提高效率来推动业务增长，通常可以尝试使用电商平台自动刊登产品 listing 的软件。为了提高销量，此类卖家需要投资数字化库存管理解决方案。随着品类范围的扩大，他们需要在利弊、费用等方面获得进一步的建议。

创新型卖家要取得成功，需要专注于渠道整合以及营销和促销，并且需要专注于如何最佳地创建品牌并发展文化。同时，这些公司还应该优先考虑将平台与自己的网站相连接，整合产品销售和库存更新。

成长型卖家需要了解如何最有效地利用平台，将线下渠道管理库存与新电商销售相结合。成长型企业也可能需要投入更多的时间和精力来提高数据收集效率，以便审查并对比线下和线上销售情况。

先锋型卖家为了充分利用市场，应该投入时间和资源在自动化解决方案上，以降低成本。他们还需要更多地关注营销和促销，充分利用品牌知名度并保持品牌吸引力。

领导型卖家需要一个定制的产品管理系统，跨越所有的销售渠道来推动发展并克服挑战。

值得注意的是，各国法规和税收各不相同，进入国际市场具有一定的挑战性，而且各产品在各个国家的受欢迎程度也存在差异。不过，企业可以采取多种策略来使跨境销售变得更为便捷：

（1）在电商平台各国站点刊登产品 listing。eBay 表示，如果卖家积极在国际电商平台上刊登产品 listing，那么他们的收入将比仅在国内刊登 listing 高 8 倍。

（2）提供跨境物流。卖家在 listing 中添加国际配送选项，以便让在海外下订单的消费者能够直接收到产品。同时，亚马逊各国站点都有 FBA 发货，阿里巴巴在国外也有自己的物流提供商，eBay 也有 GPS 项目帮助卖家出口产品给海外买家，让卖家在国际贸易中没有后顾之忧。

（3）了解国际市场。出口产品到一些国家存在限制，例如在印度，卖家可能需要一个代理商；而在南美洲，很多品类产品的进口费用较高。此外，在一些国家，某些产品的销售可能受到限制，例如酒类、成人用品或分销受版权限制的产品。

（4）翻译。进行海外销售的卖家可能会收到各种非英语的消费者询问、抱怨或反馈，因此卖家有时可能需要翻译的协助。

（5）税收和运输注意事项。参与跨境销售的卖家需要注册某些国家的 VAT 税。而且各国的监管有所不同，这取决于产品是出售给个人还是企业。有时候产品需要缴纳进口税，可能会导致包裹被海关扣留。大多数平台和消费者可能会将问题归咎于卖家，因此卖家必须了解出售产品到某些国家时需要预先支付的费用。

（6）促销。要让潜在消费者了解产品并实现转化，促销是必不可少的。根据平台的不同，卖家可以进行不同的促销活动。

（7）平台自动推广产品。一旦刊登了产品 listing 之后，电商平台就会自动生成广告，例如：数据类推广，如热销产品或 Top 10 名单；关联性产品推广，如购买了 X 产品的消费者还购买了 Y 产品；社交性产品推广，如心愿单。

（8）手动促销。许多电商平台允许卖方创建产品促销活动，如“所有订单免费配送”或“5 月购买产品可以获得免费鼠标垫”等。

（8）推广店铺。大多数电商平台会提供一个简短的 URL，卖家可以在营销活动中使用该 URL 地址。

（9）注意关键表现指标。不同的平台有不同的表现指标，这些指标会影响卖家在平台上的排名。表现指标可能包括反馈。收到负面的反馈后果严重，但卖家可以通过为消费者提供高质量的解决方案来消除负面反馈，甚至将其转化为正面反馈。

（10）缩短平均交付日期。交付时间越短，对卖家越有利。大多数平台卖家应尽可能在两个工作日内交付。

除了主流平台外，卖家还可以在哪些平台销售产品？

除了常见的主流电商平台外，卖家还有其他选择。例如，Trade Me 是新西兰的电商平台，其退货率较低，对于中小企业来说，是销售季节性库存的理想平台。

Top Hatter 是英国及美国的 90 秒实时拍卖网站，非常适合销售滞销或过季库存。

Fruugo 也是一个可供选择的电商平台。

Trouva 平台类似于 Net-a-porter，但价格与高街商品相近。

Not on the High Street 是总部位于英国的个性化礼品平台。

新蛋是美国的电商平台，主要专注于科技产品，它在加拿大有一个 B2B 网站，并且也推出了中国网站。

La Redoute 是法国的时尚电商平台。

Zalando 是德国的时尚电商平台，企业需要通过品类经理的审核才能成为卖家。

Secret Sales 是快闪电商平台，能够帮助一些库存量比主流零售商高的卖家清理库存。（编译/风口星网 方小玲）

【相关新闻信息】近年来，随着电商行业的迅猛发展，越来越多的新兴电商平台不断涌现。例如，一些专注于特定领域或地区的平台，为卖家提供了更多的销售机会和市场细分选择。同时，电商行业的竞争也促使各平台不断提升服务质量和用户体验，以吸引更多的卖家和消费者。