俄罗斯电商市场的现状与发展

据俄罗斯电商企业协会（AITC）数据，2015年至2016年，俄罗斯电商营收增长21％，达160亿美元。AITC预计，2025年俄罗斯电商收入将达到200亿美元，同比增长25％。

电商作为相对新颖的事物，在俄罗斯增长迅速。该国约70%的消费者（1.02亿人）可接触互联网，但仅有4600万人定期网购，这表明俄罗斯电商市场有巨大的增长潜力。超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间，主要集中在莫斯科（46%）和圣彼得堡（11%），且51%的网购者为女性。

在产品类别方面，服装、化妆品和小家电是网上最受欢迎的。2025年与2015年相比，俄罗斯的进口电商销售额增长了37%。其中，中国占俄罗斯进口电商销售额的51%，欧洲占24%，美国为12%。64%的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元，仅21%的消费者平均每单消费达60美元。此外，消费者平均每单要额外支付21美元的运费。

通常情况下，中国制造产品在俄罗斯价格较为低廉，但倘若价格合适，俄罗斯消费者更倾向于从欧洲和美国购买质量更高的产品。

就俄罗斯本土电商网站的用户体验来说，情况并不乐观。网上消费者抱怨颇多，且问题持续恶化。多数电商网店网页不好使用，几乎没有响应式网页设计，加载速度也是个大问题。

个人信息安全是俄罗斯消费者的担忧之一。据研究公司Nielsen的数据，70%的俄罗斯消费者更喜欢货到付款，47%的使用借记卡支付。

多数俄罗斯消费者通过台式电脑网购，但俄罗斯Data Insight调查发现，27%的受访者表示，若网店能提供对移动端友好的界面，他们会使用移动设备购物。俄罗斯25岁以下的消费者主要使用智能手机进行在线购物，年轻一代的成长伴随着移动购物和移动支付的发展。

对于俄罗斯消费者而言，等待快递是件痛苦的事。该国快递配送费贵、时间长且不安全，即便包裹安全抵达，里面的东西也可能与订购的产品不同。

虽然俄罗斯有梅西百货（Macy’s）和ASOS这类零售商，但像Gap、Debenhams和玛莎百货（Marks & Spencer）等领先的跨国零售商未正式向俄罗斯销售商品。

然而，快递的不便并未阻碍俄罗斯消费者购买外国品牌，反而为俄罗斯企业家创造了利基市场。他们以买家身份在其他国家购买商品，然后转卖给国内消费者。物流服务提供商支持这类在线商店和购物中心，买家选好商品后，在物流服务提供商的系统中创建账户，完成订单信息并电子支付。这些服务提供商欢迎国外电商在俄开店。

俄罗斯电商市场的相关问题

在关税方面，外国商家每月销售低于1000欧元，商品重量低于31公斤，不必支付关税。但这一免税额到2025年将降至500欧元，到2026年再降到200欧元。一旦超过限额，商家需支付30%的关税。

不久后，俄罗斯的主要国外电商平台如亚马逊、eBay和速卖通等，将不得不为俄消费者购买的商品支付18%的增值税，这可能导致产品价格上涨。

语言方面，约52%的俄罗斯人懂英语，但外国卖家要进入俄罗斯市场需尽量本土化。因为俄罗斯及其他国家的消费者习惯用母语购买商品，他们更倾向于从能理解的品牌处购买，可能会过滤掉需要翻译的购物网站。

外国卖家在俄罗斯电商市场的销售策略

外国卖家若想在俄罗斯电商市场进行销售，可参考以下策略：

销售热门产品，如服装、化妆品、小型电子产品或小配件等。

客户购买前需同意“恕不退货”政策，卖家可不接受退货。

尝试销售礼品或手工制品。2025年圣诞假期，俄罗斯消费者的平均购物预算为250英镑，巧克力、香水和化妆品是热门礼物选择。

提供高端产品，奢侈品专卖店在俄罗斯富人中较受欢迎。

提供高质量产品。尽管俄罗斯人习惯制定购物预算，但他们同样重视产品质量和积极的购物体验。

着重瞄准大城市，莫斯科和圣彼得堡消费者的网购时间是其他地区的两倍多。

使用社交媒体，这是打造品牌和吸引消费者的最快方式。

考虑货到付款，这是俄罗斯最流行的支付方式。

进入电商平台是接触俄罗斯消费者的好方法，受欢迎的平台包括：亚马逊，俄罗斯消费者已聚集于此；eBay，虽不如亚马逊受欢迎，但仍可产生销售额；Yandex.Market，Yandex是俄罗斯最大的搜索引擎；Avito，俄罗斯版Craigslist，任何人都可加入并出售商品；Ozon，俄罗斯版亚马逊，销售各类商品；Litres，在俄罗斯书籍电商中占主导地位，提供自助出版服务。

（编译/风口星网 张宇）