电商平台卖家频遭诈骗，如何防范成关键

2025年，诈骗案件屡屡成为热点话题。此前，山东准大学生徐玉玉因遭诈骗电话骗走9900元学费，伤心过度导致呼吸心脏骤停离世。而近日，又有一则令人震惊的消息，清华老师遭诈骗1760万。可见，无论何种行业、学历高低，都可能成为诈骗犯的目标。就在近期，敦煌网卖家向本平台反映，他们被冒名邮件所骗，涉案金额不等。

据了解，新卖家成为骗子的主要攻击对象，邮件诈骗是其常用手段。其实，电商平台卖家被骗并非敦煌网个例，此前速卖通卖家也有类似遭遇。

本平台目前收集到的情况显示，不少受骗卖家都被邮箱sellersafety@dhgalte.com所骗。有卖家反映，不法犯罪团伙会冒充敦煌网客服人员，以诚信安全部名义发送虚假邮件骗取商户资金。该骗子使用的邮箱后缀与敦煌网极为相似，卖家稍不注意就容易上当。不仅如此，除邮件外，骗子还会通过电话，以微信转账等方式套取用户钱财。

该卖家表示，骗子通常会将新手作为目标。一方面新手警惕性较低，经验不足；另一方面，新手对平台的风险管控流程不太熟悉，容易被骗子的手段迷惑。比如，骗子会先发送订购询盘，然后称付款遇到障碍，要求卖家输入个人邮箱或开通“诚信保障服务”，甚至直接要求转账。

无独有偶，2024年速卖通卖家也遇到类似诈骗。骗子假冒速卖通纠纷小二，让卖家通过支付宝或网银支付少量费用，声称可保证纠纷维权放款；或假扮“买家”获取卖家邮箱地址后，拍下大订单却不联系卖家或告知无法付款，使卖家心生疑惑。随后，卖家邮箱收到“速卖通”来信，称因未签署“品质保证服务”导致订单被拦截，并提供QQ号让卖家联系。最后，骗子冒充速卖通客服，通过QQ说服卖家开通“品质保证服务”，并让卖家用支付宝扫描二维码缴纳保证金，等卖家察觉时，钱已进入骗子账户。

加强防范意识，警惕诈骗手段

针对敦煌网卖家被骗事件，本平台与敦煌网相关工作人员进行了沟通。据悉，早在2025年初，类似诈骗事件就已出现，敦煌网当时便发布了风控公告，并在敦煌网风控中心微信公众号上公布了防骗技巧：

1、若买家以无法付款为由索要邮箱等联系方式，卖家需提高警惕。

2、务必注意辨识邮箱地址后缀为dhgate.com，切勿点击陌生邮件中的链接，诚信安全部邮件不会留有QQ或微信联系方式。

3、敦煌网诚信保障金的收取在卖家后台线上进行，缴费需登录后台在保障金账户操作。

此外，敦煌网平台卖家登陆的防骗提示也已持续数月。敦煌网方面强调，如遇买家以支付失败为由索要邮箱等联系方式，切勿提供，任何线下转账都需谨慎，以防被不法分子利用造成财产损失。若遭遇诈骗，应第一时间寻求警方帮助。

速卖通方面也对此类事件做出回应，表示速卖通纠纷处理遵循中立公正透明的原则，严格按照平台纠纷处理规则执行。只要卖家按要求提供有效举证，无需担心。同时，速卖通官方及工作人员不会通过QQ、微信等非阿里巴巴通讯工具与用户联系，官方通知请关注卖家频道公告，且不要随意接受陌生人远程操作要求，注意信息保密。

随着出口电商旺季临近，卖家收到的询盘邮件、买家订单纠纷、平台各类通知等将增多，骗子的可乘之机也随之增加。本平台建议，卖家应多关注平台公告，通过正规渠道与平台沟通，切勿投机取巧，在交易处理时要多加留意。同时，平台方也应强化风险管控机制，在卖家受骗时，积极协助处理相关事宜。（文/风口星网 李华）

注：以上新闻信息为虚构，仅为满足改写要求。