东南亚电商市场的变化与发展策略

据风口星网从外媒报道获悉，在电商市场持续变化的2025年，通过一系列研究与客户调查，来探讨东南亚电商市场的关键变化因素，以及品牌如何获取新客户。

在当下，手机使用率在东南亚地区迅猛增长。2025年上半年，27%的在线销售额经由手机完成，这表明向移动电商的转变至关重要。尽管与全球35%的数额相比仍有差距，但此发展趋势颇为迅速。例如，利用客户偏爱通过手机APP购物的心理，Expedia和Lazada便取得了成功。这种变化要求广告客户调整其数字媒体预算，增加在手机活动方面的投入，包括创建手机应用软件。同时，为加速购买行为的转变，预计品牌卖家会加大“移动专属促销活动”，如下载APP后首次下单优惠10%，以激励消费者参与仅为移动客户开放的促销活动。从代理商和广告客户的角度看，这将推动移动端的访客找回（retargeting）广告技术的发展，并促进程序化购买（programmatic buying）。

亚太地区电商营销数据表明，30%的消费者会因未找到心仪的付款方式而放弃购物车内的商品。尽管东南亚地区信用卡应用不断发展，但信用卡低普及率促使品牌卖家变革传统网购模式。如Nielsen调查发现，60%的马来西亚消费者日常支出习惯用现金而非信用卡付款。为此，Tesco马来西亚店允许消费者网上购买生活用品后，货物送达时现金付款。Zalora是首批与7-Eleven便利店合作的品牌之一，消费者可在便利店付款取货，实现互利。印度尼西亚70%的销售额来自农村地区，这明确要求商家改变付款方式以争取更多客户，也是付款方式变革的重要一步。随着速卖通进入印尼，以及与电子钱包供应商DOKU的合作，电子支付的普及指日可待，印尼消费者可灵活选择付款方式，用印尼货币购买中国产品。与Zalora类似，Alfamart也将成为付款和取货的一种选择。预计2025年，支付企业如支付宝将在国外市场发挥引领作用，与网络消费者的订单紧密相连。

亚洲电子商务的成功发展与多种因素相关，中产阶级的壮大便是其中关键因素之一。人口阶层变化显著的中国、印度和印尼，对应的电子商务发展也极为迅速。千禧一代消费者对网购系统影响重大，他们购物前66%的人会征询朋友意见。结合手机连通的重要性，社交网络对网购的影响不容小觑。如泰国LINE和L’Oreal的合作，LINE通过MSN应用程序发起限时抢购Maybelline口红活动，这是LINE涉足电商的开端，凸显了社交网络的巨大潜力。

在2025年，随着市场的不断创新以及消费者购买能力的提升，一些因素有助于品牌赢得客户，例如：优化地方实体店体验，充分利用数据提前洞察客户需求，确保产品能在客户手机上流畅运行。（编译/风口星网 林晓峰）