东南亚的毛线商机

商机常常潜藏在那些看似“不可能”之处。要是听闻有个创业大学生打算在东南亚这个热带地区的网店卖毛线，您或许会觉得“这不是瞎折腾吗？这孩子是不是读书读糊涂了？”可就在Shopee平台上，大学毕业就投身电商的杜鹏飞，靠着在东南亚销售毛线产品，取得了20倍的爆单佳绩。

杜鹏飞的毛线生意开端颇具戏剧性。2025年5月，作为电商创业者的杜鹏飞偶然接触到Shopee平台，深入了解后发现该平台营销成本低、入驻门槛也低，对中小型卖家颇为友好。他迅速入驻平台后，从熟悉的厂家那儿拿到一些价格有竞争力的家居百货产品，很快在东南亚打开市场，并开通了Shopee的所有站点。

某天，有熟悉的厂家希望他在Shopee店铺帮忙销售一些毛线产品。这可让杜鹏飞犯了难，东南亚大多是热带气候，当地人连毛衣都不穿，卖毛线能有销路吗？尽管心存疑虑，杜鹏飞还是试着在店铺上架了几款质优价廉的毛线产品。没想到，这个决定为他开启了全新的局面，店铺里毛线品类的销量持续快速且稳定地增长。

“察觉到这一趋势后，我进行了充分调研，发现其实毛线类产品在东南亚市场是有一定需求的。”据杜鹏飞介绍，由于东南亚地处热带，当地基本没有毛线工厂，毛线的款式和品种都极为稀少，价格也普遍较高。加之受到疫情影响，越来越多的东南亚人希望在家中找到一些娱乐活动，毛线小物手工制作便成了他们的选择之一。

在东南亚，毛线产品的主要受众是27 - 40岁年龄段的人群，他们通常会购买普通或特殊混合材质的毛线，以及一些编织材料和工具，将其设计加工成头饰、配饰、摆件等，既可以自己使用，也能当作小礼物送给朋友，或者通过电商平台再次出售。

“这表明毛线确实是一个不错的品类，于是我们决定在原有家居百货业务的基础上，拓展毛线品类，并开始注册毛线类的品牌。”

如今，杜鹏飞的毛线生意已步入正轨，团队也从最初的一人发展到了四人。据他透露，基本上在自家店铺购买毛线的新客户都会直接转化为老客户，复购率很高。从购买总量来看，B端买家较多，但从单量方面看，C端更占优势。

不过，杜鹏飞的毛线生意并未覆盖整个东南亚市场。

“这是我和其他卖家有所不同的地方，目前我们主要采取的店铺运营形式是各个站点自主自营，结合市场竞争的激烈程度以及当地客户的不同需求，在不同站点选择不同品类进行销售。对于毛线制品，我们其实只选取了相对没有成熟头部大卖的两个市场作为突破口。”

高手的运营之道：实现0差评，店铺评价全5.0

卖毛线虽是个“意外”，但生意能否成功，关键还得看运营能力。

在店铺运营方面，杜鹏飞采用了与欧美电商市场相似的策略——精心优化产品图片，让买家仅通过一张图就能了解所有信息，尽量减少对产品描述的依赖。同时，他灵活运用Shopee平台的功能，根据消费者的需求，设置套装优惠、加购优惠等。

比如，针对毛线制品，消费者在购买一种产品时，很可能会想尝试同类型的相似产品，像材质相同但颜色不同的棉线，或颜色相同但材质不同的混合线。搭配设置套装优惠，能更有效地带动其他产品的销售；与此同时，买家购买毛线后，通常也会对编织工具等配套产品有需求，针对这种情况，设置加购优惠则会更为有效。

然而在杜鹏飞看来，毛线生意能在东南亚迅速开展并获得高复购率，更深层次的原因在于他始终致力于与消费者建立独特的联系。Shopee平台和国内的社交电商有一定相似之处，都需要积累粉丝，所以客服态度和店铺的自身魅力至关重要。

“在Shopee平台上，大多数中小卖家的客户回复率实际上并不高，所以买家常常感觉不到店铺的热情。东南亚的消费者喜欢聊天，乐于交朋友，他们购买的不只是一个产品，更是一种购物体验。因此，我们非常重视客服服务，会使用很多表情包，有空的时候还会和客户纯粹地聊天。这样一来，客户对我们的印象就会比其他卖家好很多。”

与消费者打好关系，杜鹏飞的想法与一些知名出海企业不谋而合。此前，小米国际全网电商部总经理赵程曾表示，小米在海外能够不断取得成功，根本原因在于品牌与消费者之间构建的并非简单的买卖关系，而是一种朋友关系。消费者的购买决策不仅取决于产品，还源于产品之外独一无二的价值感。

凭借自身的独特价值，小米获得了成功，而杜鹏飞也创造了运营“神话”——产品评价及整个店铺评价都是5.0，几乎0差评。

据杜鹏飞透露，良好的客户服务有效地增强了店铺的客户黏性。从2024年5月到现在大约一年半的时间里，客户经常会通过聊聊发图告诉客服他们想要购买的新兴产品。而后，杜鹏飞会根据客户的需求进行选品，持续上新。可以说，这家毛线店铺是依靠消费者的需求建立起来的。

现在，杜鹏飞仍在不断加强与消费者的特殊联系，Shopee新推出的免费功能Shopee Feed也成为了他与消费者直接沟通、高效了解买家需求的有效途径。“Shopee Feed现在已经成为我们最常使用的功能之一，我们会通过发布一些引发话题的文案、图片或是小视频，比如毛线织成的小物、毛线编织教学等，来吸引消费者的评论和购买。”

年终大促：借鉴经验，冲击佳绩

与美国大选引发的骚乱，民众屯粮买枪、加固门窗，以及欧洲二次疫情及暴乱导致的一片混乱形成鲜明对比的是，东南亚电商市场正喜气洋洋地迎接2025年11.11、12.12的到来。

对于即将来临的11.11、12.12大促，杜鹏飞重新进行了部署：

在选品方面：大促期间，同步推出新品。杜鹏飞透露，他们一般会在大促前半个月推出最新款产品，这样在大促流量到来时能有效提高出单比例。同时，这些新品都是由不同市场的爆款产品延伸开发而来，再投入相应的市场中，具有爆单的潜力。只要抓住大促这个机会积累消费者的好评，就能对店铺形成一个良性循环。

在推广方面：在大促前6 - 7天的预热期，会广泛投放广告，占据大促流量点位，同时利用广播功能和Shopee Feed对新品进行宣传。

“大促前的每一天我们都会发广播宣传新品，并附带优惠券。同时，我们也会准备好Shopee Feed的内容，有时间就会发布，推广新品，双管齐下。只要吸引住了消费者的目光，再搭配我们店铺内的优质产品，出单便是水到渠成的事情。”

此外，随着社交平台在东南亚的迅速普及，TikTok等平台也带来了可观的流量，这也是卖家值得关注的流量渠道。

在备货方面：根据此前的销售数据，店铺大促时的备货量一般是平时的7 - 10倍。杜鹏飞表示，此次也会在之前大促备货量的基础上略微有所增加。

值得一提的是，此次Shopee平台也带着激励礼包、流量礼包、运营礼包助力卖家爆单。比如Shopee邀请各大市场的流量达人——菲律宾“全媒体女王”姬丝阿奎诺（Kris Aquino）、新加坡站点邀请当地家喻户晓的喜剧演员葛米星（Gurmit Ottawan Singh）和演员王伟良（Wang Weiliang）等实力引流带货，引爆卖家的订单量。

比如在10.10大促期间为Shopee众多店铺带来上万曝光量、数千进店流量，并转化为数百单量的免费营销工具Shopee Feed，在双11.11大促期间，再次提供丰富激励——50美元广告金、免运券、优惠券、官方置顶。

在卖家与平台的持续发力下，接下来的大促成绩值得期待。

杜鹏飞指出，东南亚的销量超过欧美，虽然客单价总体偏低，但近期也有所上涨。未来，他们会根据不同站点的市场竞争情况，开发不同品类的产品，并在确认市场持续看好的情况下，投入更多的精力。

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