淘宝仅手机版应用体验探索：印度朋友的尝试之旅

印度最大的电商平台Flipkart决定全面转向移动端。去年，Flipkart上移动端的用户还只占少数，但现在已经占据全部用户的四分之三。Flipkart在今年四月宣布放弃PC端业务，并将很快不再运营移动网站，成为只能在手机应用中寻找的电商。

最近Flipkart内部消息透露，原本计划在九月彻底关闭公司网站的移动化进程项目组“Project Shaw”可能会推迟这一计划。原因是公司可能舍不得放弃规模可观的电脑购物用户。

这部分用户具有不可忽视的购买力，比如：

1. 在办公室不方便看手机的用户可以在电脑上偷偷购物，任何一家电商都不会低估这部分人的消费能力。

2. 对于贵重商品，用户通常会在PC端下单，因为大屏幕更便于查看商品详情。

3. 印度人对价格极其敏感，他们会在网页浏览器上比较各电商之间的价格。如果某家电商的价格信息只在手机应用中显示，可能会使消费者失去兴趣。

Flipkart意识到要想刺激用户全面转向移动端，还需要在移动端提供更多便利。他们昨天发布了一项只能在手机应用内体验的新功能——Ping。这项功能融合了微信和阿里旺旺的特点，顾客可以与商家直接沟通，同时还可以与朋友和某一品类的专家聊天，分享购物心得。

Flipkart的首席产品官Punit Soni表示，线下购物包括许多与他人互动的愉快体验，而网上购物一直是一种孤独的行为。他们希望通过Ping的聊天功能带来变革。如果这项社交化战略取得成功，可能会给阿里巴巴带来启示。这样，我们在与朋友讨论购物时，就不再需要费力地在微信和淘宝之间切换。

如果Flipkart今年真的放弃网站，只专注于应用，可能会发生以下情况：

1. 对印度民众来说，他们要么必须永远在手机上保留Flipkart的应用，要么就会转向其他电商网站，如Snapdeal、Amazon。Flipkart的这一决定显示了对市场占有率的信心。

2. Flipkart将更容易留住用户，并通过主动推送信息来刺激消费。其他电商也可能需要放弃网站这一低黏度入口，促使用户下载自家应用，建立自己的用户群体。

3. 如果大量商家通过应用直接接触用户，绕过Google等搜索平台，Google的盈利能力将受到打击。当Google不再是主要的导流平台时，小商家可能不再通过建网站来吸引顾客。

4. 未来各类生活服务可能都将汇聚在移动端。电脑可能会逐渐退出人们的日常生活，就像当年电视被电脑淘汰一样。