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东南亚电子商务市场发展迅猛，新加坡、马来西亚、泰国和越南等国对电子商务及移动电商的需求显著增加，该地区有潜力成为全球增长最快的市场之一。

据了解，在疫情爆发前，新加坡便已是东南亚增长最快的市场之一，其2020年的线上销售额预计达100亿美元。预计到2025年，东南亚市场总额将超1500亿美元。

从经济角度看，新加坡、马来西亚、泰国和越南均属东盟国家，成立该联盟旨在推动整个地区的社会文化和经济发展。东盟市场规模达2.3万亿美元，拥有6亿人口，其致力于通过区域经济一体化进程打造单一市场，并已推出多项推动电子商务和移动商务发展的举措，以构建世界一流的数字基础设施。【据最新新闻，东盟近期在数字基础设施建设方面又取得了新的进展，进一步提升了该地区的数字化水平。】点击此处获取专人客服

一、快速接纳与市场趋势

对于想要进入东南亚市场的跨境或国际品牌来说，这些信息意味着什么呢？此地区电子商务成熟度和数字化程度较高，预计到2025年底，东南亚的数字消费者将达3.5亿。

自疫情蔓延以来，近四分之一(23%)的消费者已参与跨境购物，其中22%的消费者频繁在区域外的网站上购物。尽管消费者对国际品牌和电子零售商持开放态度，但他们对从下单购物到订单履行的全程体验有着较高要求。

从国家层面来看，泰国和越南正迅速崛起，成为不可忽视的力量。越南是该地区增长最快的电子商务市场之一，而在泰国4.0战略下，技术创新成为经济发展的关键，这些市场为跨境品牌提供了真正的机遇。马来西亚和新加坡作为成熟的数字经济体，电子商务和移动应用已十分普及，因此，商家需紧跟营销和移动电商潮流。

二、市场影响因素

若想在跨境市场站稳脚跟，增强消费者品牌忠诚度至关重要。消费者在下单前，会对比多达8个网站，并将性价比和可持续性作为决定是否购买的关键因素。

46%的马来西亚人倾向于银行转账支付，而75%的新加坡人则偏好信用卡支付。

为辅助评估和决策，社交媒体成为产品研究和电子商务市场的重要渠道。同时，电商平台和社交媒体上的视频内容及大众口碑也具有影响力。对于期望在业务开发中节省时间与精力，并最大程度降低风险的企业，大型线上市集是理想之选，如Lazada和Shopee，它们占据了整个东南亚电子商务收入的80%，两个平台的月平均访问量分别为1亿和2.9亿，卖家借助这些电商巨头增加曝光，是推动销量的有效方式。【近期，Lazada和Shopee在市场拓展方面采取了一系列新举措，进一步巩固了其在东南亚电商市场的地位。】点击此处获取专人客服

三、现金支付与数字支付

由于该区域社会经济和地理因素复杂，商家需提供多渠道支付结构。在某些国家，货到付款是主要支付方式，而在另一些国家，电子钱包、支付类应用程序和银行卡的使用较为普遍。

据波士顿咨询集团(BCG)消息，东南亚正在引领一场数字支付革命。该地区移动设备普及率高达90%，电子钱包使用率达49%并不稀奇，且到2025年，使用数字支付的“无银行账户”人口将增长57%，其中主要来自越南。

“54%的消费者不看好对数字支付接受度较低的商家，认为这会影响他们的购买决策。”

消费者的支付趋势因国家而异，所以电子零售商需解决消费者可能面临的各种支付障碍，并提供多渠道支付方式，同时还应制定应用程序和移动电商战略。

总之，东南亚是全球发展最为活跃的电子商务市场之一。若经营得当，跨境业务可推动快速增长，而满足消费者需求是商家经营成功的关键因素。

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（编辑：林宇）

（来源：Asendia）

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