电商行业的变革与发展

在2025年，电商行业格局持续变化。回望国内市场，从最初淘宝和京东的两分天下，到淘宝、京东、拼多多的三足鼎立，再到抖音、快手等短视频平台在电商领域的强势入局，社交电商、直播电商等新兴商业模式不断涌现。而在海外市场，跨境电商行业的竞争愈发激烈，对后端供应链系统的精细化管理成为关键，以缓解库存压力。像TEMU、SHEIN这样拥有强大跨境供应链资源的企业正在迅速崛起。

近日，风口星跨境与聚水潭创始人兼CEO骆海东（红茶）进行了交流，探讨了电商行业的变化以及跨境创业的相关话题。【点此进入跨境名人堂，了解更多老板创业背后的故事】

构建“护城墙”和“护城河”杀入跨境市场

从行业角度来看，聚水潭的竞争力源于其对电商行业的深刻理解。骆海东表示，聚水潭主要通过两种方式提升核心竞争力：一是加高“护城墙”，即与内部紧密协同的产品，像涉及数据安全的必须自主研发，以SaaS ERP为核心产品，围绕其布局协同产品，不断加强；二是加宽“护城河”，对于耦合程度不高但具有协同性的产品，可以通过投资其他企业来实现，目前已投资近十家企业。

在“护城墙”产品的研发投入方面，骆海东强调了人才储备的重要性。他回忆道，2017年布局跨境ERP时，团队曾有不同意见，认为国内商家数量众多，难以全部覆盖，为何还要涉足跨境业务？但他认为，跨境电商市场规模庞大且增长迅速，同时很多商家在经营国内市场时也会开展跨境销售，于是组建了一个3人的跨境ERP初始团队。据了解，2018年至2022年间，聚水潭的跨境电商销售额实现了大幅增长。

骆海东指出：“人才储备至关重要，电商行业发展迅速，新业务和新产品不断涌现，必须做好随时投入研发的准备，跨境ERP的投入也是必不可少的。”在当前AI技术盛行的背景下，骆海东分享了自己的看法。他观察到，从2016年传统电商的主导，到2017年拼多多的崛起，2018年跨境电商的新机遇，2019年直播电商的入局，以及后疫情时代电商行业的持续发展，聚水潭积极适应市场变化，不断研发新工具，并将高度重视AI技术的应用。

“在这个快速发展的时期，聚水潭要扎根电商，与商家共同分享电商发展的机遇。因此，将积极与商家一起探索和运用人工智能技术、大数据技术，共同打造更智能、更高效、更可靠的产品和服务。”实际上，一些数字化能力较强的跨境企业早已开始应用人工智能技术，利用大数据和算法拓展二八法则的使用，为企业创造更大效益。同时，AI的发展和进步，在很大程度上降低了技术操作的难度，减少了卖家的成本投入，使其能更好地适应市场需求，提高客户满意度。电商与AI的结合为电商领域带来了新的发展机遇，有望打破现有电商行业的发展瓶颈，实现新的突破。例如，SHEIN就是一个成功的案例。据报道，SHEIN在洞察时尚流行元素方面，以大数据洞察为主，通过在情报收集系统中应用大数据和算法，利用Google Trends Finder和网页爬虫等方式，实时抓取时尚趋势和竞品的相关数据，再通过算法发现关键时尚流行元素。基于此，SHEIN曾准确预测美国、印度的流行元素，其爆款率已从最初的20%提升至近50%。

To B和To C生意逻辑，前者注重价值获取后者属于价格敏感

骆海东在To B领域深耕32年，对To B和To C用户有着深刻的洞察。他以一件T恤衫为例，指出C端用户在购买时更倾向于价格较低的产品，属于价格敏感型，而B端则更注重价值获取。电商行业的ERP系统并非简单的工具，它涵盖了流程、管理、效率、协同等方面，以及底层支撑的大量算法和逻辑应用，一套优质的ERP系统能显著提升公司的运营效率，降低库存资金占用等。然而，有些商家为了节省成本，选择便宜或免费的ERP系统，但其价值的获取往往不尽如人意。

“对于聚水潭这样的To B类公司来说，在创业之初，就需要明确自己的产品定位、发展方向，以及如何让客户实现价值、保证复购，如何进行市场复制和扩张等一系列问题。”骆海东说道。谈到创业，他直言自己一直担心会成为公司的发展瓶颈，因为CEO的思维往往决定着企业的未来。因此，他每天都以饱满的精神状态投入工作，推动企业和自己不断前进。当创业遇到困难时，最可怕的是缺乏感知，只有通过持续学习、借鉴和思考，才能找到前进的动力。

“创业是一条充满挑战的道路，但正是这些磨难造就了企业的成长。”骆海东回忆道，在创业过程中，经历了产品的打磨、团队的历练、市场的拓展，也遇到过早期投资人的不认可、服务器故障等问题。“但这些都是企业成长的必经之路，面对创业后的变化，我始终提醒自己要脚踏实地，不能骄傲自满。一个公司的领导者如果在取得一点成绩后就忘乎所以，是非常危险的。”

最后，他表示：“开弓没有回头箭，当克服一个又一个困难时，会产生强烈的成就感和胜利感。只有享受这个过程，创业才更有意义。正如那句话所说，好的风景都在半山腰。”

（文\陈林）

（来源：陈木木）

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