亚马逊打击、刷评，2025年卖家如何获真实回评？

近期，有卖家向风口财经爆料，其亚马逊产品的一条列表中的评论数量突然减少，同时还有真实顾客反映在尝试提交评论时遭遇困难。经过进一步了解，发现遭遇此类情况的亚马逊卖家不在少数。显然，亚马逊对产品评论的整顿行动自年初以来并未有减缓的迹象，目前正处于非常严格的时期，即使是没有进行的卖家也可能被误伤。

值得注意的是，亚马逊的B类卖家透露了一个案例。该卖家的一个产品列表在短时间内出现了较高的留评比例，结果被亚马逊锁定，禁止了任何类型的评论。令人惊讶的是，亚马逊并未直接通知卖家关于封锁的消息，而是通过客户无法留评才反馈到卖家端，这一做法显得颇为严格。经过排查，该卖家被证实为误封，因为所有留评均来自正常买家。

总结来说，如果在一定周期内，某产品列表的评论数量超过该类目的平均留评水平，那么该列表将被封锁，无论是好评、差评还是直评都无法接收。对此，其他卖家也表示，如果遇到误封的情况，积极联系客服和招商经理沟通或许可以解封。

在此，风口财经提醒广大卖家，亚马逊近期对自行操作评论的账号进行了封禁，刷评行为必将受到严惩。卖家应避免在此时冒险行事。

那么，卖家应如何获取长期稳定的真实回评呢？回顾历史，2015年后亚马逊开始对跟卖和仿牌进行严打，到了2018年、直评也受到了严厉打击。在这种情况下，卖家应采用“两条腿”走路的策略。即一方面进行初期的新品测评，另一方面积极寻求真实回评。

新品送评仍然是允许的。在推广初期，卖家应将一两个产品送出去进行测评，以积累前二十个评论。但需要注意的是，送评与是两个不同的概念。

为了获得长期稳定的真实回评，卖家可以通过发邮件向顾客索要评论和反馈。订单量较大的卖家可以使用工具进行操作，而订单量较少的卖家可以手动催评。一周后搜索所有订单，然后给客户发送邮件请求评论和反馈。积累feedback也非常重要。对于一些低货值的产品，可以迅速积累feedback而无需评论。上架后平台会给予一定流量倾斜，有助于提升店铺和产品的权重。

在跨境电商行业深耕多年的柯钿灿老师也曾分享了一些合规的亚马逊卖家快速获取高质量Review的方法。从长远来看，真实回评是店铺良好运营的关键。如果催来了差评，说明产品存在问题，最终可能被市场淘汰。卖家应努力淘汰低劣产品并不断优化自己的产品和服务质量。

（文/风口财经 小玲）