电商下半场，二手商品能否成为新王牌？

在2025年，通货膨胀及生活成本危机的影响下，“让二手商品成为首选”的口号在欧洲引起了消费者的广泛共鸣。二手箱包、鞋服、配饰及奢侈品在欧洲备受欢迎，在“循环经济”的推动下，二手商品交易市场正迅速扩张。

近年来，二手商品市场的品类不断延伸，市场规模持续扩大。BCG与Vestiaire Collective的合作报告显示，二手时装和奢侈品市场潜力巨大。自2020年以来，服装、鞋类和配饰转售市场的全球价值估计在100 - 1200亿美元之间，规模增长了近两倍，且增长态势依然强劲。二手市场需求旺盛，二手服装占普通二手消费者衣橱的25%。对于多数买家来说，手袋提包是他们进入二手商品交易市场的起点，随后买家会将交易目标逐渐转向服装珠宝配饰，最终拓展到消费电子、家居家具等热门品类。

相关数据表明，二手商品的销售越发受欢迎。2021年欧洲电子商务市场价值750亿欧元，预计到2025年，该市场将增长60%，达到1200亿欧元。如今，许多欧洲跨境电商平台和本土电商平台也意识到“循环经济”的强大吸引力，纷纷增设二手商品交易服务。这种二手商品出售再利用、翻新、回收和转售的经济模式引发了行业的广泛讨论，受到了海外消费者的热烈追捧。法国乐天（Rakuten France）就是中国卖家在“循环经济”中取得成功的典型案例。

高达3：1的市占率！二手商品市场多品类繁荣

“在法国，每售出6部手机，就有1部是翻新机。预计到2025年，这一比例将达到3：1的市占率！”2023年，法国乐天卖家的这番话，彰显了法国循环经济的独特魅力。

2022年返校季期间，法国乐天表现出色，二手商品交易成绩亮眼：返校季相关的二手商品热卖。从更长的时间周期来看，2022年7月，由于消费者对成本支出的精细化考虑，法国乐天上一款二手计算器的销量同比2021年大幅增长了170%，翻新笔记本电脑的销量增长了35%。在此期间销售的学校书籍中，有84%是二手书。

据2022年11月Ifop消费者意见研究与ADEME共同做出的一项调研，62%的法国人表示他们已经购买或打算购买翻新的智能手机，这一比例比2021年增加了6个百分点。事实上，一系列翻新的二手智能手机越来越受欢迎。在消费者购买翻新手机的动机方面，67%的人是因为价格优势，37%的人则是出于环保信念。

Recommerce调查显示，“71%的法国消费者已经购买过二手文化休闲产品”，而在2021年，“91%的法国人购买了二手房”。在循环经济与通货膨胀的共同作用下，二手商品交易朝着更多品类、更大市场容量的方向发展，交易空间不断扩大。特别是在疫情常态化的当下，通过线上甚至跨境购买二手商品，成为不少法国消费者的优先选择之一。

业内人士指出，2022年加入法国乐天从事二手商品翻新交易的新卖家同比增加了137.7%，产品发布量同比增长552.8%。其中，销售额占比最大的是3C电子品类，苹果 iPhone 11和iPhone 12是销量最高的产品。除了苹果翻新机外，三星、小米、华为、OPPO、索尼、一加等品牌的翻新机也深受法国消费者喜爱。目前参与二手翻新认证项目的卖家中，智能机销售额前两名都是中国卖家。在更大的二手商品平台市场中，法国乐天数据显示，除智能手机外，电子配件销量同比增长最快，达225.4%；音响HIFI类销量同比增长177%，其中翻新相机增长346%，耳机同比增长406%；可穿戴设备的销量同比也有47.4%的增长；此外，二手翻新游戏机的销量迎来了150.5%的增长。

二手商品热潮下，优质服务是关键

业内人士表示：“二手商品市场的崛起，一方面是因为在通货膨胀、商品价格高企的情况下，现有商品存在价差诱惑；另一方面也符合长远的可持续发展战略布局，如政府和平台机构大力倡导的循环经济。对于二手商品的发展前景，我相信它会持续扩张，但在这个过程中，行业、平台和卖家需要共同努力，及时调整和变革，致力于更便捷的消费模式，提升买家的购买体验。”

的确，二手商品市场具有很大的发展潜力和空间，但其中的一些障碍需要平台与卖家共同合作来克服。例如，二手商品的翻新认证、质检质保以及售后服务等。法国乐天Rakuten France平台上的二手商品销售较为活跃，设有专门的二手市场（Rakuten Occasion），销售二手商品的商家和个人可在此出售商品。同时，该平台对二手商品的质量和真实性有一定的审核机制，以保障消费者购买到符合要求的商品。此外，该平台还提供了类似于新品商品的退货和维修服务。比如，法国乐天在2021年9月推出的“经法国乐天认证的翻新产品”项目，将翻新产品的（针对故障）商业保修延长至24个月。

作为创新型的电子商务平台，法国乐天能够将数百万平台消费模式变化与循环经济创新融合，积极布局二手商品交易，这离不开三大支柱：一是拥有近千万的高粘性、高复购人群——Club R会员，通过购买的忠诚度计划奖励刺激用户消费，同时线下线上上千家商超和品牌合作伙伴也接入了现金返还活动，为卖家在平台的销售提供了更多机会；二是Club R Pay支持1200万个法国 Club R 忠诚度计划会员通过一次性虚拟卡简化购买流程并确保交易安全，实现线上交易的顺利进行；三是法国乐天相继推出了Vision'R 徽章和Certified Refurbished 计划，确保翻新产品质量认证合格，同时通过购买奖励和优惠折扣让利于消费者，使购买二手商品的消费者获得“近乎等同于新品的商品质量保证和高性价比的商品价格”。

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（文/风口星跨境）

素材参考来源：

[1] https://www.bcg.com/publications/2022/the-impact-of-secondhand-market-on-fashion-retailers

[2] https://ecommercenews.eu/recommerce-market-to-reach-e120-billion-by-2025/

[3] https://mp.weixin.qq.com/s/QhAnTJCNl328tQjfsVBjpQ

[4] https://actualitte.com/article/107977/economie/recommerce-les-produits-d-occasion-ont-seduit-71-des-francais

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【插入观点】随着人们环保意识的提高和消费观念的转变，二手商品市场的发展前景十分广阔。不仅在欧洲，全球范围内的二手商品市场都在逐渐崛起。例如，在美国，二手商品平台 ThredUp 的业绩也在不断增长，其2025年的市场表现备受关注。这也进一步证明了二手商品市场的潜力和吸引力。