电子邮件营销：出海企业的强力沟通工具！

在国内，电子邮件主要用于办公，其营销效果不太理想，消费者更倾向于短信、微信消息，除工作邮件外，查收邮件的习惯并不普遍。然而，对于出海企业而言，不能因此低估电子邮件在海外市场的作用，若能善加利用，将以较低成本获得可观收益。

接下来，我们一同探讨电子邮件这一传统渠道对出海企业的重要性及如何助力其拓展海外市场。

惊人的数据！

您是否了解，电子邮件账户数量比Facebook和Twitter账户总和还要多3倍？电子邮件的点击可能性是Twitter的6倍呢？

电子邮件早在20世纪70年代就已诞生，尽管后续移动通信渠道和聊天应用迅速发展并拥有大量用户，但邮件作为通讯和营销的重要渠道，地位依然稳固。据Statista在2022年《人口统计和使用》报告显示，2020年全球约有40亿电子邮件用户，预计到2025年将增至46亿。2020年，全球每天发送3064亿封电子邮件，Statista预测，到2025年，这一数字将达到3764亿封。

（图源：Statista数据）

从用户接受程度来看，咨询公司Econsultancy和营销平台猎豹数字Cheetah Digital在2022年对来自6个国家（美国、英国、爱尔兰、法国、西班牙、日本、澳大利亚）5400多名消费者的调查表明，消费者对传统电子邮件的接受度比其他新型网络营销策略（如付费社交媒体广告、展示广告等）高出108%。这意味着，电子邮件仍是海外消费者接收品牌信息的重要渠道之一。

在海外，特别是欧美地区，人们日常使用和查看电子邮件的频率很高，例如91%的美国人习惯每天查看邮箱。对于出海企业来说，邮件营销是不可忽视的渠道，且在投资回报率、递送率等方面具有显著优势。Snov.io数据显示，2022年邮件营销的ROI为4200%，即每投入1美元，期望收益可达42美元。

出海企业选择电子邮件营销的原因

上述数据已充分表明，电子邮件在海外拥有庞大的用户群体，海外用户也养成了日常阅读邮件的习惯，用户所在之处便是品牌的目标市场。此外，电子邮件这一传统营销渠道还具有独特属性，有助于品牌触达用户。在内容发送方面，品牌可通过邮件发送图文并茂的产品介绍或品牌宣传，并加入CTA按钮，方便感兴趣的用户直接跳转至购买页面，促进转化。在成本方面，与其他营销渠道相比，电子邮件营销通常被认为是一种成本效益较高的方式，且ROI较高，适用于各类企业。在用户体验方面，邮件相对较为正式，用户收到个性化定制的邮件时，会感受到品牌的关怀和对用户的重视。

出海企业如何通过邮件与消费者建立长期关系

品牌通过邮件进行营销，主要针对已获取的用户进行二次营销，可分为两类：Newsletter和生命周期邮件。

Newsletter一般以周刊或月刊的形式发送给订阅用户，以简报形式向用户传达品牌阶段性大事件，如新品发布、版本升级、最新活动、里程碑事件等，同时也会包含一些品牌的PGC内容，如社媒的图文、视频等，让用户及时了解品牌动态，积极参与活动，以实现进一步转化。

（图源：上新邮件-CM.com）

生命周期邮件则贯穿用户的整个生命周期。用户注册成功时发送欢迎邮件，首次购买后发送确认邮件，缺货到货时发送提醒邮件，还可根据用户过往购买记录推荐个性化产品或进行交叉营销等。

（图源：向户外爱好者发送相关邮件-CM.com）

例如，某母婴品牌独立站，在用户注册时发送欢迎邮件后，可根据用户自身情况推荐产品，如怀孕前推荐叶酸等营养产品，孕中期推荐孕妇适用的护肤品、化妆品、居家用品等，孕后期推荐婴儿用品等。

此外，品牌不仅可通过电子邮件进行营销，还能为用户提供贴心的客户关怀，进行满意度调查，根据客户反馈和营销数据不断优化客户体验。

另外，在功能方面，出海企业通过邮件向用户发送一次性验证码也是个好办法。比如游戏用户通常用电子邮箱注册，除了向现有用户发送营销邮件外，还可实现发送一次性验证码的实用功能。

如何开展海外邮件营销

由于海外市场的规则和玩法与国内不同，盲目开展营销活动可能会引发诸多问题，如营销活动无法正常进行、成本增加等，因此选择正规合适的服务商至关重要。CM.com作为国际云通信服务商，是欧洲上市的合规企业，可为出海品牌的邮件营销直接提供API接入服务，品牌可在现有平台上使用邮件功能。若品牌不选择API方式接入，可通过CM.com的MMC移动营销云平台进行邮件营销。MMC移动营销云整合了邮件、短信、语音、WhatsApp、RCS、Twitter等主流通信渠道，以CDP为依托，可轻松设置自动化工作流程，向不同细分客户发送个性化营销信息，开展自动化营销活动，助力品牌建立全渠道的海外营销策略。

想要了解更多关于邮件API或对通过MMC移动营销云发送邮件感兴趣的朋友，欢迎与我们联系！

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（编辑：林悦）

（来源：CM.com）

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