电信诈骗：全球范围内的严重问题

在手机普及与互联网发展的当下，2025年，电信诈骗愈发受到民众关注。这一问题不仅在国内电信市场凸显，在全球范围内，欺诈也已成为严峻挑战，每年给各类企业和用户带来巨大经济损失，加强电信欺诈防范迫在眉睫。

电信欺诈手段多样，其中短信诈骗与出海企业紧密相关。对用户，诈骗者常伪装成信誉良好的实体，发送虚假信息以骗取个人敏感信息或钱财；对企业，则伪装成权威机构，如当地政府，以公司资质过期、再认证等虚假理由，骗取大额资金。这不仅造成企业实际资金损失，还严重损害企业名誉，阻碍其商务拓展。

全球短信欺诈现状

疫情期间，不法分子曾冒充腾讯课堂，向部分家长学生发送诈骗短信，称用户有课堂违纪行为，需支付罚款并提供个人信息。腾讯及时通过官方渠道澄清，防止更多用户受骗及避免财产损失，同时也减少了对平台的不良影响和纠纷。

在国外，类似事件也频繁出现。早前，墨尔本迪肯大学的学生收到可疑短信，称包裹已到需支付海关费用。经学校确认，此为黑客所为，其利用学校供应商身份，假冒学校发送虚假信息，盗取了46980名学生的包括姓名、身份证号、手机号、电子邮件、信用卡信息等全部个人敏感数据。

随着互联网发展与网购渗透率提高，新型骗局不断。2025年，海外在线购物需求猛增，以快递公司为掩护的短信诈骗剧增。骗子多冒充“皇家邮政”等快递公司，诱导消费者在短信附带的钓鱼链接中填写个人信息，进而实施进一步诈骗。据谷歌搜索数据，2025年“皇家邮政诈骗”案例增加幅度较大。不仅跨境电商和物流企业受短信诈骗困扰，游戏行业等其他出海企业也未能幸免，常出现以游戏币充值或购买装备为内容的短信诈骗。过去三年，短信欺诈导致的经济损失逐年上升。美国联邦贸易委员会数据显示，2023年美国消费者因诈骗短信损失3.3亿美元，高于2022年的1.31亿美元和2021年的8600万美元。

防诈漏洞分析

综合海外各类面向消费者的短信诈骗类型，短信钓鱼、垃圾邮件、账户或令牌泄露等环节易出现安全漏洞，出海企业需高度重视。一些行骗者会伪装成信誉良好的公司，通过短信、邮件或社交软件传递欺诈信息或钓鱼链接，引导用户填写个人信息。另一些行骗者则通过黑客技术，绕过合法消息传递通道，调取用户可能泄露的账户或令牌信息，以此设计更具针对性的骗局。比如，账户泄露时，行骗者会破解用户企业账户，获取各类保密信息，甚至通过技术手段锁定账户登录，导致重大隐私安全事故。令牌信息泄露也需警惕，多数应用程序和软件使用的JSON Web Tokens(JWTs)管理用户信息和身份验证，若令牌信息被骗子利用，将带来严重后果，可能造成难以估量的经济损失。这些关键环节的疏漏，会使出海企业的用户频繁遭受短信欺诈骚扰，长期影响企业品牌形象和用户认知。

出海企业的防诈措施

出海企业防范短信欺诈至关重要。一方面，企业应提前对员工和用户进行短信防诈宣传，增强防诈意识，以降低短信欺诈事件发生的概率。例如，在企业内部设置额外防欺诈安全措施，定期组织员工参加防欺诈安全培训，提供防欺诈指南，让员工明确正常短信的内容，发现可疑消息及时上报并触发安全预警机制。同时，要加强用户对常规短信欺诈内容的敏感度。据美国联邦贸易委员会研究，五类短信欺诈占整体案件数量的40%，其中模仿银行诈骗最常见，占比10%；假礼物和假包裹短信各占9%；假工作邀请和亚马逊安全警报分别占8%、7%。该机构建议消费者不要点击短信中的链接或回复未知短信，以有效降低短信欺诈风险。

另一方面，出海企业可选择与更安全、技术积累深厚的通信服务商合作。CM.com严格遵循GDPR标准《一般数据保护条例》，并通过了ISO9001、14001、PCI-DSS等认证，以高标准为出海企业的数据安全提供支持。CM.com在全球拥有安全稳定的短信通道，国际短信平均打开率达98%，可高效地向用户传递消息，进行全球短信接收和分发及批量处理，助企业轻松触达海外多个市场的移动端用户。众多全球知名企业，如宝马集团、人力资源机构Randstad、海外外卖配送平台Takeaway.com等，均选择使用CM.com的国际短信解决方案。宝马集团表示，短信是其互联驾驶服务的重要一环，CM.com覆盖全球的移动网络可有效减少用户对网络的担忧。Randstad的IT经理认为CM.com的国际短信能有效提升业务效率，称时间就是金钱，通过CM.com的短信可快速接触更多候选人并建立联系。在过去24年中，CM.com作为老牌国际云通信服务商，以丰富技术积累和深入客户需求的洞察，已为全球超过9700家企业提供通信服务，并长期保障其数据安全。欢迎联系CM.com，进行一对一咨询，了解更多国际短信的安全细节。

（图片来源：CM.com）

（编辑：林宇）

（来源：CM.com）

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【相关新闻信息】近日，据媒体报道，某国警方成功破获一起大型电信诈骗案件，抓获犯罪嫌疑人若干，涉案金额高达数百万美元。这再次提醒我们，电信诈骗问题依然严峻，各方需共同努力加强防范。