图片来源：图虫创意

在跨境电商领域，电子邮件营销与 Facebook 广告投放是提升品牌知名度、增强客户忠诚度以及为自家网站引流的关键手段。电子邮件营销作为一种低成本且高影响力的工具，对推动销售和提高客户参与度有着重要作用，是众多营销策略的基础。接下来，小星将深入探讨电子邮件营销的相关内容，包括其作用、实践技巧以及常用的营销平台。

一、为什么要做电子邮件营销？

电子邮件是当下极为流行的在线营销方式之一。据估算，2025 年全球每天发送的电子邮件数量将达到 3764 亿封，而在 2020 年，这个数字约为 3064 亿封。仅需轻轻一点，就能触及大量潜在客户，这使电子邮件成为一种成本相对较低且具有潜在高影响力的数字营销工具。有数据表明，2023 年的一项研究发现，电子邮件营销每投入 1 美元，平均投资回报率（ROI）可达 36 美元。不过，电子邮件营销的投资回报率在各个行业有所差异。比如，在零售、经济和消费品行业，平均投资回报率为 45 美元；市场营销、公关、广告代理行业为 42 美元；软件和技术行业为 36 美元；媒体、出版、活动、体育、娱乐行业则为 32 美元。显然，无论在哪个行业，电子邮件营销所带来的潜在回报都数倍于初始投资。事实上，不少跨境卖家都曾接触过某种形式的电子邮件营销，比如通知收件人即将举办活动的邮件通讯，像博物馆、剧院或音乐会场地的相关活动通知；还有针对节日促销的邮件，如黑色星期五或 7 月 4 日的促销活动；以及在购买后发送的电子邮件（也称为交易电子邮件），为未来购买提供折扣。

二、电子邮件营销的实践技巧

一个出色的电子邮件营销活动能够吸引老客户、招揽新客户，并助力卖家达成营销目标。然而，要实现这一目标，就需要制定一个周全的电子邮件营销计划，以相关且及时的信息从策略上吸引潜在客户。在创建电子邮件营销活动时，以下提示需谨记：

1. 制作吸引眼球的主题。

主题能够吸引读者的注意力并促使他们打开邮件，而邮件内容则详细阐述卖家的价值主张，并推动读者采取购买行动。如今，收件箱中的邮件竞争激烈，一个突出的主题行能让您的邮件脱颖而出。据统计，各行业品牌电子邮件的平均打开率仅为 21.33%，因此，一个有趣且相关的突出主题行至关重要。改进主题行的方法包括：清晰阐明相关促销活动（“买 50 减 20，上不封顶”）；制造紧迫感（“前 2 个小时八折促销”）；唤起好奇心（“八十岁老人为何身轻如燕？”）；突出特定时间段（“圣诞节的装饰品你选好了吗”）；将邮件个性化（“玛丽，这是您的专属定制邮件!”）。

2. 有意地组织信息。

研究显示，2025 年收件人阅读品牌电子邮件的平均时间预计仅有 10 秒。因此，卖家必须在极短的时间内传达关键信息。为了最大限度地提高读者这短短几秒的阅读效率，要确保电子邮件结构合理。优化读者阅读时间的方法有：将最重要的信息置于邮件顶部，如您最期望他们看到的促销信息；添加二维码或链接，以便读者轻松获取所需信息；尽量减少文本内容，通过链接将读者引导至较长的文章，如电子邮件中引用的博客文章；在文中加入 CTA，并在邮件末尾设置明确的 CTA，为浏览完邮件的人提供指引。

3. 设计简洁

在设计营销电子邮件时，需把握好引人注目与分散注意力之间的平衡。一方面，卖家期望打造吸引眼球的动态视觉设计；另一方面，又要确保关键信息的突出展示与准确传达。故而，简单的设计往往比复杂的设计更为有效。一些关键的设计考虑因素包括：在邮件中使用三种或更少的颜色，以实现引人注目而非过度分散注意力的效果；强调标志和品牌，使收件人能迅速知晓邮件发送者以及可购买相关产品的地点；在视觉上突出 CTA；优化信息，使其符合用户的浏览习惯，毕竟许多人通过手机查看电子邮件，所以营销邮件不仅要适配电脑设备，还要适应手机设备。

4. 有策略地安排邮件的时间。

从许多方面来看，电子邮件营销与时机密切相关。在恰当的时间发送合适的信息，往往是提高客户参与度并实现营销目标的理想策略。作为一种数字营销形式，电子邮件营销受益于易于自动化的特点。营销自动化使您能够向目标受众发送自动电子邮件。您可以利用自动化功能，在一年中的特定时间，如假期，发送有针对性的电子邮件，或者创建自定义的促销时段，例如黑五、618 等。

5. 密切关注并运行测试。

卖家可通过电子邮件定期分析营销活动效果的数据。这些数据有助于跨境卖家进一步优化营销策略，精准定位目标市场，提高转化率。电子邮件营销平台能让卖家追踪重要数据，如打开率、点击率和转化率等。此外，电子邮件营销还允许进行 A/B 测试，比较两个不同活动的表现，从而确定最有效的方案。定期分析数据并进行测试，将有助于提升整体电子邮件营销活动的成效。

三、电子邮件营销平台和工具

网络上存在各式各样的电子邮件营销工具和平台。在进行电子邮件营销时，这些平台可协助卖家设计个性化电子邮件、管理客户电子邮件地址，并发送自动电子邮件以增强影响力。

一些常见的电子邮件营销平台包括：

图片来源：Sendinblue 截图

Sendinblue

图片来源：Mailchimp 截图

Mailchimp

图片来源：Omnisend 截图

Omnisend

总之，无论卖家的营销内容如何，都可以借助电子邮件营销平台来实施电子邮件营销策略。卖家应将电子邮件营销与 Facebook 引流相结合，合理规划营销方案，以吸引更多用户。

（来源：MARK 跨境）

以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。