东盟数字消费者支出增长趋势及电子商务发展

据Facebook和贝恩公司的最新研究表明，到2025年，东盟数字消费者支出将大幅增长，预计会是当下的三倍。该联合研究指出，2018年东南亚消费者平均在线购物支出为125美元，而到2025年，这一数字有望增加三倍以上，达到390美元。

报告强调，丰富的购物选择、良好的互联网接入以及不断提升的生活水平，是推动在线消费持续增长的重要因素。同时，该报告预测，至2025年东南亚将拥有约3.1亿数字消费者。这项名为“乘坐数字浪潮：东南亚的探索一代”的研究，对来自东盟六大经济体（印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）的12965名受访者进行了调查，并在该地区访谈了30多位CEO和风险资本家，旨在深入了解当下的数字消费者行为，进而重塑该地区的在线消费模式。

2025年，超过90%的东南亚人主要通过智能手机连接互联网，这种广泛的连接以及居民收入的增加，为电子商务参与者创造了新的机遇。据2019年10月早些时候发布的《东南亚电子商务报告》(e-Conomy Southeast Asia report)，电子商务已超越在线旅游，成为东盟互联网经济中的重要行业。

当下，数字购物者的消费观念发生了变化，他们不再仅仅将电子商务平台视为购买电子产品等大件商品寻求折扣的场所，而是越来越多地在网上购买日用品、衣服和个人护理用品等价格相对较低的日常用品。东盟电子商务的规模在短短4年内增长了7倍，从2015年的55亿美元提升至2019年的380多亿美元。在这种强劲增长的态势下，预计到2025年该行业规模将超过1500亿美元。

新平台的不断加入以及现有平台的迅速发展，正在改变着东南亚的电子商务格局，为消费者提供了更多的选择。报告显示，67%的受访者表示，他们在网上购物前并不明确自己想买什么，超过40%的受访者在过去一年中曾尝试在从未听闻过的网上商店购物。仅在新加坡，就有75%的受访者表示，他们在网上购物时对其他品牌持开放态度，会从多个品牌进行购买。Facebook新加坡区董事总经理Sandhya Devanathan称：“人们的购物方式变得更加多样化，不会单一地重复某种购物方式。”此外，该报告还发现，在决定购买决策之前，东盟国家的消费者平均会在3.8个在线平台上进行选择，因此制定忠诚度计划和营销活动成为吸引和留住客户的关键。

研究表明，拥有忠诚度计划的受访者推广平台的可能性是没有忠诚度计划受访者的1.5倍。而且，忠诚会员提出跨类别推荐的可能性要高出45%，跨类别购买频率增加25%，跨类别支出增加20%。东南亚的两大电子商务平台Shopee和Lazada采取了多种策略，以增加用户互动并促进销售。根据电子商务聚合商iPrice Group和应用程序分析平台App Annie近期的一份报告，这两家在线购物巨头在2019年第二季度的总访问量达到了3.74亿。虽然东盟电子商务仍有广阔的发展空间，但这种潜在的增长在很大程度上取决于其正确的战略和商业模式。随着各地区电子商务平台竞相争夺市场领导地位，东盟消费者有望获得更多的价值、选择和便利。

（编译/风口星网 王宇轩）

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【相关新闻信息】近日，东南亚地区的一些电子商务平台开始加强与当地生产商的合作，以提供更多具有地方特色的商品，进一步满足消费者的多样化需求。这一举措不仅有助于推动当地经济的发展，也为电子商务行业的持续增长注入了新的动力。