日本乐天超越亚马逊成为电商巨头：其强大背后的原因探究

日本乐天面对亚马逊、eBay等强劲竞争对手，究竟有何应对策略？相较于其他平台，日本乐天能为中国卖家带来哪些独特优势？中国卖家若欲入驻该平台，需要符合哪些条件？针对这些问题，风口星网与日本乐天跨境资深经理高桥宙生进行了深入交流。

风口星网提问：鉴于欧美市场的竞争日益激烈并趋向饱和，许多卖家开始关注潜力市场如日本。当前日本电商市场的发展状况如何？日本乐天在整个市场中的份额占比是多少？

高桥宙生回答：日本拥有优质的商业环境，零售业极为发达，网络购物消费者基数庞大。数据显示，2016年日本人均网购消费金额达到1164美金，是中国的两倍。尽管电商在当年的零售市场中仅占5.43%，但预计至2022年，日本电商市场价值将超过1130亿美元。相对而言，日本的电商市场仍是一片“蓝海”。而日本乐天在该市场中占据27%的份额，全球拥有15000名员工，超过2.27亿种产品。约三分之一的日本网络购物消费者通过乐天进行购物，几乎所有商品都能在平台上找到，其全球总交易额达到了惊人的1000亿美元。

风口星网提问：日本电商在发展过程中是否遇到了物流等痛点？乐天是如何解决这些问题的？

高桥宙生表示：物流确实是日本电商面临的一大挑战。由于日本清关难、运费昂贵，以及岛外地区物流体系的不完善，物流问题相对滞后。为应对此痛点，乐天计划在两年内整合物流商或自营改造物流系统，建立自己的物流网络。乐天也在考虑与更多线下便利店合作，提供如线上购买、线下提货的便捷服务。这不仅减少了程序，提高了效率，也改善了用户体验。

关于购物的便利性，日本的线下零售商店虽然非常发达，但仍需线上渠道购买许多商品。乐天结合线上线下优势，如提供线下提货的便利服务以及利用技术等创新方式提升用户体验。乐天还拥有自己的金融和信用卡服务，这些卡在日本各类商户包括便利店和麦当劳都可使用积分。

相较于亚马逊和eBay，日本乐天的核心竞争优势在于其丰富的产品选择、广泛的渠道合作、品牌影响力以及独特的支付方式。对于中国卖家而言，乐天提供了不同的体验，如丰富的产品种类、便捷的物流支付方式等。

未来，日本乐天将继续升级转型，打造完整的生态链。例如，利用无人机等技术连接线上与线下服务，通过新零售方式、物联网和传感器实现人与商业社会的无缝连接。

对于未来战略规划，高桥宙生透露，日本乐天主要致力于将中日商品互相引入平台、降低中国卖家入驻门槛以及实现全球商品流通。对于想要入驻的日本乐天中国卖家，乐天海外合作伙伴会在开店、运营和客服等方面给予支持。但入驻卖家需经过严格审核，包括产品、侵权、客服和物流等方面的考察。建议卖家在入驻前详细了解规则并自我检查以提高通过率。

（文/风口星网 吴桂真）