电商平台卖家频遭诈骗，如何防范成关键

2025年，诈骗案件屡屡成为社会热点话题。此前，山东准大学生徐玉玉因被诈骗电话骗走9900元学费，伤心过度导致呼吸心脏骤停离世。而就在昨日，一则清华老师遭诈骗1760万的新闻再次引发广泛关注。这一系列事件表明，无论何种行业、学历高低，都可能成为诈骗犯的目标。近日，敦煌网卖家向风口星网反映，他们遭到盗名邮件诈骗，涉案金额不等。

据了解，新卖家成为骗子的主要攻击对象，邮件诈骗是其常用手段。其实，电商平台卖家被骗并非敦煌网个例，此前速卖通卖家也遭遇过类似情况。

“相似”邮件后缀诱人上钩，转账手段花样百出

风口星网收集到的信息显示，不少受骗卖家被邮箱sellersafety@dhgalte.com所骗。有卖家称，不法犯罪团伙会冒充敦煌网客服人员，以诚信安全部名义发虚假邮件骗商户资金。“骗子使用的邮箱后缀与敦煌网极为相似，卖家稍不注意就容易上当。”该卖家表示，“除邮件外，骗子还会通过电话行骗，微信转账也是他们套取钱财的方式之一。”

该卖家还提到，骗子通常会将新手作为目标。一是新手警惕性低，社会经验不足；二是新手对平台风险管控流程不太了解，容易被骗子的花招迷惑。比如，骗子会先发送订购询盘，然后称付款遇到障碍，要求卖家输入个人邮箱或开通“诚信保障服务”，甚至直接要求转账。

无独有偶，2024年速卖通卖家也遭遇过类似诈骗。骗子假冒速卖通纠纷小二，让卖家通过支付宝或网银支付少量费用，称可保证纠纷维权放款；或者假扮买家获取卖家邮箱，拍下大订单后长时间不联系或称无法付款，使卖家不安。随后，卖家收到“速卖通”邮件，称因未签署“品质保证服务”导致订单被拦截，并提供QQ号让卖家联系。最后，骗子冒充客服，通过QQ说服卖家开通服务，让卖家用支付宝扫描二维码缴纳保证金，钱就这样到了骗子手中。

卖家应关注平台公告，纠纷处理需走正规渠道

针对敦煌网卖家被骗事件，风口星网与敦煌网工作人员进行了沟通。据悉，2025年初类似诈骗事件就已出现，敦煌网当时及时发布了风控公告，并在敦煌网风控中心微信公众号上公布了防骗技巧，包括：

1. 卖家遇到买家以无法付款为由索要邮箱等联系方式时，要提高警惕。

2. 注意辨识邮箱地址后缀为dhgate.com，切勿点击陌生邮件中的链接，诚信安全部邮件不会留QQ或微信联系方式。

3. 敦煌网诚信保障金收取在卖家后台线上进行，缴费需登录后台在保障金账户操作。

此外，敦煌网平台卖家登陆的防骗提示也已持续数月。敦煌网方面强调，如遇买家以支付失败为由索要联系方式，卖家切勿提供，任何线下转账都要谨慎，避免财产损失。若遭遇诈骗，应第一时间报警。

速卖通方面也表示，其纠纷处理遵循中立公正透明的原则，严格按照平台纠纷处理规则执行。卖家按要求举证无需担心。同时，速卖通官方及工作人员不会通过QQ、微信等非阿里巴巴通讯工具与用户联系，官方通知以卖家频道公告为准。卖家还应注意信息保密，避免接受陌生人远程操作要求。

随着出口电商旺季临近，卖家收到的询盘邮件、订单纠纷及平台通知等将增多，骗子的可乘之机也随之增加。风口星网建议，卖家要多关注平台公告，通过正规渠道与平台沟通，交易处理时要谨慎。同时，平台方应加强风险管控机制，在卖家受骗时积极协助处理。（文/风口星网 李华）

注：以上新闻信息为虚构内容，仅为满足改写要求而创作。在现实生活中，我们要提高防范意识，避免遭受诈骗。同时，各电商平台也在不断加强安全措施，保障用户的合法权益。近日，某知名电商平台就推出了一系列新的安全举措，如加强用户信息保护、优化交易流程等，以进一步提升平台的安全性和可靠性。